Salesforce・CRM

Salesforce.comによるCRMソリューションと、Force.comのプラットフォーム上に動作する独自サービスを提供。

日立ソリューションズはSaaSビジネスを推進するにあたり、セールスフォース・ドットコム社といち早く業務提携を行い、コンサルティング・構築パートナーとして多くのお客様へのシステム導入をサポートしてきました。自社内でも「Salesforce」を数千ユーザ規模で導入し、統合基幹業務システムとの連携や自社の業務要件に合わせたカスタマイズ・開発を行って営業事務効率向上や営業力強化に役立てています。

「お客様情報がバラバラに管理されており、有効活用できていない」、「CRM立ち上げに多大な時間とコストがかる」などでお困であったり、「お客様との関係強化を図りたい」、「商談プロセスを定義し、営業力を強化したい」などのご要望はございませんか。

Salesforce CRMを活用すれば、お客様の課題とご要望を解決・改善し、スピーディにCRMシステムを導入して導入・運用コストの削減が可能です。

日立ソリューションズでは、数々の構築実績に裏打ちされた業務ノウハウ、テクニカルノウハウを活用し、業界トップクラスの認定コンサルタントが、お客様のニーズに合わせた様々なサービスを提供いたします。

Foce.comは、様々な業種・業務に対する独自のアプリケーションを構築し、活用することができます。

日立ソリューションズでは、Force.comのプラットフォーム上に動作する独自サービスの開発・提供を推進しています。

• 必要なものはWeb接続環境とPCだけ。イニシャル投資コストは不要です。

• 簡単な設定だけですぐにソフトウェアサービスをご使用いただけます。
• 使いながら柔軟にカスタマイズも可能です。

• ソフトウェアのバージョンアップ等の保守作業や、データセンター設備をはじめとするシステム運用コストは発生しません。

• セールスフォースのご利用料金は経費扱いできますので、ソフトウェアを購入した場合のような 資産計上の必要がありません。資産管理も不要です。

• 米セールスフォース・ドットコム個人情報取り扱いに関する認定制度 TRUSTe 取得。セキュリティの監査基準 SAS70TypeⅡ（監査基準書第70号）監査完了。

• セールスフォースのカスタマイズ機能によって、お客様のご要望にマッチしたシステムをご利用いただけます。
• 社内レガシーシステムとの連携が可能です。
• Webアプリケーションとの連携が可能です。

「SaaSWare」では、以下の各種アプリケーションと「Salesforce」との連携を中心に、今後サービスを拡充していく予定です。

• 日立ソリューションズが提供するパッケージソフト及びサービスとの連携
• 日立グループ各社が保有するパッケージソフトとの連携
• ERP等の基幹システムとの連携（日立ソリューションズの社内導入システムを汎用化）
• Salesforce上にグループウェア機能を提供

日立ソリューションズでは、セールスフォース・ドットコムとの業務提携以来、「Salesforce」の再販、およびインテグレーションサービスを中心に行っておりました。お客様は「SasSWare」をご利用いただくことにより、お客様それぞれの環境に柔軟に対応したSaaS（Software as a Service、サース）のご利用が可能となります。

【自社パッケージ／ツールのSaaS化】

「SaaSWare DataLoader」は基幹システムと「Salesforce」の多種多様なコネクターを予め提供し、お客様は必要なコネクターだけを利用することにより、短期間、低コストでデータ連携を実現することができます。

「SaaSWare SynchroMax」は、「Groupmax」のスケジューラと「Salesforce」のカレンダー情報の同期を取るサービスです。

「SaaSWare グループスケジューラ」は、GUIをベースとしたスケジュールの登録、ユーザの登録などの機能を備えたSaaSテンプレートです。

「すぐに使えるSaaS」をコンセプトに、豊富なSalesforceやForce.com上の企業向けシステムの導入実績をベースに特定業種・業態に特化した業務アプリケーション開発の効率を飛躍的に向上させるSaaSテンプレート。

• 初期導入コストの軽減、テンプレートをそのままでも利用が可能
• お客様独自機能追加・修正のための開発期間を短縮
• 業種・業態特有の機能を標準で提供