顧客ニーズの多様化が進む中で、人手不足が深刻なカスタム サービス分野ではITを活用した効率化が急務となっています。変化する雇用制度に対応しつつサービス レベルを維持し、カスタム サービスの更なる向上のために CRM を活用する。そして、お客様がお困りになる前にプロアクティブな対応を取るため、AI や IoT を連携して活用する。顧客と企業のコミュニケーションを対応部門すべてに繋げエクセレントなサービスを提供できる企業に変革するための How to を本セミナーではご紹介いたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

会場：日本マイクロソフト株式会社  品川本社　 セミナールームB

	製造業、サービス業
	無料（事前お申込みが必要です）

※本セミナーは、マイクロソフト㈱社主催セミナーでの日立ソリューションズセッションです。

デジタルで”つながる”小売業ーDX(デジタル トランスフォーメーション)が企業変革の最優先課題となる中、どのような取り組みが進んでいるのか、日米小売業の最新のDX戦略を具体的な事例と、最先端のテクノロジートピックを交えてご紹介します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

会場：日本マイクロソフト株式会社  品川本社　 セミナールームA

	小売・流通業界の経営企画・事業企画・情報推進・社長室などの
	無料（事前お申込みが必要です）

※本セミナーは、マイクロソフト㈱社主催セミナーでの日立ソリューションズセッションです。

セッションレポート公開

製造業を取り巻く環境はIoTに代表されるデジタル化の波によって大きな変
革期を迎えています。とりわけ海外進出を展開、計画する企業にとっては、
グローバル化や業務・意思決定のスピード化、コストの最適化などが喫緊
の課題となり、基幹業務システムの抜本的な見直しや新規ERPシステム導入
の検討が顕著に増えています。