データセンター運用支援

データセンタのオペレータによる巡回チェック作業を効率化しつつ、作業漏れや人的ミスを防止します。紙の電子化で資源の削減効果も見込めます。

データセンタにおける巡回チェック作業は、単純な作業ミスやオペレータ間での引き継ぎ漏れなどが原因でシステム障害につながるケースがあります。お客様から信頼されるデータセンタであるためには、人的ミスの排除に努め、事業の継続性を保ちつつも作業効率化や環境への配慮まで対応できることが重要です。

データセンタ運用支援ソリューション「GoodStaff」は、オペレータが実施する作業項目を電子リスト化し、タブレットPCによる巡回チェックを実現する製品であり、作業スケジュール機能や報告書作成支援機能により作業効率の向上を実現します。また、作業の進捗状況をマネージャがチェックすることにより作業漏れを防止し、オペレータ間での引継ぎ情報や周知情報を確実に伝達することにより人的なミスを低減できます。さらに、作業報告書（日報）や管理台帳なども電子化できるため、紙資源の削減効果も見込めます。

データセンターは、「信頼」が命です。
GoodStaffは、毎日のオペレーションにベストプラクティスを提供。人的なミスを未然に防ぎ、お客様からの信頼獲得を支援します。

毎日の運用には、オペレーターや管理者の効率的で密接な連携が不可欠です。
管理工数を減らし、迅速で確実な情報伝達やモニタリングが行える環境を実現します。

GoodStaffは、コストの削減や人材の効率活用も促進します。
これによって、新しいサービス展開や顧客対応など、戦略的なデータセンター経営も可能となります。

• 作業漏れを自動チェックします。
• 作業実施日付・時刻などを自動記録し、記入ミスを防止します。
• 作業内容のヘルプ機能を装備、個人のスキル依存から脱却し、作業品質の均質化を支援します。
• 時刻規制のある作業（X時までに実施する作業、X時以降に実施する作業）に関して、指定時間外かどうかを警告します。

• 交換媒体をバーコード読取で確認。媒体保管庫から持ってきた媒体が間違いないか容易にチェックできます。

• 作業項目やスケジュール※を事前に登録できます。
  （※月次/毎日/曜日指定/休祝日対応/時刻指定など）
• 作業当日の日次スケジュールを、自動で作成します。

• 日報作成機能や上司承認の機能を装備しています。
• 運用委託契約に基づく、月報作成支援機能を装備。障害情報と月報掲載作業の自動抽出が可能です。

• 自動ローテーション管理機能により、事前登録しておけば交換媒体情報を間違いなく選定可能。オペレーターは指示された交換媒体を持って行くだけの作業となります。
• 媒体貸出台帳管理により、作業に紐付く媒体や保管庫鍵の貸出し・返却などが確実に管理可能。媒体や保管庫鍵の紛失といったトラブルを未然に防止します。

• シフト間の引継ぎ日報により、オペレーター間の連絡事項と障害情報を引継ぎ情報として表示できます。
• 周知書の作成・確認機能により、作業追加・変更の指示をオペレーターに周知できます。
• 周知書の確認状況を表示。オペレーターが周知書を確認したかどうかがチェックでき、確実な情報伝達を支援します。

• 作業完了確認画面（未終了作業）により、未着手／仕掛中などの状況を確認できます。 未終了作業は、次シフトへの引継ぎ/非監視の選択が可能。また、次シフトへの引継ぎを選択した場合、該当作業を次シフトのスケジュールに自動表示します。
• 作業実績（結果）情報を確認できます。

• 用紙代をはじめ、機密文書処分料、スペースなどの費用も含め、大幅なコストダウンを実現しています。
• 紙の焼却で発生するCO2の削減など、環境面にも好影響を与えています。

• 日常的なオペレーションミスが激減し、稼働率の改善、顧客に対する信頼の向上に寄与しています。
• 新人オペレーターの教育期間が短縮され、教育コストが67％削減されました。