クレーム管理

|日立ソリューションズ『市場クレーム情報分析システム導入サービス』のご案内です。

株式会社 日立ソリューションズ

市場クレーム情報分析システム導入サービス

クレーム管理、品質報告書作成、不具合対策のためのクレーム情報分析などを行います。

このような課題を解決できます

課題

解決

  • 市場で発生している製品不具合の把握と原因追究・対応に時間がかかる。

    データ収集から分析まで1連の作業を自動化でき、分析業務に注力できる。

  • 大量のデータをExcelで分析するのには手間がかかる。

    DBにデータ格納し、報告書作成までの作業負荷を軽減。

  • 多次元でクレーム分析すべきだが、データが散在している。

    BIツールのBusinessObjectsを利用してデータを統合分析可能。

市場クレーム情報分析システム導入サービス 概要

品質管理部門でのクレーム分析を支援します。表やグラフなどを用いた多彩なビジュアル表現により、クレームの発生の傾向把握、品質報告書作成、クレーム対策のための情報分析、潜在的問題点の早期発見などクオリティの高いクレーム管理を実現します。

「市場クレーム分析パッケージ」(*)を適用し、品質管理部門での分析業務を支援します。

表やグラフなどを用いた多彩なビジュアル表現により、クレーム発生の傾向把握、品質報告書作成、不具合対策のための情報分析、潜在的問題点の早期発見などを実現します。また、BusinessObjectsで作成しているため、カスタマイズが容易です。
(*)市場クレーム分析パッケージは日立中部ソフトウェア(株)の製品です。

多彩な表グラフによるプレゼンテーション効果の高いレポート作成環境を短期間で構築します。

「市場クレーム分析パッケージ」を適用し、お客様に合わせた導入設計、カスタマイズ、サポートを実施します。

市場クレーム情報分析システム導入サービス サービス内容

設計構築 パッケージの導入設計からサーバ設定、ユーザ教育に至るノンカスタマイズの導入サービス
インストール パッケージのインストール作業
レポート拡張 分析レポートのカスタマイズ・追加作成
テーブル拡張 分析対象の拡張のためのテーブル設計・作成
サポート 市場クレーム情報分析に関する問い合わせ対応
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0120-571-488 受付時間:月曜日から金曜日(祝祭日除く)10時から17時30分
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市場クレーム情報分析システム導入サービス 画面

市場クレーム情報分析システム導入サービス 動作環境

本システムは、SAP BusinessObjectsを前提としたシステムになります。
2015/4/1現在 前提ソフトウェア

Webサーバ、Webアプリケーションサーバ環境 Tomcat 6.0.20 /7.0 (Java 6, 7)以降
Microsoft IIS 7 / 7.5 以降 
ブラウザ環境 IE 8 Oracle JRE 6 / 7 以降
Google Chrome Oracle JRE 6 / 7 以降
DB環境 Oracle 10g R2(10.2) 以降
MS SQL Server 2005 SP3/SP4 以降

その他環境でご利用を検討される場合はご相談ください

市場クレーム情報分析システム導入サービス 価格

個別見積もりとなります。

製品の詳細は、下記までお問い合わせください。

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最終更新日:2007年8月31日

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