スマートマニファクチャリングソリューション
保守サービスの業務効率化・品質安定化
具体的なイメージ
消費動向の変化に伴い、製品販売を中心とした「売り切り型」ビジネスモデルから、継続的な料金を支払う「リカーリング型」や「サブスクリプション型」ビジネスモデルへのシフトを検討されるお客さまが増加しています。
月額基本料金、従量課金、各種割引など、「リカーリング型」、「サブスクリプション型」ならではの料金計算が求められます。
フィールド業務トータル支援
日立ソリューションズの
フィールド業務トータル支援概要
フィールド業務のDX推進に向け、「人材育成」「作業効率化」「安全と品質」と言う、
日々の業務に必要不可欠なテーマを目的としながら蓄積された情報やノウハウを統合し
「つなげて」活用すを支援するソリューションです。
- ペーパーレス化（マニュアル・報告書）、定型化（手順）、外出先での作業完結
- 現場とオフィス間での映像リアルタイム共有や作業指示
- 各拠点や熟練者個人で持っているナレッジの集約と分析
- スケジューラを活用したディスパッチ、モバイルで作業指示受付
お気軽にお問い合わせください
フィールド業務トータル支援概要に関するあらゆる課題をワンストップでご支援します。
ユースケース
フィールド業務トータル支援の活用イメージ
導入事例
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JUKI株式会社様海外での保守作業を遠隔で支援
スマートフォンやスマートグラスを活用し、保守作業の遠隔支援や作業ナビゲートなどを実現する「フィールド業務情報共有システム」をクラウド基盤上で導入し、2020年3月から稼働を開始しました。中国、ベトナム、インド、マダガスカル、パキスタンでの修理・保守作業を日本の技術者が遠隔で支援しています。 -
東京エレクトロン
株式会社様製品・地域ごとに異なっていた保守サポート管理を一元化
保守サポート業務のオペレーションと管理をグローバルに一元化するため、顧客管理システム（CRM）を採用しました。
「Microsoft Dynamics 365 CRMシステム構築サービス」を活用することで、新しい保守作業管理システムを完成させ、世界で活躍する約4,000人のフィールドエンジニアにサービスを提供しています。
詳しくはこちら
