個人情報保護に関して

当社は、情報サービス業におけるリーディングカンパニーとして、当社の技術情報や、お客様からお預かりする情報をはじめ様々な情報を取扱っております。このことから、当社ではこれら情報価値を尊重するために、情報管理体制の確立とその徹底に努めて参りました。
このような経緯を踏まえ、当社は個人情報保護についても「個人情報の保護に関する法律」、｢個人情報保護マネジメントシステム－要求事項(JIS Q 15001)｣、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他規範等に従い、規則の制定及び管理体制の確立などを内容とした当社の個人情報保護マネジメントシステムを確立すると共に、以下に掲げる個人情報保護方針を定め、従業者に周知し、この方針に従い個人情報の適切な保護に努めます。

• 個人情報保護マネジメントシステムの策定・実施・維持及び継続的改善
  当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に利用し、保護するための個人情報保護マネジメントシステムを確立し、これを着実に実施し、 維持し、及び継続的に改善していきます。
• 個人情報の取得・利用・提供及び目的外利用の禁止
  当社は、情報サービス業を営みその活動において、個人情報をお預かりしていることを考慮し、 それぞれの業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、個人情報の取得、利用及び提供において所定の規則に従い適切に取り扱います。 また、目的外利用は禁止するとともに、そのための措置を講じます。
• 安全対策の実施及び是正措置
  当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティに関する諸規則に則り、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、 外部からの不正アクセスの防止等の対策を実施し、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策上の問題が確認された場合には、 その原因を特定し、是正措置を講じます。
• 法令・規範の遵守
  当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、 当社の個人情報管理規則をこれらの法令及び指針その他の規範に適合させます。
• 個人情報に関する本人の権利尊重
  当社は、個人情報に関して本人から情報の開示、訂正若しくは削除、または利用若しくは提供の拒否を求められたとき、 並びに苦情及び相談の申出を受けたときは、個人情報に関する本人の権利を尊重し、誠意をもって対応します。
• 個人情報の取扱いの委託について
  当社は、第2項により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

1998年10月1日制定
2021年4月１日改訂

株式会社日立ソリューションズ

代表取締役 取締役社長　山本 二雄

当社において、個人情報とは、個人に関する情報であり当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できるもの（当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む。）、または個人識別符号(*1注釈)が含まれるものとします。
さらに、個人を識別できる情報に限られず、個人の身体、財産、職種、肩書き等の属性に関して、事実、判断、評価を表すすべての情報も個人情報に含まれます。当社では、「個人情報保護方針」に基づき、個人情報について細心の注意と最大限の努力をもって、保護および管理を行っております。

*1注釈（個人識別符号は、個人情報保護委員会の政令に準じます。本ポリシー改定日現在の定義には次を含みます。
(1)（イ）ＤＮＡを構成する塩基の配列、（ロ）顔の骨格及び皮膚の色並びに目、鼻、口その他の顔の部位の位置及び形状によって定まる容貌、（ハ）虹彩の表面の起伏により形成される線状の模様、（二）発声の際の声帯の振動、声門の開閉並びに声道の形状及びその変化、（ホ）歩行の際の姿勢及び両腕の動作、歩幅その他の歩行の態様、（へ）手のひら又は手の甲若しくは指の皮下の静脈の分岐及び端点によって定まるその静脈の形状、（ト）指紋又は掌紋、(2) 旅券の番号、基礎年金番号、運転免許証の番号、住民票コード及び個人番号、並びに (3) 国民健康保険、後期高齢者医療制度及び介護保険の被保険者証にその発行を受ける者ごとに異なるものとなるように記載された文字、番号、記号その他の符号）。

当社が事業で取扱う全ての個人情報に関する取扱いを定めるものです。
尚、調達取引先の皆様に関わる個人情報の取扱いについては、以下のページをご覧ください。

• 調達取引先の皆様に関わる個人情報の取扱いについて

また、当社が提供するスマートデバイス用アプリケーション及び同サービスをお客様が利用するにあたり、当社が取得する利用者の情報の取扱いについては、以下のページをご覧ください。

• アプリケーション・プライバシーポリシー

• (1) 当社は、情報サービス業を主とした事業活動に関して、個人情報を次の各号の目的に達成に必要な範囲でのみ取得し、利用するものとします。ただし、当社の事業活動は多岐にわたりますので、各事業部のウェブサイトも併せてご覧ください。
  • a） ご本人さま、またはお客さまと当社との間で締結した契約の履行
  • b） ご本人さま、またはお客さまとの商談、打合せのための連絡
  • c） 製品のアフターサービスの提供および催物開催、新商品のご案内を含むメールマガジン等の送付
  • d） システム開発・運用・保守など、お客さまから当社に委託された業務の履行
  • e） 各種会員制サービスの提供
  • f） 株式に関する事務
  • g） 各種お問い合わせへの対応
  • h） アンケートをもとにした製品やサービスを向上させるための分析
  • i） 当社主催の各種募集に関する事務
  • j） 選考及び採用についてのご連絡や資料の発送など、当社の採用活動
  • k） スマートフォン等のアプリケーション配信事業における未収債権の回収（通信事業者やOS*事業者から取得）
  • l） 防犯カメラ等による防犯、安全管理
  • * Operating System

上記各号のうち、ご本人さまに直接書面（Web、メール等の電子的手段を含みます。）で個人情報を提供いただく場合には事前にその取得・利用目的を明示し、ご本人さまに同意をいただくものとします。

• (2) 当社は、あらかじめご本人さまの事前の同意を得ないで、ご本人さまの個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の各号に該当する場合は除きます。
  • a） 法令に基づく場合
  • b） 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
  • c） 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難である場合
  • d） 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • e） 取得・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
  • f） 合併その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
• (3) 当社は、上記（１）各号の目的の達成に必要な範囲で、お名前並びに職場およびご自宅の住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等のご本人さまの個人情報につき、 当社の親会社（株式会社日立製作所）や関連会社に提供（共同利用も含む）することがあります。この場合、ご本人さまから個人情報を入手する際に、その取扱いに対して事前にご確認いただく文書（当ホームページでは個々の問い合わせ画面に表記している「ウェブサイト上の個人情報の取扱いについて」が該当します）にて、提供に対するご本人さまの同意を取得させていただきます。また、ご本人さまの個人情報は紙媒体または電子媒体で提供します。なお、ご本人さまは当社に対して、 当社の親会社（株式会社日立製作所）や関連会社への個人情報の提供を停止するよう請求することができます。

• (1) 当社は、情報サービス業を主とした事業活動に関して、特定個人情報について「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」という）、｢個人情報の保護に関する法律｣及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守します。
• (2) 当社は、当社の｢個人情報保護方針｣を｢特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針｣として、特定個人情報の適正な取扱いの確保を行います。
• (3) 当社は、番号法９条各号に定められている社会保障、税及び災害対策に関する行政事務手続きの履行を特定個人情報の利用範囲として目的の達成に必要な限度で、特定個人情報を取得して利用するものとします。

  当社の取扱う特定個人情報の主な利用範囲は次の各号のとおりです。

  • a） 当社が、特定個人情報の提供を受けて、これを給与所得・退職所得の源泉徴収票、給与支払報告書、雇用保険届出、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等、各種法定調書等必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本年金機構等に提出する事務
  • b） 当社が、特定個人情報の提供を受けて、これを報酬・料金等の支払調書、配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書、不動産の使用料等の支払調書、不動産等の譲受けの対価の支払い調書等各種支払い調書に記載して税務署長に提出する事務
  • c） 当社が、行政機関等又は他の事業者から特定個人情報を取扱う事務の委託を受けた業務の履行
  当社の事業活動は多岐にわたりますので、各事業部門のウェブサイト等においても、当該事業における特定個人情報の利用目的に関する通知・公表を行うことがあります。
• (4) 当社は、特定個人情報について、法令等に定められている場合を除き、ご本人さまの特定個人情報を第三者に提供しません。また共同利用も行いません。但し、番号法第１９条（特定個人情報の提供の制限）に定められた各号のいずれかに該当する場合は、特定個人情報の提供を行う場合があります。
• (5) 当社は、法令等で定められた利用目的の範囲内において特定個人情報の取扱いを委託する場合があります。
• (6) 当社が保有している特定個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知請求、または苦情のお申し出は、当社の｢個人情報の開示等の請求、または苦情のお申し出に関して｣のとおりとします。

当社のウェブサイトの一部では、当社のウェブサイトをご本人さまにより便利にご利用いただくために、クッキー(Cookie)*1やWebビーコン(クリアGIF)*2を利用しております。
お客様は、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、又は、クッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご覧ください。また、お客様は、クッキーの受け取りを拒否することによって、Webビーコンを拒否することができます。
しかし、クッキーの受け取りを拒否された場合には、当社がウェブサイトにて提供するサービスの全部又は一部がご利用できなくなる場合もございますので、ご了承ください。
また、お客様へお送りするメールマガジンと Web ビーコンを組み合わせて使用することにより、お客様にお送りしたメールが開封されたかどうか、お客様がどのウェブページを訪問されたかといった情報を収集させていただく場合があります。当社では収集したそれらの情報につき、サービスの向上のために利用させていただきます。収集させていただいた情報の具体的な利用範囲等につきましては、上記「取得・利用目的・第三者提供」をご確認ください。

【用語説明】
*1 クッキー
ウェブサイトを管理するウェブサーバとご本人さまのウェブブラウザとの間で相互にやりとりされる情報のことをいいます。クッキーは、ご本人さまのコンピュータのディスクにファイルとして格納されることがあります。クッキーをご利用になりますと、ウェブサーバは特定のコンピュータがウェブサイト中のどのページを訪れたか等を記録することが可能となります。但し、ご本人さまがお客様ご自身の個人情報をウェブサイト上で入力されない限り、当社はご本人さまを特定、識別することはできません。

*2 Webビーコン
ウェブサイトで利用されるWebビーコンはクッキーと一緒に機能し、ご本人さまが特定のページに何回アクセスされたかを知ることができる技術のことをいいます。ただし、ご本人さまが、ご自身の個人情報をクッキーの受け取り時に入力されない限り、当社はご本人さまを特定、識別することはできません。
メールマガジンで利用されるWebビーコンはお客様にお送りしたメールが開封されたかどうか、またお客様がどのウェブページを訪問されたかといった情報を収集することができます。

当社が保有しているご本人さまの個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知(以下「開示等」といいます。)を請求される場合または苦情をお申出になる場合には、下記のとおりと致します。

• (1) ご本人さまが当社の営業担当部署に提供された個人情報の開示等の請求
  ・該当する営業担当部署へご連絡ください。
• (2) ご本人さまが当社のウェブサイトにて提供された個人情報の開示等の請求
  ・該当するホームページを管理する担当部署にご連絡ください。
• (3) 上記 (1) および (2) 以外の個人情報の開示等の請求
  ・開示等のご請求の詳細はこちらを参照ねがいます。
  • 開示等のご請求に関する詳細について
• (4) 当社の個人情報の取扱いに関する苦情
  ・「個人情報の取扱いに関する苦情申出書」をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ下記まで送付いただくか、お電話等でお問い合わせください。
  • 「個人情報の取扱いに関する苦情申出書」

株式会社日立ソリューションズ
情報セキュリティ・リスク統括センタ

※新型コロナウイルスの影響により現在、在宅での勤務を行っております。お手数ですが、しばらくの間、03-5780-2111（大代表）までご連絡いただき、情報セキュリティ・リスク統括センタへの問い合わせの旨、お伝えください。折り返し当社よりご連絡させていただきます。

苦情用フォーマットのダウンロード

• 「個人情報の取扱いに関する苦情申出書」

※本窓口は個人情報に関するお問合せ窓口です。
製品に関するお問合せはそれぞれのお問合せ窓口にお願いします。

(1) 当社の個人情報保護管理者

株式会社日立ソリューションズ
執行役員　熊谷　隆

(2) 連絡先

住所	：	東京都品川区東品川4丁目12-7（日立ソリューションズタワー）
電話番号	：	03-5780-2111（大代表）

当社は、認定個人情報保護団体※である一般財団法人 日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。同協会に対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情を申し出ることができます。

• https://privacymark.jp/

※個人情報保護法で規定されている、個人情報に関する苦情処理や情報提供を行う第三者機関。

• (1) 当社がご提供するサービスのほとんどは、ご本人さまの個人情報を必要とせずご利用いただけます。但し、ご本人さまが個人情報を当社にご提供いただけない場合にはご提供できないサービスもありますので、ご了承ください。
• (2) 当社のウェブサイトからリンクされている当社以外のウェブサイトにおける個人情報の安全性の確保については、当社では責任を負いかねますので、ご了承ください。
• (3) ご本人様が当社のウェブサイトで個人情報を入力される場合には、この「個人情報保護に関して」に同意いただくことが前提となります。この「個人情報保護に関して」に同意いただけない場合には、当社が提供するサービス（お問合せ等への対応を含みます。）をご利用いただけない場合があります。また、個人情報を入力される方が14歳以下の場合は、保護者の方の同意を得た上で個人情報をご入力ください。

• (1) 当社の個人情報保護方針は、日本法に基づくものとします。
• (2) 当社は、個人情報の取扱いの改善又は法令若しくはその他の規範の制改定に伴い、この「個人情報保護に関して」を改定することがございます。
• (3) この「個人情報保護に関して」は、掲載日（更新日含む。）以降に適用されるものとします。
• (4) 当社が提供している個々のサイトにおいて、個別に個人情報保護に関する規定を定めている場合には、当該規定が優先されるものとします。
• (5) ご本人さまが当社にお電話でご連絡いただいた場合には、正確にご回答するために、通話内容を録音させていただくことがあります。

個人情報の開示等の請求、または苦情のお申出を除く、本ページ（「個人情報保護に関して」）についてのお問合せは、次の「お問合せ入力フォーム」にてお問い合わせください。
ご質問、ご意見をお寄せいただく場合には、本ページ（「個人情報保護に関して」）をお読みいただき、記載内容に関して同意いただきます。同意いただけない場合には、ご質問にお答えいたしかねますのでご了承ください。

• お問合せ入力フォーム

制定日2005年 4月1日
改訂日2021年4月1日