【Microsoft Dynamics CRM 365 ガス/エネルギー小売業向け営業支援】電力・ガスの小売自由化に向けて必要となる、提案力を強化。

概要

電力・ガスの小売自由化により、ガス/エネルギー業界では、事業の多角化や、提案力の強化が求められています。
需要家の情報を、営業部門を超えて一元管理することで、たとえばガス契約者へのガスコンロ、
ウォーターサーバー、ソーラーパネル、リフォーム、電力とのセット販売等のクロスセルのための提案や、
適切なタイミングでの他業種・他社製品からの買い替え提案が効率よく可能になります。
また、ガス会社様などで主催するお料理教室への参加者、製品展示会への来店者様の情報をもとに、
マーケティング活動を行い、市場ニーズの調査や、新たな販売機会の獲得につなげます。

課題解決

保有員や地域の担当営業の情報を全社で共有し、クロスセル・アップセルを狙いたい
イベント参加者の情報、マーケティングや営業活動に活かしたい

営業担当者が積極的に仕入れた情報をシステムへ反映する仕組みが欲しい

ソリューション詳細

■ソリューション特長

営業、保守員がそれぞれ取得した顧客情報を共有することで、戦略的なクロスセルを実現し、
需要家のLTVを最大化することができます。
顧客属性を記録することで、営業間の引継ぎをスムーズにし、顧客の離脱を防止することができます。

■解決イメージ

解決イメージ

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