会員活性化支援AIソリューション
会員活性化支援AIソリューション とは
AIで有料会員増、来店・来場増、商品購買増を支援。
適切なターゲティングと販促施策で、マーケティングコストを最適化
このようなお悩みはありませんか?
- 課題
- 解決
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課題
- 各会員のランクアップを促進し、顧客基盤を安定させたい。
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解決
AIで各会員のランクアップ／ダウンの確率をスコアリングします。
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課題
- 各会員の来店・来場、商品購買を増加させ、収益を向上させたい。
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解決
AIで各会員の来店・来場、商品購買の確率をスコアリングします。
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課題
- データ利活用により、販促施策の精度・RoIを安定・向上させたい。
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解決
AIで各会員向けの販促施策をリコメンドします。
会員活性化支援AIソリューション 概要
本ソリューションでは、CRM（顧客管理システム）などに保管されている会員の属性や行動データをAI（人工知能技術）で分析するパッケージ製品と関連サービスを提供します。本製品では、顧客の有料会員化やプレミアム会員化、イベント来場、商品購買などの予測を行います。また、ターゲット層に対する効果的なマーケティング施策も合わせてリコメンドします。
解決イメージ
会員活性化支援AIソリューション 特長
会員の属性や行動データをAIで分析し、有料会員化やプレミアム会員化、イベント来場、商品購買などを予測
CRMなどに保管されている会員の属性や行動データの相関関係を、ディープラーニング技術を活用したAIで分析し、企業ごとのモデルを構築します。そのモデルを基に、個人単位で有料会員化やプレミアム会員化、イベント来場、商品購買などをスコア化し、予測します。また、会員クラスのダウングレードを予測することで、事前に的確な施策を行い、会員満足度の維持・向上を図ることができます。
さらに、ターゲット層に応じた効果的なマーケティング施策をリコメンドします。AIで分析する内容は、お客さまの要望に応じて個別対応することも可能です。
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予測に影響を与えたデータ属性を可視化
AIの予測に影響を与えたデータ属性及びデータ属性値を可視化します。例えば、「どのような会員が有料会員化し易いか」などについて気付きを得ることができ、新たな販促施策の起案に御活用頂けます。
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定期的に予測結果を更新
予測結果を月に2回など定期的に更新して、レポートとして専用サイトで提供します。詳細データをCSV形式のファイルでダウンロードすることもできます。レポートの種類や作成頻度は、お客さまの要望に応じて個別対応することも可能です。
CRMとの連携やクラウド対応、マーケティングノウハウを提供し、デジタルマーケティングを支援
日立ソリューションズの「Fan-Life Platform」や「PointInfinity」をはじめ、他社のCRMとも連携を進め、迅速な導入を支援していきます。また、パブリッククラウド上での分析モデルの構築やレポートの提供にも対応しており、お客さまの運用負荷を軽減します。さらに、ポイントサービスなどの会員制サービスの導入・拡大を検討するお客さまに向けて、システム導入だけでなく、マーケティングノウハウの提供などにより、デジタルマーケティングを幅広く支援します。
会員活性化支援AIソリューション 機能
| 主な機能 | 説明 |
|---|---|
| 有料会員化予測 | 特定期間内（1か月、1年等）に、各会員が有料会員化、無料会員化する確率を算出します。 |
| ランクアップ/ダウン予測 | 特定期間内に会員ランクがアップ、ダウンする確率を会員毎に算出します。 |
| 販促効果予測 | 各販促施策（ポイントアップ、記念グッズ提供等）による、有料会員化率、ランクアップ率の上昇値（無料会員化率、ランクダウン率の下降値）を会員毎に算出します。 |
| 来店・来場予測 | 特定期間内に来店・来場する確率を会員毎に算出します。 |
| 購買予測 | 特定期間内にどの会員がどの商品を購買するか、確率を算出します。 |
| プロファイリング | AIの予測に影響を与えたデータ属性、及びデータ属性値を可視化します。 |
| CRM連携 | 各種顧客管理システム（CRM）からデータを抽出し、AIが学習する形式に変換します。 |
| BIツール連携 | 各種BI製品と連携します。「MotionBoard」向けには定義済み画面テンプレートを提供します。 |
価格（税抜）
構築費 100万円から
使用ライセンス（年額） 180万円から
最終更新日：2018年2月2日
