Millemasseサポートサービス

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ソフトウェアサポートサービス
ソフトウェアサポートサービスは、お客様のシステムが安定に稼動するために最低限必須となる各種保守情報や
技術情報を提供するサービスです。

－　Millemasseサポートサービス　－
Millemasseサポートサービスは、お客様のシステムが安定に稼動するための、
[情報の提供],[改良版の提供],[問題解決の支援]サービスを提供いたします。

Millemasse サポートサービス基本サービス(SD-5211-C611) 　
Millemasseサポートサービス基本サービスは、以下のサービスを御提供いたします。

情報の提供	インターネットで提供するサービスです。プログラムプロダクトのベターユース、新製品情報、改良版の発行状況およびエンハンス内容、マニュアル訂正、使用上の注意事項などの情報を「契約ユーザ向けホームページ」から提供します。
改良版の提供	改良版が提供可能になった以降に、お客様の必要に応じて，製品の改良版をお届けするサービスです。
問題解決の支援	電話で問い合わせおよび問題の受け付けを行い、調査・回答するサービスです。(受付時間は、「国民の祝日に関する法律」に定める休日、および別途弊社が契約ユーザ向けホームページで提示する年末年始を含む弊社の定める休日を除く、月曜日から金曜日の午前９時から午後５時までです。)

プログラムプロダクトテクニカルサポートサービス
プログラムプロダクトテクニカルサポートサービスは、お客様のシステムの導入、構築、運用あるいはユーザアプリケーションの開発を技術的に支援するサービスです。

テクニカルサポートサービス窓口営業日カレンダー
テクニカルサポート各種フォーマット

－ユーザアプリケーションの開発支援－

Millemasse SDK テクニカルサポートサービス	Millemasse SDKを使用してユーザアプリケーションを開発されるお客様向けのテクニカルサポートサービスです。
Millemasse イメージ変換ドライバテクニカルサポートサービス	Millemasse イメージ変換ドライバの制御インタフェースを使用してユーザアプリケーションを開発されるお客様向けのテクニカルサポートサービスです。

－システムの導入、構築、運用支援－

ドキュメントソリューション

トータルサポートサービス

お客様のご要望に合わせて、ドキュメント管理システムの設計から構築、データ変換/登録、運用に至るまでをトータルにサポートします。

ドキュメント管理システム設計支援サービス
	お客様のご要望に合わせたドキュメント管理システムの設計を支援します。
ドキュメント管理システムセットアップサービス
	ドキュメント管理システムのセットアップ作業を代行します。
ドキュメント管理システム構築支援サービスサービス
	お客様のご要望に合わせたドキュメント管理システムの構築を支援します。
ドキュメントデータ変換サービス
	既存のドキュメントデータをTIFF，PDFといった形式に変換します。
ドキュメントデータ登録サービス
	既存の大量ドキュメントデータの登録業務を代行します。

Millemasse(ミレマッセ)をはじめ、DocumentBroker、Groupmax、Bibliothecaなどの(株)日立製作所のドキュメント管理製品、さらにはLotus Notesなどの各種製品まで幅広く対応します。本サービスには、豊富なドキュメント管理システム構築経験をもつ専任ＳＥがサービスの提供にあたります。

ドキュメント管理システム
システム移行サポートサービス

専用イメージファイリング装置に格納されているデータをオープンなシステムに移行します。事例については、こちら(PDF 129,820Byte)をご覧ください。

上記以外にも、大量共有文書保管／高速検索システムパック(DocNavi(ドック・ナビ) Groupmax版および(DocNavi(ドック・ナビ) Lotus Notes版のサポートサービスとして、以下のサポートサービスをご用意しています。

SY-8310-E151-01	DocNavi SBパック1	フォルダ構成等が基本パターンで、かつ、小規模システムに対応するDocNaviのシステム構築支援サービスです。
SY-8310-E151-02	DocNavi SBパック2	導入のためのシステム設定作業が完了していることを前提としたDocNaviのシステム構築支援サービスです。
SY-8310-E151-03	DocNavi SBパック3 (DocNavi1)	DocNaviシステムの設計を支援するサービスです。事前打合せとシステムコンサルテーション DocNaviの初期定義書の作成
SY-8310-E151-04	DocNavi SBパック3 (DocNavi２)
SY-8310-E151-05	DocNavi システム設計支援サービス	DocNaviシステムの設計を支援するサービスです。事前打合せとシステムコンサルテーション DocNaviの初期定義書の作成
SY-8310-E151-06	DocNavi インストールサービス	DocNaviソフトウェアのインストール・環境設定サービスです。
SY-8310-E151-07	DocNavi 教育サービス	DocNaviに関する教育サービスです。 DocNaviシステムのシステム管理者向け教育 DocNaviエンドユーザ向け教育
SY-8310-E152-01	DocNavi 運用コンサルテーションサービス	DocNaviの運用に関するコンサルテーションサービスです。
SY-8310-E152-02	DocNavi 入力代行サービス	DocNaviへの入力(文書登録)を代行するサービスです。
SY-8310-E152-03	DocNavi 運用代行サービス	お客様のDocNaviシステムの運用を代行するサービスです。

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