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TELstaff クラウド型通報管理サービス
「TELstaff クラウド型通報管理サービス」は、従来のオンプレ版TELstaffとは異なり、SaaS形式での提供となります。
従来のオンプレ版TELstaffとは機能が異なります。
詳細は下記のページをご参照ください。
ページ内目次
以下ではオンプレ版TELstaffについてご紹介します。
TELstaffとは
監視ソフトなどで検知した異常など、漏れなく連絡したい内容を、
さまざまな方法でお知らせするソフトウェアです。
TELstaffの特徴
あらゆる通報ニーズに
- 通報機能の統合化
- 通報メディア、通報対象者、通報内容、通報スケジュールなどの管理を一元化
- ほかアプリケーションとの容易な連携
あらゆるメディアで
TELstaff クラウド型通報管理サービスの場合
しっかり伝える
- 受信者が情報確認の動作を行うまで、繰り返し通報。
- 通報に失敗したときは、別手段を利用して通報。また、失敗に気づく仕掛けも装備。
- 通報実績を記録。
コスト削減に効果的
- 障害の監視から通報までを自動化し、運用コストの削減（負担軽減／時間削減／人件費最適化）を促進。
- 業務効率向上や機会損失の減少などに効果を発揮。
TELstaff クラウド型通報管理サービスの場合
クラウドサービスとして利用できるため、オンプレミス環境は不要です。
サーバーやOS、ミドルウェア、電話発信機器、電話回線などを、お客さま側で準備する必要はありません。
TELstaff の適用場面、利用イメージ
適用場面
障害の発生を自動連絡できる
障害発生時は監視ソフトと連携して自動で連絡。監視画面を見張る必要はありません。
メールだけでなく、電話通知もできる
メールの見落としによる対応の漏れや遅延を防止します。
代替通知先へ連絡ができる
応答確認ができなかった場合、自動で代替連絡先へ連絡します。
連絡先を切り替えできる
個人個人の業務時間帯に応じて連絡先を分けるなど、日にちや時間帯に応じて通知先を自動で切り替えます。
利用イメージ
- ※連携方法、通知手段は製品・サービスにより異なります。詳細はお問い合わせください。
リモート業務にも活用
在宅勤務などのリモート環境でも、システムの障害を漏らさずお知らせします
朝方勤務や時短勤務にも対応
曜日と時間を指定して、勤務中の方へ通知します。
担当者が離席しても問題なし
問題発生時に担当者が離席中でも、担当者の携帯に直接通知が届きます。
ニーズに合わせた通知方法を選べる
さまざまな通知方法で通知します。お客さまの運用の中でより気が付きやすい通知方法を選んでいただけます。
リモートワークでも安心
PCに張り付いていなくても連絡が届きます。
TELstaff を使用した通知例
監視ソフトにて障害を監視し、障害発生時にTELstaffからメール通知を実施。
さらに日中であれば信号灯の光と音でお知らせし、
夜間であれば担当者へ電話をする利用例です。
夜間の電話では、第一対応者が電話に出ない場合、繰り返して電話連絡を行い、
それでも出なければ第二対応者、第三対応者へ電話連絡を行います。
第三対応者も応答しなければ、再度第一対応者へ電話連絡を行います。
TELstaffの構成イメージ
構成イメージは以下のとおりです。
TELstaff AE Professional Edition
TELstaff クラウド型通報管理サービス
- ※実際の構成とは異なる場合があります。
- ※ほかのソフトウェアとの連携方法はコマンドのほか、メール監視、SNMPTrap監視などがあります。
詳しくはご相談ください。
TELstaff 製品ラインアップ
TELstaff AE Professional Edition
TELstaffの主力製品。現在TELstaffが提供しているすべての機能を網羅しています。TELstaffの機能を十分使いたい人にオススメです。
TELstaff AE Professional Editionは、システム監視ツール、運用ツールからのアラームを、時間に応じて多彩な通知メディアへ、伝えたい人だけに分かり易く、確実に自動通知を行います。
- 個人別のスケジューリングで、柔軟な通報を実現します。
- 通報の繰り返し、エスカレーション機能などで確実に通報します。
- 多彩な通知メディアをサポートし、分かり易い通報を行います。
TELstaff AE Professional Editionは、単独で通報するほか、ほかのTELstaff製品からの指示を受けて通報することが可能です。登録ユーザー数大幅拡大。最大2000人まで。
TELstaff AE Standard Edition
TELstaff AE Professional Editionに比べ機能を抑え、価格も抑えています。
TELstaff AE Client
TELstaff製品とメッセージの送受信を実現します。
TELstaff クラウド型通報管理サービス
クラウドサービスでの運用にもご利用いただけます。クラウドサービスとしてTELstaffの機能を使いたい方にオススメです。
発信数が増えてもライセンス費用は変わらない
本サービスは、「通知先情報をどれだけ保存できるか」が課金対象です。このため、大量の通知が発生してもライセンス費用は変わりません。
- ※ただし、別途ご契約いただく電話通知SaaS（Twilio）の電話料金は従量課金です。
連絡のルールや連絡先情報はエクスポート・インポートによりメンテしやすい
連絡のルールや連絡先情報はGUI操作による登録だけでなく、JSON形式などのファイルとしてエクスポート・インポートできます。作業の自動化や、登録情報のチェックなどにご活用いただけます。
注意事項
-
別途各種通知サービスの契約が必要です
使用される通知手段について、お客さまにて別途各種通知サービスの契約が必要です。
メール通知をご利用になる場合は、インターネットからのSMTP通信でメール通知指示を受け付けられるSMTPサーバーが必要です。
-
TELstaff AE Professional Edition/Standard Edition（以下従来のTELstaff）をご使用の方へ
- 従来のTELstaffとは細かな点で機能が異なります。
- 定義移行はできません。
従来のTELstaffから本サービスへの移行を検討される場合は、別途ご相談ください。
TELstaff AE Professional EditionとTELstaff AE Standard Editionの違いについて
TELstaff AE Professional EditionはTELstaff AE Standard Editionの機能をすべて含み、以下の機能をさらに追加しています。
機能差
-
ユーザー登録数1000、2000などの製品ラインアップがあります。
-
電話通報において、VoIPルーターやSIPサーバー経由で通報できます。
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PC上での読み上げ通報において、音声合成ソフトを利用できます。
