Oracleサポート

日立ソリューションズは、日本オラクル社認定のビジネスパートナー間での販売実績、ORACLE MASTER（日本オラクル社認定技術者）取得者数ともにトップクラスを誇っています。 Oracleサポートサービスでは、オラクルに熟知した経験豊かな技術者がしっかりと、お客様にベストフィットのサポートをご提供します。

お客さま窓口として、オラクルサポートセンタを設置。専任の ORACLE MASTER が、技術的な質問やトラブルに、電話、FAX、メールなどでご対応します。

※Oracle Master Platinum 12名
Oracle Certified Support Engineer 21名 (2009年6月末)
「Oracle Certified Support Engineer (OCSE)」とは、日本オラクル社が
サポート・エンジニアのエキスパートを認定する制度です。

対象製品は、Oracle Database製品はもちろん、開発ツール、Oracle Application Server製品まで、幅広くサポートしています。

マイクロソフト認定技術者やネットワーク技術者など、経験豊富な技術者が問題解決にあたります。
組み合わせ技術や製品ノウハウを駆使し、障害時はもちろん、システムの拡張や運用に関することなど、きめ細かくサポートします。 デイタイムからフルタイムまで、状況やご要望に応じたサービスをお選びいただけます。

サービスの詳細はカタログPDFをご覧ください。

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Oracleスタンダードサポート

• email・電話・Web・FAXによる、技術的な問合せに迅速な対応、助言、支援
• 契約製品の更新版提供
• 技術情報誌やカタログなど、Oracleに関する新製品や技術情報の提供
• 契約ユーザー様専用ウェブサイトのご提供
• バージョン毎の不具合やパッチ情報のご提供(2007年11月21日～)
• SSLプロトコル(暗号化通信)対応のファイルサーバのご提供(2008年06月30日～)
• サービス時間帯：終日（弊社法定点検日を除く通年365日受付）

お問合せに対する調査・回答は、受付時間や緊急度により翌営業日の対応とさせて頂く場合がございます。

Oracleスタンダードサポート ： ライセンス標準価格の22％

製品の詳細は、下記までお問い合わせください。