技術の進化とともに、ビジネス環境は大きく様変わりしています。特にテレワークの普及により、従業員が使用するPCを管理することが難しくなり、適切な管理方法の重要性が高まっています。PC管理を怠ると、脆弱性の放置によるセキュリティレベルの低下やライセンス違反などのコンプライアンス違反、無駄なコストの発生などにつながり、企業活動の継続に影響を及ぼしかねません。本記事では、PC管理の目的と重要性、PC管理の基本的な管理項目と管理のポイント、PC管理を効率的に行うツールの選定ポイントを解説します。

まず、PC管理が必要とされる背景や重要性について解説します。

DXの推進とテレワークの普及により、従業員1人に対して複数台のPCが支給されることも珍しくない状況となりました。これにより、企業が管理するIT資産の台数が増加しています。また、オフィスだけではなく、自宅や外出先でも会社のPCを使って業務に取り組む企業が増え、業務データへのアクセス方法や場所が大きく変化しました。 こうした柔軟な働き方の実現は、企業活動に大きなメリットをもたらす一方、PC管理の煩雑さが増大し、セキュリティソフトウェアやOSアップデートの漏れ、PCの盗難や紛失、ライセンス違反、業務データの漏洩など、セキュリティやコンプライアンスの課題の顕在化につながっています。 さらに、購入したPCが使用されずに放置されるなど、コストの無駄も問題の一つです。こうした背景から、近年のビジネス環境では効率的なPC管理が強く求められるようになりました。

PC管理を行う主な目的としては、下記のとおりです。

従業員のPCは、企業の内部ネットワークや機密性の高い業務データへアクセスする入り口となります。そのため、セキュリティ対策を実施して、PCをサイバー攻撃の脅威から守ることは極めて重要です。例えば、OSやソフトウェアのアップデート、セキュリティパッチの適用、データ暗号化、アクセス管理など、適切な管理をすることでPCのセキュリティ対策を強化することができます。

適切なPC管理を行うことで、従業員が利用しているソフトウェアライセンスの状態の把握が可能です。会社が許可していないソフトウェアの利用や、違法性のあるソフトウェアのインストールを防ぐことが可能になります。また、ソフトウェアライセンスの過不足や期限切れ、不正コピーされたライセンスがないかなどをチェックできます。

PC管理により、PCやソフトウェア、ソフトウェアライセンスといったIT資産の全量、遊休資産の把握・管理が可能となります。IT資産を効率的に活用し、無駄なソフトウェアの購入などを防ぐことで、維持管理費の削減や投資の最適化に貢献します。 適切なPC管理によって、セキュリティ強化とコンプライアンスへの準拠が可能となり、さらにコスト最適化も実現します。企業活動を継続的に行い、成長していくためにPC管理は必要不可欠なものといえるでしょう。

次に、PC管理において企業でよくある課題について解説します。

オフィスだけでなく自宅や外出先で使用されるPCを管理するには、接続する社内ネットワークやサーバーなど、システム全体に関する深い知識が求められます。しかし、複雑なシステム構成を理解して最新のセキュリティ脅威に対応できる適任者がいない企業も多いです。人手不足のために担当者がほかの業務と兼任する場合もありますが、PC管理が中途半端になると、結果的にリスクを招いてしまう事態にもなりかねません。 また適任者がいる場合でも、その特定の個人しか管理ができず属人化してしまうこともよくあります。業務負荷が集中してモチベーションの低下につながるおそれがあることや、担当者が不在の場合には運用に大きなリスクをもたらすことが懸念点です。

グローバルに展開する企業では、海外拠点のPC管理が課題となる場合があります。地理的な隔たりが物理的なサポートを困難にし、各国特有の法律や規制への対応が必要となるため、国内と同じ方法を適用するのが難しくなります。そのため、拠点ごとにITスタッフの配置や、ポリシーの制定など、細かな対応が求められます。

DXの推進により、クラウドサービスやビッグデータの活用が進む一方、サイバー攻撃の手法も技術の進化に合わせて高度化しています。企業は従来のセキュリティ対策では対応しきれない新たな脅威に直面しており、これに適応するためのPC管理戦略が必要となるでしょう。

業務で使用するアプリケーションやデバイスの多様化は、従来のワークフローやデータ管理に新たな課題を顕在化させています。異なるプラットフォームやアプリケーション間においてデータの一貫性を保つためには、データの統合や同期が必要です。さらに、効率的な管理を実現するには、PC管理の自動化や、クラウドベースの管理システムの活用が欠かせません。

テレワークの普及に伴い、従業員がオフィス以外の場所から企業のネットワークにアクセスする機会が増えました。また、個人のデバイスを業務に使用するBYOD（Bring Your Own Device）も増加しており、企業の情報セキュリティ基準に準拠したデバイス管理や、プライベートと業務のデータ分離など、新たな管理課題が生じています。

では、PC管理を怠ることで生じるリスクにはどんなものがあるのでしょうか。ここでは、懸念される具体的なリスクについて詳しく解説します。

PC管理が十分でないと、機密情報の漏洩につながるおそれがあります。たとえばOSやソフトウェアへのセキュリティパッチの適用漏れなどがある場合、セキュリティの脆弱性を突かれて不正にアクセスを受け、データが盗まれるケースなどが想定されます。またPCを紛失した際にデータが暗号化されておらず、情報が外部に流出するケースも考えられるでしょう。個人情報などの機密情報が漏洩すれば、顧客や関係者からの信頼を損ないかねません。法的責任を問われたり高額な罰金を請求されたりする場合もあるでしょう。

アンチウイルスソフトが最新の状態に保たれていないPCは、ランサムウェアなどのマルウェアに感染するリスクを高めます。また企業が各PCを制御できない場合、従業員が業務とは関係がなく危険性の高いソフトウェアやサービスを勝手に利用し、そこから感染する危険もあります。 マルウェアに感染すると、データやシステムが損傷、ほかのPCへの感染拡大などにより、企業活動に甚大な影響を与えかねないため注意が必要です。

企業内で有償のソフトウェアを複数利用している場合、どのPCでどのライセンスを利用しているのか正確に把握できず、気づかないうちにライセンス数超過などの違反をしてしまうケースがあります。ライセンス違反は法的訴訟や罰金のリスクもあるため注意が必要です。また、不要なライセンスを保持しつづけ、無駄なコストが発生しているケースも少なくありません。

PCの定期的なメンテナンスが行われない場合、ハードウェアの故障やシステム設定の誤変更による不具合が生じやすくなります。こうした原因でPCが一時的に利用できなくなると、一時的に業務が停止し、生産性が低下するおそれがあります。

一口にPC管理といっても、さまざまな機能が存在します。ここでは、PC管理の主要な機能について解説します。

ハードウェア・ソフトウェア管理は、PC管理のなかで最も重要な管理項目のひとつです。ハードウェア管理は、企業が所有するすべてのPC、スマートデバイスなどの端末情報（インベントリ情報）を定期的に収集・管理します。OS、コンピュータ名、IPアドレス、CPUやメモリーなどマシンリソースの容量なども含まれます。 ソフトウェア管理では、PCにインストールされているソフトウェアとそのバージョン、アップデートやパッチの適用状況などを一覧把握します。

PCにインストールされているソフトウェアのライセンス情報と使用状況の可視化を行います。ソフトウェアライセンスの可視化により、業務で利用しているソフトウェアがどのようなライセンスを保持し、従業員の誰がどのように利用しているかを把握・管理できます。

インターネットを介し、従業員が使用しているPCに対してリモートでの操作を行います。自宅や外出先、出張先など遠隔地にあって社内ネットワークに接続できないPCの運用管理も可能です。

業務とは関係ない、またはセキュリティリスクの高いソフトウェアの起動を制御します。これにより、承認されていないソフトウェアのインストールや内部不正、外部からの攻撃による情報漏洩、マルウェアなどの感染のリスクを未然に防げます。

Windowsの一部のOSに搭載されているドライブ暗号化機能であるBitLockerの管理を行います。ドライブの暗号化状況やBitLockerの回復キーを一括管理します。管理者側で遠隔操作によるPCの暗号化や自動ロックの設定・解除も可能となるため、PCの盗難・紛失時に暗号化の実行やBitLockerのパスワードといった対策を行うことができます。

PC管理を効果的に行うためには、適切な実施手順を押さえることが重要です。ここでは、PC管理の一般的な実施手順を解説します。

PC管理の最初のステップは、PCおよび、PCを含むIT資産管理に関するセキュリティの基準をしっかりと定めることです。どのようなソフトウェアの利用を許可するのか、バージョンはどこまで許容するかなどのルールを決めましょう。このようなガイドラインを明確にすることで、従業員が何をすべきか、何を避けるべきかが明確となり、従業員全員が同じ考え方・指針で行動できます。

次に、会社の所有するすべてのPCを特定し、詳細情報を記録します。どのPCがどの従業員に割り当てられているか、それぞれのOSやソフトウェアの仕様や購入日、バージョン、保証期間などを漏れなく記録することが重要です。資産の全体像を把握し、管理を効率化しましょう。

OSやソフトウェアのライセンスを適切に管理することは、コンプライアンス遵守のためにも不可欠です。どのソフトウェアがどのPCにインストールされているか、ライセンスの数は足りているか、有効／無効か、更新は必要かなどをチェックし、可視化・管理します。適切なライセンス管理により、不正なソフトウェアの使用を防ぎ、ライセンス違反のリスクを低減できます。

ウイルス対策、セキュリティアップデート、データ暗号化など、さまざまなセキュリティツールを使用して、所有するPCやデバイス、ソフトウェア、業務データの安全を確保します。セキュリティ対策は一度では終わらず、定期的な見直しや更新、パッチ適用が欠かせません。

ウイルス対策、セキュリティアップデート、データ暗号化など、さまざまなセキュリティツールを使用して、所有するPCやデバイス、ソフトウェア、業務データの安全を確保します。セキュリティ対策は一度では終わらず、定期的な見直しや更新、パッチ適用が欠かせません。ウイルス対策、セキュリティアップデート、データ暗号化など、さまざまなセキュリティツールを使用して、所有するPCやデバイス、ソフトウェア、業務データの安全を確保します。セキュリティ対策は一度では終わらず、定期的な見直しや更新、パッチ適用が欠かせません。

定期的にPCの棚卸しと監査を行い、リスク評価を実施します。これにより、セキュリティ上の弱点や管理の不備などが見つかった際に、早期に対策を講じられます。また、リスク評価を通じて将来の問題を予測し、計画的に対策を行うことも重要です。

万が一のセキュリティ違反や、ほかのインシデントが発生した場合に備えて、対応計画を用意しておくことも必要です。インシデントの重大度に応じて、どのように対応して問題を解決するか、どのように情報を共有して関係者に連絡するかなど、具体的なプランを策定しましょう。

PC管理ポリシーは定期的に見直し、必要に応じて更新します。技術の進化やビジネス環境の変化に合わせてポリシーを柔軟に調整し、常に最適な管理を行えるようにしておくことが重要です。

上述したとおり、PC管理には多くの実施事項があります。では、どのような点に注意すれば効果的に実施できるのでしょうか。ここでは、効果的なPC管理のポイントについて解説します。

PC管理において最も重要となるのがセキュリティポリシーです。セキュリティの脅威に対応するためには、明確で包括的なセキュリティポリシーの策定と運用が不可欠です。前述したPC管理ポリシーを明確化するには、事前にセキュリティポリシーを定めておく必要があります。 PC管理だけではなく、企業が直面するセキュリティリスクを洗い出し、リスクに応じた対策をとらなければなりません。例えば、ネットワークセキュリティの確保や、従業員の定期的なトレーニングの実施、適切なセキュリティツールの導入などが挙げられます。また、従業員からのフィードバックを積極的に受け入れ、セキュリティポリシーの改善に意見を反映させることも重要です。

テレワークの普及により、PC管理は新たな課題に直面しています。テレワーク環境においては、従業員が自宅や外出先から社内ネットワークにアクセスする際のセキュリティの確保が重要です。例えば、セキュアなVPN接続の提供、PC側のセキュリティ対策や、従業員へのテレワークにおけるセキュリティポリシー教育の実施が求められます。また、テレワーク環境でのデータ保護やバックアップの対策も不可欠となります。

効果的なPC管理の実施には、適切なPC管理ツールの導入も重要になります。自社に合った適切なPC管理ツールを利用することで、必要な情報を自動的かつ一元的に収集・管理できます。また、テレワーク環境においては、リモートコントロール機能を活用することで、PCの状態監視やトラブルシューティングも容易となります。効果的なツールの導入により、PC管理の手間を減らし、時間とコストの節約が可能です。

では、PC管理ツールの導入はどのように進めればよいのでしょうか。スムーズかつ効果的に導入する手順について解説します。

PC管理ツールにはさまざまな種類があり、企業の要件によって適切な製品は異なります。まずは、管理したいPCの数やツールに求める機能、予算など、ツール選定の要件を整理しましょう。そのうえで、PC管理ツールの特徴や強み、弱点を調査し、要件を満たす製品を選定します。試用期間を設けて、実際の運用環境でツールの効果を評価してから採用を決めるとよいでしょう。

導入するPC管理ツールを決定したら、具体的な導入計画を策定します。導入スケジュールや担当者の割り当てのほか、考えられるリスクも想定しておくことが重要です。トラブル発生時の影響範囲や対処方法も確認しましょう。また、導入にあたりPCを利用する従業員の協力が必要な場合は、事前に周知しておきます。

導入計画にしたがって実行し、社内に展開します。運用開始後はツールの効果を評価し、問題点があれば調整・対処しましょう。従業員からのフィードバックを収集して、ツールの設定や運用方法を最適化していくことも、効率的な運用のために不可欠です。

効果的なPC管理の実施に役立つ、PC管理ツールの選定ポイントを解説します。

PC管理ツール選びの最初のステップは、導入手順の要件定義で前述したとおり自社のニーズと目的の明確化です。何を目的としてツールを導入するのか、どのような問題を解決したいのかを把握し、要件を定義します。セキュリティの強化、資産管理の効率化、テレワーク時のサポートなど、具体的な目的に合わせて適切なツールを選択することが重要です。

選定するツールが自社の要件を満たす機能を備えているか、カスタマイズが可能かを確認します。ハードウェア・ソフトウェアなどのIT資産管理、ライセンス管理、リモートコントロール、暗号化など必要とされる機能が網羅されているかを確認しましょう。また、問題発生時に迅速かつ確実な対応を行うために、セキュリティ監視、バックアップ・リカバリ、パフォーマンスモニタリングなどの付加機能の有無も確認しておくことをおすすめします。 さらに、将来的なカスタマイズの可能性を考慮することも重要です。複数のツールが候補に挙がる場合は、試用版を使用して比較検討するのもよいでしょう。

自社で複数のOSやソフトウェアを使用している場合は、多種多様なOSおよびソフトウェアに対応しているツールを選ぶことで、自社のIT環境全体を一貫して管理できるようになります。

ユーザーインターフェースが直感的で使いやすいツールを導入することで、操作ミスや問い合わせ削減につながります。また、ニーズに合わせてカスタマイズ可能なダッシュボードやレポート機能があるかどうかも確認しておきましょう。利便性に優れたツールを導入することで、新しい機能や更新がされた際にも、従業員が容易に適応し、生産性の低下を最小限に抑えることができます。

PC管理ツールのサポート体制も重要な要素です。技術サポートのレベルや問い合わせに対する反応時間、マニュアルの提供やユーザーコミュニティの有無といったサポートの品質は、業務効率に大きく影響します。また、ツールが定期的なアップデートや新機能の追加を行っていることも、長期的な利用の観点において考慮すべきポイントです。

サポート終了時期や、終了後のサポートオプションについてベンダーと事前に話し合い、アップグレードや移行計画を立てておきましょう。これにより、サービスの中断を防ぎ、継続的な運用が可能となります。また、サポート終了後の運用コストやセキュリティリスクを予測でき、幅広い視点からの判断が可能となります。

最後に、選定するツールが継続的なセキュリティ維持と、定期的な更新がされるかをチェックすることが重要です。セキュリティの脆弱性を適宜修正し、最新の脅威に対応できるように、ツールのアップデートとパッチ適用が頻繁に行われるかを確認します。セキュリティ更新の遅れや対策が不十分だと、企業にとって深刻なリスクをもたらすおそれがあります。例えば、最新のマルウェアやランサムウェアなどに対応できない場合、機密情報の漏洩やデータの損失、業務の中断、停止といった深刻な結果を引き起こしかねません。

PC管理ツールを導入することにより、組織内でのPC管理が最適化され、次のような多くのメリットを享受できます。

PC管理ツールを利用すれば「誰が、どのPCで、どのアプリケーションを利用しているのか」を簡単に可視化できます。誰が管理しているかわからない所在不明のPCを効率的に追跡し、セキュリティの脆弱性の管理や対策が可能になります。これにより、PC管理におけるよくある課題で挙げた「高度化するセキュリティ脅威」に対しての企業の防御力を高めることができます。 また、PCの状況をリアルタイムで把握できるため、外部からの攻撃を迅速に検知してトラブルを未然に防ぐ効果も期待できます。会社が使用を許可していないソフトウェアを従業員が勝手に利用する「シャドーIT」や、データ持ち出しなどの内部不正の防止にも役立つでしょう。結果として、「業務で使用するデバイスとアプリケーションの多様化」が進む、現代のビジネス環境に適応できます。 さらに、ワークフロー管理や社内サポート業務をオンラインでも実施できるようになるため、PC管理者は遠隔地からの一元的なPC管理や、海外拠点およびリモートワーカーへの適切なサポートを行えるようになります。

拡張性の高いPC管理ツールを導入することで、異なるPCやアプリケーション間のデータを、一貫性を保ちながら容易に一元管理できるようになります。専門的なスキルを持たない従業員や少数の担当者でも多くのPCを効率的に管理できるため、人手不足の解消につながるでしょう。また、PCの調達から運用に至るまでのプロセスがスムーズになり、コスト削減を図れる点もメリットです。 さらに、ツールを用いた管理作業には一貫性があります。そのため、手作業により生じていた、個人のスキル差による作業品質のばらつきを解消することが可能です。管理業務の標準化が進み、安定した生産性を実現しながら属人性を排除できます。

現代のビジネス環境は、情報技術の進化とともに、企業が直面するセキュリティリスクも複雑化しています。PCは日々の業務に欠かせないツールでありながら、セキュリティの脆弱点となりえるため、適切な管理が不可欠です。 特に、遠隔地からのアクセスや機密情報の取り扱いを含むテレワーク環境では、PCのセキュリティリスク管理が不可欠です。専門家によるサポートを受けながらPC管理ツールを導入することで、特定のビジネスニーズや業界の要件に合わせたカスタマイズが可能となります。 PC管理ツールの選定から導入、運用までをスムーズかつ効率的に進めるために、ぜひ専門家の支援を受けながらPC管理ツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。