Salesforce.comについて
■イニシャルコスト不要
- 必要なものはWeb接続環境とPCだけ。イニシャル投資コストは不要です。
■カスタマイズなしなら即日導入が可能
- 簡単な設定だけですぐにソフトウェアサービスをご使用いただけます。
- 使いながら柔軟にカスタマイズも可能です。
■保守・運用コスト低減
- ソフトウェアのバージョンアップ等の保守作業や、データセンター設備をはじめとするシステム運用コストは発生しません。
■資産管理が不要
- セールスフォースのご利用料金は経費扱いできますので、ソフトウェアを購入した場合のような 資産計上の必要がありません。資産管理も不要です。
■高度なセキュリティ
- 米セールスフォース・ドットコム個人情報取り扱いに関する認定制度 TRUSTe 取得。 セキュリティの監査基準 SAS70TypeⅡ（監査基準書第70号）監査完了。
■高度なシステムインテグレーション
- セールスフォースのカスタマイズ機能によって、お客様のご要望にマッチしたシステムをご利用いただけます。
- 社内レガシーシステムとの連携が可能です。
- Webアプリケーションとの連携が可能です。
Salesforceの提供ソリューション
Salesforce.com の強み
■Sales Cloud：世界No1営業支援・顧客管理 CRM アプリケーション
営業担当者、マネージャー、経営陣が顧客との関係を強化し、 より多くの商談成約に必要な機能を提供します。
■Service Cloud：カスタマーサービス支援 CRM アプリケーション
顧客はより迅速でより優れたカスタマーサービスを、コールセンターやWEBなど、 あらゆるチャネルで求めています。Service Cloud （クラウド 型 カスタマーサービス支援 CRM）は、これらすべてを数週間で実現します。
■Force.com ： ビジネスアプリケーション開発のクラウド型プラットフォーム
Force.com (クラウド型プラットフォーム）は、ハードウェアやソフトウェアを導入することなく、ビジネスアプリケーションを開発・運用が可能なツールとアプリケーションのセット。すぐにコラボレーションでき、短期間で簡単に作成することができます。
■Chatter ： 企業内コラボレーション支援ツール
Chatter（クラウド型 コラボレーション支援ツール）は、SNS のメリットを取り入れた企業内リアルタイム コラボレーションツール。プロジェクト、データ、同僚のステータスがリアルタイムで把握できます。常に最新の優先事項が把握でき、これまで見えづらかった情報やネットワークを活用出来るようになります。
Salesforce CRMの主要機能
■営業支援（SFA）
中小・中堅企業から大手企業まで、あらゆる規模の企業が手ごろな価格で無理なく導入できる営業支援アプリケーションです。
営業支援はセールスフォースの主要機能であり、「シンプルかつ直感的」なユーザインターフェースを提供します。
営業の生産性向上、さまざまな経営指標の可視化、収益の拡大を目指すお客様を全面的に支援します。
■マーケティング支援
セールスフォースの高度なリード（見込み客）管理、キャンペーン管理によって、複数のチャネル（対面、電子メール、Webなど） を利用したマーケティング活動を支援します。どのようなキャンペーンが商談につながったか（予算に対するROI、利益など） を簡単に把握できるキャンペーンマネジメントが可能となり、効果的なキャンペーンを支援します。
■サービス＆サポート
コンタクトセンターでは、複数のチャネルからのコンタクトに対し、迅速で質の高い対応が求められます。
Salesforce Service & Supportは、 オンデマンドテクノロジーによる利点を最大限に活用した統合型の
マルチチャネル・カスタマーサービス・ソリューションを提供します。
また、エージェントのオペレーションを正確にモニタリングすることによって、より効率的なコンタクトセンター運営や高度なサービス提供を支援します。
■多角度分析
ビジネスにおいて迅速かつ正確な意思決定のためには、必要な情報をリアルタイムに取得することが必要不可欠です。
セールスフォースの標準レポート、カスタムレポート機能を使用し、必要なレポートを瞬時に作成することが可能です。
またセールスフォースのダッシュボード機能を利用することにより迅速な意思決定や判断を支援します。
機能比較表
セールスフォースの各エディションについての比較です。
トライアル
■Salesforce.com 30日間のトライアル版
セールスフォースを実際に体験してみてください。
30日間、セールスフォースのすべての機能を無料でご利用いただけます。
