現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション
特定業務向け：設備管理向けナレッジ活用アプリケーション
課題を解決します
- 課題
- 解決
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課題
- 作業者ごとに生産性や作業品質にばらつきがあるため改善を図りたい。
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解決
蓄積されたナレッジを生成AIにより簡単に検索・活用することが可能です。さらにメタバース技術を用いて視覚的に可視化することで、現場の生産性や作業品質の向上を支援します。
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課題
- 熟練作業員が培ってきたノウハウや技術を経験の浅い作業員へ効果的に継承したい。
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解決
熟練作業員のノウハウや技術をナレッジとして体系的に管理し、誰でも容易に活用できる仕組みを構築することで、作業に活用することが可能です。
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課題
- 現場のナレッジが個別に管理されているため、業務で十分に活用できていない。知識を持つ人しか情報を検索できず、組織全体での共有が進んでいない。
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解決
建屋や設備などの空間情報と紐付けてナレッジを一元管理することで、作業に必要な情報が簡単に検索・活用することが可能です。
概要
「現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション」は、現場におけるナレッジの高度な活用と業務プロセスの最適化を実現する、以下の3つの特徴を備えています。これらの特徴が相互に連携し、サイクルとして継続的に進化することで、現場におけるナレッジの関連性が強化され、組織全体のナレッジ活用力および現場力の持続的な向上を可能にします。
「現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション」は、日立が開発した次世代AIエージェント「Frontline Coordinator - Naivy＊」の技術を一部採用しています。
＊メタバース空間で蓄積・生成される情報と現場でリアルタイムに発生する事象を効果的に統合・調整し、必要な情報をわかりやすく提供することをめざしたAIエージェント
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ナレッジ抽出
現場に蓄積された多様なデータやドキュメントを自動的に解析し、暗黙知を含む有用なナレッジを抽出します。従来は個人に依存していた知識やノウハウを、組織資産として体系的に蓄積できます。
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空間知識統合
抽出したナレッジを建屋や設備などの空間情報と紐付けて管理することで、サイロ化された情報の関係性を明確化し、現場の状況や空間的な特徴を踏まえたナレッジ活用が可能となります。
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最適アシスト
蓄積・統合されたナレッジをもとに、生成AIやメタバース技術を活用して、関連情報の提供や最適な行動提案を行います。これにより、現場作業の意思決定や業務遂行を支援し、生産性と品質の向上を促進します。
現場ナレッジを活用するソリューション
「現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション」では、BIMデータや3Dモデルなどから構築した空間情報に、現場に蓄積された多様な情報を「現場ナレッジ」として紐づけて統合管理します。リアルタイムに取得されるデータを関連付けることで、現場の最新状況に応じたナレッジ提供も可能となります。これらの情報はナレッジデータベース上で一元管理され、メタバース技術や生成AIを活用した業務アプリケーションにより、直感的かつ効率的に業務へ活用できます。また、お客さまが保有する外部システムとの連携も柔軟に対応できます。これらをSI（システムインテグレーション）にて実現し、現場力の強化、業務効率化、技術継承の促進を支援します。
※「設備管理向けナレッジ活用アプリケーション」は、「現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション」の特定業務向けアプリケーションの一つです。
ナレッジと空間情報の統合管理
現場には、設計ドキュメントや手順書、センサーデータ、熟練者のノウハウなどの多様なデータが存在していますが、分散管理されてしまい業務への活用が困難になっています。「現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション」では、これらのデータから有用なナレッジを抽出し、建屋や設備などの空間情報と紐付けて統合管理するナレッジデータベースを提供しています（当社製品）。
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AS-IS：データが分散管理され、業務に生かされていない
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TO-BE：現場ナレッジを空間情報と紐づけて管理
お客さまのスタイルに合わせた活用パターン
現場ナレッジは、主に「生成AI連携」「メタバース活用」「現場インタラクション」の3つのパターンで業務に活用できます。これらはお客さまの業務内容や運用環境に応じて、柔軟に対応・カスタマイズすることが可能です。
生成AI連携
Generative AI Integration
ナレッジと空間情報を紐付けて管理しAIからの回答を補完する
メタバース活用
Utilization of the Metaverse
空間情報と紐づいたナレッジをメタバース空間上に可視化する
現場インタラクション
On-site interaction
現場での作業状況や行動に応じてアラートやサジェスチョンを提示する
特長
グラフ構造で実現するナレッジ管理モデル
現場ナレッジを空間情報と紐づけて体系的に管理できる独自のグラフ構造のデータモデルを採用しています。グラフ構造が空間情報とナレッジの関係性を明確にすることで新たな事例も柔軟に追加・拡張できます。
独自ノウハウによるナレッジ抽出
現場に点在する多様な情報から有用なナレッジを抽出する独自のノウハウを有しています。お客さまのご要望や現場の状況に応じて、最適な抽出手法や管理方法を柔軟にご提案・対応できます。
ユースケース例
現場ナレッジの一元管理
現場に点在する多様なナレッジを空間情報と紐づけて一元管理することで、情報のサイロ化を防ぎます。作業内容と関連付けて管理するため、誰でも必要なナレッジを容易に引き出すことができます。
現場業務Q＆Aやリコメンド
作業中に発生する疑問や課題に対し、過去のナレッジや事例、手順書などから最適な回答や関連情報を即座に提示します。現場作業者は必要な情報をタイムリーに取得でき、業務の効率化やトラブルの早期解決を実現します。
トラブル対応策のサジェスチョン
現場で発生する問題や事故に対して、過去の事例や熟練者のノウハウを活用し、現場作業者に対して効果的な対応策を提示します。経験の浅い作業者でも、ナレッジを外部から補完することで、迅速かつ的確にトラブルへ対応することが可能になります。
外部システム連携
管理する現場ナレッジはお客さまのシステムに連携させることが可能です。ナレッジ連携を通じて、お客さまの業務プロセスに新たな価値を創出し、業務の高度化を支援します。
日立ソリューションズだからできること
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point 01
デジタルツイン技術力の活用
長年培ってきたデジタルツインの開発実績とノウハウを生かし、現場に最適なメタバース空間の構築を支援します。目的に応じたシステム構成やデバイス選定まで、トータルでご提案します。
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point 02
柔軟なシステム構成対応力
オンプレミス環境はもちろん、クラウド構成にも柔軟に対応できる技術力を備えています。お客さまの運用形態に合わせた最適なシステム構築をご支援します。
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point 03
ナレッジ活用の継続的な運用支援
ナレッジを活用した業務改善は、導入後の継続的な運用が鍵となります。運用フェーズにおいても、現場で得られる新たな知見をナレッジとして蓄積し、業務のさらなる改善につなげるため、継続的なナレッジ活用を支援します。
導入までの手順
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PoCで効果と
要件を確認PoCを通じて、業務への適用効果を確認し、導入に向けた要件を明確化します。対象業務やナレッジの選定からPoCの実施まで、丁寧にサポートします。
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柔軟で最適な
システム開発PoCで整理した要件をもとに、当社がシステム開発を実施します。デジタルツイン技術とナレッジ活用の知見を生かし、業務に最適なシステムをご提案。外部システムとの連携にも柔軟に対応します。
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本番導入と運用支援
本番環境の構築から導入・運用手順の説明、保守対応まで一貫してサポート。安心してご利用いただける運用体制を整えます。
よくあるご質問
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現場とは具体的にどのような場所を指しますか？
「現場」とは、フロントラインワーカーが日々業務を行っている場所を指します。
たとえば、ビルや工場などの設備メンテナンス業務を行う現場が一例です。
点検・修理・保守などの作業が発生する場所で、業務の属人化やノウハウの継承が課題となりやすい領域です。 -
対象業務を知りたい。
「現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション」は、さまざまな業務に適用できる可能性があります。
設備メンテナンスに限らず、製造ラインの作業手順、建設現場での安全管理など、フロントラインワーカーが関わる多様な業務に対応可能です。
まずはお気軽にお問い合わせください。貴社の業務に最適な活用方法をご提案させていただきます。
特定業務向け
設備管理向けナレッジ活用アプリケーション
設備管理向けナレッジ活用アプリケーション とは
設備情報と熟練者のノウハウや点検関連書類を関連付けてナレッジとして蓄積します。設備管理者はスマートデバイスを通じてAIエージェントと対話することで、管理対象設備に関するナレッジを効率的に取得できます。 これにより、異常発生時の対応を迅速化するとともに、作業品質の標準化を実現します。
※「設備管理向けナレッジ活用アプリケーション」は、「現場向けナレッジ蓄積・継承ソリューション」の特定業務向けアプリケーションの一つです。
課題を解決します
- 課題
- 解決
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課題
- 労働力の確保が難しい状況が続いて設備管理者の人材不足はますます深刻化し、人材の育成にも苦労している。
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解決
設備管理者のレベルに合わせた点検手順のアシストで、若手の設備管理者の作業をサポート。
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課題
- 熟練管理者であれば未然に検知できるトラブルを見落とすなど、人により作業の品質や効率が左右される。
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解決
設備にナレッジ（トラブル情報など）を紐づけることで、欲しい情報をタイムリーに提供し業務効率化をサポート。
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課題
- 現場間で点検の知識やノウハウが共有されておらず、ほかのビルの設備管理に活用できていない。
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解決
設備修理履歴やノウハウをナレッジとして取り込み、現場間で共有することでノウハウ継承をサポート。
設備管理向けナレッジ活用アプリケーション 概要
「設備管理向けナレッジ活用アプリケーション」は、設備管理の点検関連ドキュメント、熟練者の作業ノウハウなどのナレッジを設備情報と関連づけて蓄積します。設備管理者が業務中に不明点をAIエージェントに質問すると、必要なナレッジを回答し、業務効率化や熟練者のノウハウ継承を支援します。クラウド環境とオンプレミス環境の両方に対応できます。
設備管理向けナレッジ活用アプリケーションの概要
設備管理向けナレッジ活用アプリケーション 特長
GraphDB＊の採用
3層構造のGraphDBに点検ドキュメントや熟練者ノウハウ、設備情報を関連付けて管理。GraphDBにより関係性を辿った検索が可能になり、一般的なキーワード検索とは異なった適切な回答を得ることが可能。
＊データ同士の関係性をグラフ構造で管理、検索できるデータベース。本仕組みによりナレッジと空間情報を紐づけて管理でき、画像や映像などの3次元情報も含めたより直感的でわかりやすい回答をユーザーに提供可能。
熟練者ノウハウの言語化、ナレッジ抽出を支援
熟練者ノウハウの言語化とナレッジ抽出を行い、お客さまに最適な形でナレッジ整備を支援
習熟レベル、対象業務に応じたナレッジ検索
AIエージェント画面に表示された選択項目を選ぶことで、検索したい条件を簡単に設定可能
AIエージェント
設備管理に必要な情報を生成AIと会話式で入手
チャット形式でAIと対話することで、設備管理に必要な情報を簡単に確認できます。回答はテキストだけでなく、図表・動画・外部リンクにも対応しています。さらに、関連するノウハウもあわせて提示されるため、設備管理者のスキル向上にもつながります。
AIエージェントの回答レベル設定
AIエージェントは、習熟レベルや対象業務を指定することで、若手設備管理者には基礎的かつ実践的なナレッジを、経験者には高度な対応に必要な情報を提示するなど、利用者に応じた情報提供が可能です。この機能により、若手設備管理者であっても、不慣れな作業を安心して遂行できます。
マルチデバイス対応
ブラウザーから利用できるため、PCだけでなく、タブレットやスマートフォンでも、いつでもどこからでも利用できます。
設備管理向けナレッジ活用アプリケーション 導入までの手順
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パイロット業務の選定
パイロット業務のノウハウを抽出し、ナレッジとしてデータベースに蓄積します。
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AIの最適化
AIエージェントの回答の有効性を検証します。貴社のノウハウを適切に利用できるようにAIをつかったナレッジ抽出を最適化します。
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本番導入
対象業務を拡大し、日常点検や修理を通じて得られたナレッジを蓄積し、継続的にナレッジが利用できる仕組みを構築します。
PoCパックのご紹介
本当に今あるノウハウを活用できるの？という疑問にお応えするためPoC※パックを提供。
実際にお客さまがお持ちの情報からナレッジを活用する仕組み作りを支援します。
※Proof of Concept（概念実証）…実現可能性や得られる効果を検証すること。
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最終更新日：2026年3月4日
