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重要なお知らせ2012/12/26秘文AE Watermark PrintまたはWatermark Print for 秘文とシマンテック社の製品を同居させた場合に、CPU使用率が高くなる問題について 重要度:A[回避方法、対象製品一覧、対策バージョン更新]

ご使用いただいております秘文製品において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認の上、対応いただきますようお願いします。
[略称説明]
本資料では、下記のとおり略称を使用しています。
製品名 略称
秘文AE Watermark Print 秘文WP
Watermark Print for 秘文 WM秘文
[1.現象]
秘文WPまたはWM秘文とシマンテック社の製品を同居させた場合、CPU使用率が高くなる状態が継続し、PCの動作が遅くなる。
[2.発生条件]
次の条件が重なった場合に発生します。
  • 秘文WPクライアントまたはWM秘文ランタイムをインストールしている。
  • シマンテック社の製品(*1)をインストールしている。
  • シマンテック社の製品が提供している「改変対策」機能(*2)を有効にしている。

*1: 以下のシマンテック社の製品が該当します。
製品名 バージョン
Norton 360 1.0
2.0
Norton AntiVirus 2006
2007
2008
2009
Norton Confidential 1.0
Norton Internet Security 2006
2007
2008
2009
Norton SystemWorks 2006
2007
2008
12.0(*3)
Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0
10.1
10.2
Symantec Client Security 3.0
3.1
Symantec Endpoint Protection 11.0
*2: 製品によっては「改変対策」の機能名が「シマンテック製品に対する保護」になっている場合があります。
*3: Basic Editionは該当しません。
[3.回避方法]
使用しているシマンテック社の製品とその使用形態に応じて、以下のいずれかの方法で現象を回避してください。

回避策1:シマンテック社製品の「改変対策」機能を無効に設定する。
回避策2:Symantec Endpoint Protection Managerの「集中例外ポリシー」で秘文WPまたはWM秘文のファイル名を「改変対策例外」に設定する。
製品名 使用形態 回避策
Symantec Endpoint Protection Symantec Endpoint Protection Managerの管理下クライアントとして使用している。 回避策2
Symantec Endpoint Protection Managerの管理外クライアントとして使用している。 回避策1
Symantec Endpoint Protection
以外で本現象が発生する製品
- 回避策1
回避策2の詳細については、@Service24のホームページをご参照願います。
[4.対象製品一覧法]
製品名 バージョン
秘文AE Watermark Print 07-60~07-60-/D
07-70~07-70-/A
08-01
08-02
Watermark Print for 秘文 01-00
01-01~01-01-/E
01-02
01-03~01-03-/D
[5.対策バージョン]
製品名 バージョン
秘文AE Watermark Print 08-02-/A
(2009年2月26日出荷済み)
09-00
(2009年6月30日出荷済み)
Watermark Print for 秘文 01-04
(2011年8月31日出荷済み)
[6.お問い合わせ先]
・本件に関するお問い合わせ先
E-mail: hibun-desk@hitachi-solutions.com
※なお、弊社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用下さい。
@Service24:https://service24.hitachi-solutions.co.jp/
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