Supportサポート情報

重要なお知らせ2010/07/30秘文をインストールしたPCで、株式会社日立ハイテクノロジーズ製高セキュリティ機能付USBメモリを使用すると、PCが応答しなくなる問題について

ご使用いただいております秘文製品において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認の上、対応いただきますようお願いします。
[略称説明]
本資料では、下記のとおり略称を使用しています。
製品名 略称
秘文AE Information Cypher 秘文IC
秘文AE Information Fortress 秘文IF
[1.現象]
株式会社日立ハイテクノロジーズ製高セキュリティ機能付USBメモリUF301をPCに接続し、USBメモリに同梱されている認証アプリケーションを使用してパスワード認証をすると、PCが応答しなくなる。
[2.発生条件]
次の条件が重なった場合に発生することがあります。
1. Windows 2000、またはWindows XPを使用している。
2. 「4.対象製品一覧」に示すバージョンの秘文 IC、または秘文 IFをインストールしている。
3. トレンドマイクロ株式会社製ウイルスバスターコーポレートエディション 10.0 Service Pack 1をインストールしている。
4. 株式会社日立ハイテクノロジーズ製高セキュリティ機能付USBメモリUF301をPCに接続し、USBメモリに同梱されている認証アプリケーションを使用してパスワード認証をする。
[3.回避方法]
本問題はウイルスバスターコーポレートエディション 10.0 Service Pack 1用 Patch 1で修正されています。 トレンドマイクロサポートページ(ID:JP-2077263)を参照して、ウイルスバスターコーポレートエディション 10.0 Service Pack 1用 Patch 1を適用してください。
[4.対象製品一覧]
製品名 バージョン
秘文AE Information Cypher 07-80以降
秘文AE Information Fortress
HIBUN Advanced Edition - English version Information Cypher 08-01以降
HIBUN Advanced Edition - English version Information Fortress
[5.お問い合わせ先]
・本件に関するお問い合わせ先
E-mail: hibun-desk@hitachi-solutions.com
※なお、弊社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用下さい。
@Service24:https://service24.hitachi-solutions.co.jp/
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