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■ お問合せについて
■ 納品までの期間
お問い合わせ前に、当社「個人情報保護に関して」をお読みいただき、記載内容に同意していただく必要がございます。
電話番号 03-5780-2162
受付時間
9:30～12:00/13:00～17:30
（土・日・祝日および弊社祝日は除きます）
納品までの期間は下記 1～ 4 の合計の期間となります。
ご注文内容により、各工程における期間が異なりますのでご注意ください。
- ご注文確定まで
標準的な時間は2～3営業日です。 - 撮影期間
アーカイブ画像からのご注文か新規撮影のご注文かによって期間が異なります。
※ 新規撮影の場合、下記期間内の撮影成功を保証するものではございません。
アーカイブ画像提供 QB,WV-1,WV-2 0日 新規
撮影シングルショットタスキング QB 1～14日で選択 アシュアードタスキング QB,WV-2 DigitalGlobe社の指定に準じる セレクトプラスタスキング QB,WV-1,WV-2 1日～365日(お客様ご指定期間) セレクトタスキング(ステレオ撮影以外) QB,WV-1,WV-2 1日～365日(お客様ご指定期間) セレクトタスキング(ステレオ撮影) WV-1,WV-2 1日～365日(お客様ご指定期間) - プロダクト生成期間
プロダクトレベル等によって異なります。
詳細 - プロダクト完成後から納品まで
完成した画像は、次の2媒体のいずれかで納品いたします。
DVD-R 5～6営業日
FTP－PULL 1営業日
- 正式ご注文前（事前申請時）：費用は一切発生しません。
- 正式ご注文後のお客様ご都合によるキャンセル
キャンセル依頼キャンセル料
シングルショットタスキング 注文確定前 なし 注文確定後 プロダクト価格の100％ アシュアードタスキング 注文確定前 なし 注文確定後 プロダクト価格の100％ ※1 セレクトプラスタスキング
セレクトタスキング撮影成功前 なし 撮影成功後 撮影成功エリア相当分 ※2 アーカイブ 注文確定後 プロダクト価格の100％ ※1 アシュアード撮影において、撮影期間中にキャンセルを頂く場合は、撮影成功エリアの有無に関わらず、プロダクト価格の１００％をキャンセル料として申し受けます。撮影期間終了時に、撮影成功エリアがあれば、そのエリア相当分のご購入義務が発生いたします。
※2 セレクト撮影／セレクトプラス撮影において、撮影期間中にキャンセルを頂く場合は、撮影成功エリアがあればそのエリア相当分をキャンセル料として申し受けます（対象エリアは、プロダクトとして出荷いたします）。 撮影期間終了時に、ご注文エリアすべてが撮影成功とならない場合は、キャンセル料は発生いたしません。
- 撮影が成功しなかった場合のキャンセル
アシュアードタスキング、セレクトプラスタスキングおよびセレクトタスキングのご注文で、雲量が15%以下の撮影が行えなかった場合、無償でキャンセルしていただけます。ただし、アシュアードタスキングにおいて、部分的に成功したエリアにつきましてはご購入をお願い致します。
- 納品後
DVD-Rにより出荷した製品：シール開封後のキャンセルには、プロダクト価格の100%のキャンセル費用が発生します。
FTP－PULLにより出荷した製品：ダウンロード後のキャンセルには、プロダクト価格の100%のキャンセル費用が発生します。
