上司や取引先に失笑されないためにも。今さら聞けない敬語のマナー

敬語・言葉遣いの失敗談

「自分がお菓子を『いただいた』のに『召しあがった』と言ってしまい、『召しあがったのね』と笑われた」(26歳/女性)

「『すいません』ではなく、『すみません』が正しく、本来なら、『申し訳ありません』を使うべきと言われた」(28歳/女性)

「先輩に『ご苦労さまです』と言ってしまい、注意された」(27歳/女性)

「おフリガナのようにフリガナに『お』はつけないとお客さんに注意された」(29歳/男性)

「『わたし』と言おうとして、ついうっかり『ウチ』と関西弁が出てしまったとき。『友達じゃないよ』と笑われた」(29歳/女性)

敬語・言葉遣いに関する悩み・疑問

「自分では敬語を使っているつもりでも、それが間違っていないかどうか、誰も教えてくれないので分からない」(26歳/女性)

「謙譲語と尊敬語の違いがよく分からない」(28歳/男性)

「敬語を使うのは当然ですが、敬語を使いすぎると、なかなか相手と打ち解けることができなかったりするので、うまい使い方をしたいなと思います」(27歳/女性)

「メールでの言い回しのパターンが少なく、いつも単調になってしまいます」(26歳/女性)

「ビジネスの場で話をする場合は、敬語(丁寧語)を使うべき。職場の雰囲気などもあるかもしれませんが、ため口で話すのはどうかと思います」

「客先との電話のやり取りの中で、自社の人間に敬称をつけて話すのは止めてほしい」

「"俺"はビジネスの場面では論外だと思いますが、"僕"も幼い感じがするので社会人としては不適切では？」

「とかく顧客と懇意になると、礼節を忘れたメールを発信することがありますが、あくまでも顧客は顧客。礼節はお忘れなく」

「たとえば、『年末はとても忙しくて大変でした』の『とても』の代わりに『超』を使うシーンをよく見かけますが、この『超』はビジネス用語じゃないですよね」