ポイントサービスをベースとしたCRMソリューション

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株式会社 日立ソリューションズ

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ポイントサービスをベースとしたCRMソリューション

ポイントサービスは、消費者を購買へと導くだけでなく、企業の経営戦略のための重要なアイテムです。

ポイントサービスをベースとしたCRMソリューション 概要

ポイントサービスをベースとしたCRMソリューションでは、ポイントサービスの仕掛けを経由して、購入物情報(何を、いくらで)に加えて顧客情報(どこの、誰が)を同時に収集することで、キャンペーンとの相関性や顧客の離反要因をより一層深堀りし、お客様企業の長期的顧客獲得をご支援させていただきます。

ポイントサービスをベースとしたCRMソリューション 概要図

複数企業間で利用できる共通ポイント管理システムを提供

ネット型と同様に、店舗型であっても顧客情報をポイントサービス経由で収集。

ポイントサービス経由で収集した顧客情報・購入物情報の名寄せ・クレンジング機能を提供

顧客一人ひとりの購買データを収集することで その購買金額や購買頻度などのデータを分析することが可能に!

経営戦略立案を支援するBIの導入

連携システムとの親和性など、お客様に最適なBIツールをご提案。

分析結果を地図にマッピング居住地情報と同時にビジュアル化

地図と数値を重ね合わせてエリアマーケティングを実現。

ポイントサービスをベースとしたCRMソリューション 導入効果

顧客の囲い込み

貯まりやすく使いやすいポイントであるほど、消費者はそのポイントに惹き付けられます。そしてそれは、顧客を開拓し、囲い込む際のチャームポイントになります。

優良顧客の識別

優良顧客を識別し、顧客ランクに応じたサービスや特典を提供することは、顧客と長期的かつ相互に利益ある関係を構築することにつながります。

クロスセルの獲得

他社のポイントや電子マネーとの交換を実施することにより、以前は存在しなかったような異業種の企業間連携を生み、企業間の相互送客を促す効果があります。

新しい販売戦略の創出

日常生活の商品・サービスの利用で得られるポイントを、非日常的サービスである航空会社のポイントや旅行券に交換するなど、ポイントの連携は新しい販売戦略を生み出します。

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ポイントサービスをベースとしたCRMソリューション 製品一覧

ポイントシステムのノウハウを結集した製品で、新規顧客やリピーター確保を狙う企業をシステム面でサポート。

様々なマスタデータの保守・修復を、自由なパラメータ設定によって汎用的に実現するシステムです。

企業価値向上をめざした真に活用できるBI/DWHシステムをご提案。

OSやDBMSを選ばないオープンなシステム環境で、自由な構成、柔軟なカスタマイズ、容易な運用をサポートし、信頼性に優れた先進のGISビジネス構築を実現します。

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最終更新日:2012年2月16日

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