SEをはじめ企業ITシステムの開発・運用に携わるすべての人にとって、業務を円滑に進めるうえで欠かせないのが「文書」によるコミュニケーションです。本連載では、説明・図解のエキスパートとして幅広く研修事業を展開する開米瑞浩さんに、文書の「読解力」と「表現力」の両方の技術を着実に磨くためのノウハウを伝授していただきます。