電話

|システム構築やトータルソリューションをお探しなら、日立ソリューションズをご利用ください。

統合通報管理システム TELstaff

日立ソリューションズ

telstaff

電話Windows / UNIX

AE Professional Edition, AE Standard Edition, Professional(Linux), Enterprise(Linux・UNIX)
電話への発信
TELstaffの電話通知のメリット
  1. 電話に出ない場合、繰り返し電話することもできるので、
    メール通知よりも気がつきやすい
  2. 電話連絡を自動化できるので、電話連絡要員の確保が不要になり、
    人件費を削減できる
  3. 自動で電話連絡するので、人手と比較して早く電話できる
  4. 「Aさんに電話連絡して電話に出なければ、Bさんへ電話連絡する。」
    といった、連絡のシナリオを作成できる


⇒ 実際の運用では…

最初に担当者全員にメールを送り、その後個別に電話連絡を行って、
メール内容の確認を促す利用方法が多いようです。

構成について
電話通知を実現する方式は、大きく分けて2種類あります。
お客様の環境や、聞き取りやすさを重視されるかどうかの観点からご選択ください。

(1) LAN接続機器(VoIPゲートウェイ/SIPサーバ)を利用する構成
(2) シリアルポート接続機器(音声合成モデム)を利用する構成

それぞれの詳細は以下のとおりです。

(1) LAN接続機器(VoIPゲートウェイ/SIPサーバ)を利用する構成

・メリット
 - シリアルポートがないマシンでも利用できる。
 - 仮想環境でも利用できる。
 - シリアルポート接続機器を利用する構成と比べ、音声が聞き取りやすい。(*1)
 - オプション品を追加することで、VoIPゲートウェイ1式につき最大4発信できる。

・デメリット
 - シリアルポート接続機器を利用する構成と比べ、高価である。

・構成品:
 TELstaffを導入する環境により異なり、それぞれ以下のとおりです。

 - Windows環境の場合
   Windows環境で音声合成ソフトを用いて音声合成し、
   VoIPゲートウェイを用いて電話発信する構成です。


  ・TELstaff AE Professional Edition ×1式
  ・音声合成ソフト ×1式
  ・VoIPゲートウェイ(BRIケーブル含む) ×1式
   ⇒セット価格:\911,500(税抜)

 - Red Hat Enterprise Linux環境の場合(*2)
  RHEL環境で音声合成を行い、VoIPゲートウェイを用いて電話発信する構成です。

  ・TELstaff Professional for RHEL (標準価格:\540,000(税抜)) ×1式
  ・VoIPゲートウェイ(BRIケーブル含む) (参考価格:\243,500(税抜)) ×1式
   ⇒合計参考価格:\783,500(税抜)

 - Red Hat Enterprise Linux環境で音声も重視する場合(*3)
  Windows環境で音声合成を行い、RHEL環境からVoIPゲートウェイを用いて電話発信する構成です。
  音声の聞き取りやすさはWindows版と同等です。

  ・TELstaff Professional for RHEL (標準価格:\540,000(税抜)) ×1式
  ・TELstaff AE Client (標準価格:\113,000(税抜)) ×1式
  ・音声合成ソフト (標準価格:\227,700(税抜)) ×1式
  ・VoIPゲートウェイ(BRIケーブル含む) (参考価格:\243,50(税抜)) ×1式
   ⇒合計参考価格:\1,124,200(税抜)

(*1):Red Hat Enterprise Linux版の場合、聞き取りやすさは
   シリアルポート接続機器を利用する構成と同等です。

(*2):TELstaff Professional for RHEL 自身に音声合成機能が含まれているため、
   別途音声合成ソフトは不要です。

(*3):TELstaff AE Client及び音声合成ソフトをインストールするWindowsマシンが別途必要となります。

※ SIPサーバ/VoIPルータを使用した電話発信の注意事項も記載がありますので、確認ください。


(2) シリアルポート接続機器(音声合成モデム)を利用する構成

・メリット
 - LAN接続機器を利用する構成と比べ、安価。

・デメリット
 - シリアルポートがないマシンでは利用できない。
 - LAN接続機器を利用する構成と比べ、音声が聞き取りづらい。

・構成品:
 TELstaffを導入する環境により異なり、それぞれ以下のとおりです。

 - Windows環境の場合
  Windows環境から音声合成モデムを用いて電話発信する構成です。

  ・TELstaff AE Standard Edition ×1式
  ・音声合成モデム ×1式
   ⇒セット価格:\738,000(税抜)

 - Red Hat Enterprise Linux環境の場合
  RHEL環境から音声合成モデムを用いて電話発信する構成です。

  ・TELstaff Enterprise for RHEL (標準価格:\498,000(税抜)) ×1式
  ・音声合成モデム (標準価格:\238,000(税抜)) ×1式
   ⇒合計価格:\736,000(税抜)

 - Solaris・HP-UX環境の場合
  Solaris・HP-UX環境から音声合成モデムを用いて電話発信する構成です。

  ・TELstaff Enterprise for Solaris または、TELstaff Enterprise for Solaris ×1式
  ・音声合成モデム ×1式
   ⇒セット価格:\772,000(税抜)

※ 音声合成モデムを使用した電話発信の注意事項も記載がありますので、確認ください。


※ TELstaffの電話発信に使用する電話発信機器、音声合成ソフトは
   弊社指定の製品をご利用いただく必要がございます。
   これらの機器は弊社を通してご購入いただけます。

※ 構成比較資料はこちらです。

サンプル音声
各製品の電話通知で使用される音声合成メッセージのサンプルは下記のとおりです。
スピーカーのアイコンをクリックしてください。

なお、実際には電話回線を経由いたしますため、音声は劣化します。
電話回線を経由した音声をお聞きになりたい場合、その旨ご相談ください。
弊社より実際に電話を発信させていただきます。

構成 音声合成環境 サンプル
日本語 英語 中国語
LAN接続機器
(VoIPゲートウェイ/SIPサーバ)
を利用する構成
Windows sound sound sound
Linux sound(*4) sound(*5)
シリアルポート接続機器
(音声合成モデム)
を利用する構成
共通
(Windows、Linux、UNIX)
sound

通知文の内容は以下のとおりです。

・日本語:
 2009年1月5日 23時10分
 システムから通報がありましたので、お知らせします。
 なお、読み上げるメッセージは自由に変更できます。

・英語:
 January 5, 2015 at 23:10
 (2015年1月5日 23時10分)
 This is to notify that an alert was issued from the system.
 (システムから通報がありましたので、お知らせします。)
 You can customize the message to suit your various needs.
 (なお、読み上げるメッセージは自由に変更できます。)

・中国語:
 来自监控对象系统的通知。
 (システムから通報がありましたのでお知らせします。)
 结束本次通话,请挂断电话。
 (回線を切断しますので受話器を置いてください。)

(*4):この音声の合成には日本語音声合成エンジン「Open JTalk」を使用しています。
(*5):この音声の合成には英語音声合成エンジン「flite」を使用しています。

 

お問い合わせ ご購入前の商品・サービスに関するご質問・ご相談など

お電話でのお問い合わせ 0120-571-488 受付時間:月~金(祝祭日除く)10:00~17:30

Webからのお問い合わせ

資料請求・お問い合わせ

関連するソリューション・商品の専用サイト