製品紹介

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統合通報管理システム TELstaff

日立ソリューションズ

telstaff


TELstaffとは



監視ソフトなどで検知した異常など、漏れなく連絡したい内容を、
様々な方法でお知らせするソフトウェアです。

TELstaffの特徴

・様々な通知方法から、運用にあった通知方法を選べる
  メール、パトランプ、電話などで通知ができます。

・通知のフローを作成できる
  運用担当者のメーリングアドレスにメールした後、別の担当者に電話する、
  といった通知のフローを作成できます。

・繰り返し通知やエスカレーション機能など、通知漏れ防止機能がある
  相手が通知を確認したかどうかをTELstaffが把握し、確認されていないようであれば
  繰り返し、または別の方へ通知を行えます。

・通知方法、通知先情報を一元管理できる
  障害通知を一度TELstaffに集約することで、これまで各種ソフト、
  機器に障害通知の設定をしていたものを 一元管理できます。

・曜日や時間帯にあわせ、異なる通知方法を選べる
  平日の日中は職場のパトランプを点灯させる、
  夜間や休日は担当者の携帯電話にメール・電話をするといったように
  運用者の方のスケジュールに合わせた通知ができます。


TELstaffの利用例

監視ソフトにて障害を監視し、障害発生時にTELstaffからメール通知を実施。
さらに日中であれば信号灯の光と音でお知らせし、
夜間であれば担当者へ電話をする利用例です。
夜間の電話では、第一対応者が電話に出ない場合、繰り返して電話連絡を行い、
それでも出なければ第二対応者、第三対応者へ電話連絡を行います。
第三対応者も応答しなければ、再度第一対応者へ電話連絡を行います。



TELstaffの構成イメージ

構成イメージは以下の通りです。



※ 実際の構成とは異なる場合があります。
※ 他のソフトウェアとの連携方法はコマンドのほか、メール監視、SNMPTrap監視などがあります。
   詳しくはご相談ください。

TELstaff 製品ラインナップ (2013年12月現在)

製品名称 概要説明
TELstaff AE Professional Edition TELstaffの主力製品。
現在TELstaffが提供している機能を網羅しています。TELstaffの機能を十分使いたい人にオススメです。
TELstaff AE Standard Edition Windowsのライト製品。
TELstaff AE Professional Editionに比べ、機能を抑えています。お手軽にTELstaffを使い始めたい人にオススメです。
TELstaff Enterprise RHEL対応製品。
Linux系システムの通報をしたい人にオススメです。
TELstaff Professional TELstaff Enterprise for RHEL(Linux版)の上位製品です。
シリアルポートのないRHEL環境で電話発信を行いたい場合にご利用ください。

以下は、オプション製品であり、上記製品のいずれかと組み合わせをして使用します。
製品名称 概要説明
TELstaff AE Client Windows製品。
TELstaff製品とメッセージの送受信を実現します。


TELstaff AE Professional EditionとTELstaff AE Standard Editionの違いについて

TELstaff AE Professional EditionはTELstaff AE Standard Editionの機能を全て含み、以下の機能を更に追加しています。

機能差
  1. ユーザ登録数1000、2000等の製品ラインナップがあります。
  2. 電話通報において、VoIPルータやSIPサーバ経由で通報できます。
  3. PC上での読み上げ通報において、音声合成ソフトを利用できます。



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