FAQ

SEQUENCHER FAQ

※この他については、GeneCodes社のFAQページもご参考ください。

SEQUENCHERの起動

1. SEQUENCHERを起動してもプロジェクトが表示されない。 新規・既存のプロジェクトを開こうとするとプログラムが異常終了する

PCの総メモリ容量（物理メモリ容量＋仮想メモリ容量）が2GBを超えると、このような現象が起こる場合があります。メモリ容量が2GB未満になるように調節してください。この問題はWindows版V4.0.5以前のバージョンで発生します。V4.1.4以降では発生しません。

SEQUENCHERのインポート

2. FileメニューからImport->"Folder of Sequence"を選択して、デスクトップ上のフォルダを指定すると、 "An unexpected error while trying to import a folder of sequences."というエラーメッセージが表示される。

日本語版のWindowsで起こる現象です。インポートデータファイルの入ったフォルダは、デスクトップ以外の場所に置いてください。この問題は Windows版V4.0.5以前のバージョンで発生します。V4.1.4以降では発生しません。ファイル名・フォルダ名に日本語が使用されている場合も、同様の現象が発生することがあります。

3. いずれかのプロジェクトをオープンし、FileメニューからImport->"Sequencher Project"を選択し、 別のプロジェクトをインポートしたら、画面がフリーズする。

Windows95、Windows98、WindowsNT　4.0（いずれも日本語版）で起こる現象です。インポートしたいプロジェクトのデータを、シーケンスあるいはクロマトグラムファイルとしてエクスポートし、それをオープンしているプロジェクトにインポートしてください。 この問題はV4.0.5以前のバージョンで発生します。V4.1.4以降では発生しません。

4. FileメニューからImport->"Sequences"を選択し、約35，000bp以上の塩基を含むFastaフォーマットファイルを指定すると、"File Error!(10000)"というメッセージが表示され、インポートができない。

Windows95、 Windows98、WindowsNT 4.0（いずれも日本語版）で起こる現象です。メモ帳などのアプリケーションでFastaフォーマットファイルを編集し、テキストフォーマットに変換する（Fastaのヘッダ、フッタを削除する）と、35,000bp以上の塩基を含むファイルもインポートできます。この問題はV4.0.5 以前のバージョンで発生します。V4.1.4以降では発生しません。

SEQUENCHERのエクスポート

5. FileメニューからExport->"Sequence"を選択してデスクトップ上のフォルダを指定すると、 "An unexpected error occurred while trying to export sequences."というメッセージが表示されてエクスポートできない。

日本語版のWindowsで起こる現象です。データファイルをエクスポートするフォルダは、デスクトップ以外の場所に置いてください。この問題はWindows版V4.0.5以前のバージョンで発生します。V4.1.4以降では発生しません。

メモリ関連

6. プロジェクト中にデータファイルをインポートした後、このプロジェクトを閉じても使用済のメモリが解放されない。

日本語版のWindowsで起こる現象です。特に大量のファイルをインポートした場合には、必ずプロジェクトをエクスポートしてください。その後SEQUENCHERを一旦閉じて再度起動し、先程エクスポートしたプロジェクトをインポートします。この問題はWindows版V4.0.5以前のバージョンで発生します。V4.1.4以降では発生しません。

動作環境

7. Windows Vista上でSEQUENCHERは動作しますか？

SEQUENCHER V4.8からWindows Vistaに対応しています。SEQUENCHER V4.7 for Windowsでは、Windows Vista用にドライバソフトウェアのインストールを行う必要がございます。Windows Vistaでのご利用の前に、 こちらのGENECODES社のページからドングル用のドライバソフトウェアのダウンロードをしていただき、同ページにあります手順を参考に導入を行ってください。
※このドライバはUSBドングル専用です。パラレルポート用のドングルには対応しておりませんので、ご注意ください。

8. Windows 7上でSEQUENCHERは動作しますか？

SEQUENCHER V4.9はWindows 7に対応しています。
Windows 7でUSBドングルが正しく認識されない場合には、下記のUSBドングルの製造元のページから Windows 7用の最新版ドライバソフトウェア「Sentinel Protection Installer」をダウンロードし、インストールしてください。
・USBドングル ドライバソフトウェアのダウンロードはこちら

9. Mac OS X 10.5(Leopard)上でSEQUENCHERは動作しますか？

SEQUENCHER V4.8 for MacからMac OS X 10.5(Leopard)に対応しました。V4.7以前ではMac OS X 10.5に対応しておりませんので、Max OS X 10.5（Leopard）でご利用されたい場合は、V4.8へのアップグレードをお願い致します。

その他

10. シリアル番号はどこに記載されていますか？

シリアル番号は、製品梱包箱(淡黄色)の隅のシール上（図１）、またはインストールCDの梱包紙のシール上（図２）に8桁の数字で記載されています。




図１. 製品梱包箱の隅
図２. インストールCD

11. Mac版からWindows版へクロスアップグレードできますか？

Mac版からWindows版、またはWindows版からMac版へのクロスアップグレード(ライセンスの切替え)はできません。