Supportサポート情報

重要なお知らせ2014/05/30秘文 ICまたは秘文 ISをインストールしたWindows XPのPCで、Symantec Endpoint Protection 12.1を使用した場合、暗号化ファイルが破損する問題について[発生条件更新]

ご使用いただいております秘文において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認くださいますようお願いいたします。
[略称説明]
本資料では、下記のとおり略称を使用しています。
製品名 略称
秘文AE Information Cypher 秘文 IC
秘文AE Information Share 秘文 IS
[1.現象]
秘文 ICまたは秘文 ISをインストールしたWindows XPのPCで、株式会社シマンテック製Symantec Endpoint Protection(以下SEP) 12.1を使用した場合、SEP 12.1との相性問題により、暗号化ファイルが破損する現象を確認しています(※1)。

※1:
現在、次の操作を行うと、現象が発生する場合があることを確認しています。また、他のアプリケーションでも現象が発生する可能性があります。

 ・ ヴイエムウェア株式会社製VMware PlayerおよびVMware Workstationで暗号化対象フォルダに仮想マシンを作成する。
[2.発生条件]
次の条件が重なった場合に発生します。
  (1) Windows XPを使用している(Windows Vista以降のOSでは、現象が発生しないことを確認しています)。
  (2) 「4.対象製品一覧」に示すバージョンの秘文 ICまたは秘文 ISをインストールしている。
  (3) SEP 12.1(※2)を使用している。
  (4) 秘文 ICまたは秘文 ISでファイルまたはフォルダを暗号化している。
※2:
「12.1.X.X」または「12.1.XXXX.XXXX」と表記される場合もあります。
[3.対処方法]
SEP 12.1をインストールしている環境で「1.現象」に示す操作は行わないでください。
なお、本現象はWindows XPでのみ発生するため、秘文 ICまたは秘文 ISとSEP 12.1を使用する場合は、Windows Vista以降で使用することを推奨します。
[4.対象製品一覧]
製品名 バージョン
秘文AE Information Cypher 06-04以降
秘文AE Information Fortress
HIBUN Advanced Edition - English version Information Cypher 07-01以降
HIBUN Advanced Edition - English version Information Fortress

秘文AE Information Shareは、秘文AE Information Cypher、および秘文AE Information Fortressに同梱されています。
[5.お問い合わせ先]
・本件に関するお問い合わせ先
E-mail: hibun-desk@hitachi-solutions.com
※尚、弊社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用下さい。
@Service24:https://service24.hitachi-solutions.co.jp/
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