Oracleサポート

|日立ソリューションズ『Oracleサポートサービス』のご案内です。

株式会社 日立ソリューションズ

Oracleサポートサービス
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Oracleサポートサービス 最新情報

6年連続ACSP認定!

「Advanced Certified Support Partner (ACSP)」
「Advanced Certified Support Partner」は、サポートサービスを提供する数100のパートナー企業の中で、オラクル製品のサポート技術者からなる専任組織を設置し、優秀な専門的技術力を保持している等の高い基準をクリアした企業を認定する制度です。
今年は当社を含め、11社が認定されました。
当社は、認定が始まった2003年から、6年連続で認定されています。

受賞トロフィー

このような課題を解決できます

課題

解決

  • 夜間や土日のOracle製品の障害に対応したい。

    Oracleサポートは24時間365日案件対応致します。

  • サービスが停止の原因がOracle製品か分からない。

    Oracle製品を熟知した専任技術者が直接対応致します。

  • Database以外のOracle製品も問い合わせしたい。

    Oracle Database製品以外のOracle Fusion Middleware、Oracle VM等幅広い製品に対応致します。

Oracleサポートサービス 特徴

日立ソリューションズは、日本オラクル社認定のビジネスパートナー間での販売実績、ORACLE MASTER(日本オラクル社認定技術者)取得者数ともにトップクラスを誇っています。 Oracleサポートサービスでは、オラクルに熟知した経験豊かな技術者がしっかりと、お客様にベストフィットのサポートをご提供します。

システムで発生する問題にベストの対応を、オラクルサポートサービスで実現します。

お客様から高い評価を獲得しています。

専任のORACLE MASTERが対応

お客さま窓口として、オラクルサポートセンタを設置。専任の ORACLE MASTER が、技術的な質問やトラブルに、電話、メールなどでご対応します。

※Oracle Master Platinum 12名
Oracle Certified Support Engineer 21名 (2009年6月末)
「Oracle Certified Support Engineer (OCSE)」とは、日本オラクル社が
サポート・エンジニアのエキスパートを認定する制度です。

各種Oracle製品に対応

対象製品は、Oracle Database製品はもちろん、開発ツール、Oracle Application Server製品、WebLogic関連製品、Oracle Fusion Middleware関連製品(Tuxed、Java Platform Productsは除く)、Oracle Business Intelligence、Oracle Data Integrator、Oracle Database Firewallまで、幅広くサポートしています。

経験豊富な技術者によるサポート

マイクロソフト認定技術者やネットワーク技術者など、経験豊富な技術者が問題解決にあたります。
組み合わせ技術や製品ノウハウを駆使し、障害時はもちろん、システムの拡張や運用に関することなど、きめ細かくサポートします。 デイタイムからフルタイムまで、状況やご要望に応じたサービスをお選びいただけます。

サービスの詳細はカタログPDFをご覧ください。

お問い合わせ
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0120-571-488 受付時間:月曜日から金曜日(祝祭日除く)10時から17時30分
Webからのお問い合わせ
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Oracleサポートサービス 内容

Oracleスタンダードサポート

システムで発生する問題にベストの対応を、オラクルサポートサービスで実現します。

  • email・電話・Webによる、技術的な問合せに迅速な対応、助言、支援
  • 契約製品の更新版提供
  • 技術情報誌やカタログなど、Oracleに関する新製品や技術情報の提供
  • 契約ユーザー様専用ウェブサイトのご提供
  • バージョン毎の不具合やパッチ情報のご提供(2007年11月21日~)
  • SSLプロトコル(暗号化通信)対応のファイルサーバのご提供(2008年06月30日~)
  • サービス時間帯:終日(弊社法定点検日を除く通年365日受付)※一部対象外製品があります。詳細はお問合せください。

お問合せに対する調査・回答は、受付時間や緊急度により翌営業日の対応とさせて頂く場合がございます。

Oracleサポートサービス 価格

Oracleスタンダードサポート : ライセンス標準価格の22%

製品の詳細は、下記までお問い合わせください。

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ご購入前の商品・サービスに関するご質問・ご相談など

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最終更新日:2012年7月12日

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