ページの本文へ

Hitachi

顧客管理・課金・請求ソリューション BSSsymphony

顧客管理・課金・請求・決済の業務があるすべてのビジネスに

機能一覧

BSSsymphonyは豊富なオプションをご用意、業務全体の効率化を推進します

料金計算から決済まで最適な”解”をご提供します

BSSsymphonyは、継続・従量課金ビジネスのソリューションを通じて得た豊富なノウハウを凝縮したオールインワンパッケージです。定常業務はもちろん、お客様向けWeb画面、販売員・代理店向け業務、工事管理など周辺業務をカバーする豊富なオプションを提供し、業務全体の効率化を推進します。

図

多様な料金プランと割引設定

多様な料金体系が用意されているため、さまざまな課金方法や料金プランへの柔軟な対応が可能になります。さらに各プランを組み合わせた複雑な課金計算も可能。月額基本料金や従量課金、日割計算、各種割引、年縛り契約など、顧客ニーズに応じた柔軟な料金メニューが提供できます。

図

料金プランなどの変更がマスタ設定のみで可能

サービス提供後の料金見直しなども、BSSsymphonyなら容易です。既存料金プランの改訂、割引計算、キャンペーン料金設定などをマスタ設定で簡単に変更可能。競合他社や市場の動向に応じた、戦略的な料金プランの変更がスピーディーに行えます。

図

入金業務を自動化

クレジット、コンビニ支払い、口座振替、仮想口座振込との決済連携が可能です。その際、入金業務をはじめ、延滞者の利用停止や入金後の再開業務まで自動化。手間のかかる入金確認の作業が不要で業務負荷を大幅に軽減するとともに、人為的ミスを軽減できます。

図

オプション

Web明細・Web申込

  • 顧客情報の確認・変更
  • サービスの確認・変更
  • ご利用明細
  • マイページの設定・変更
  • 変更情報の確認

営業支援

  • お問合せ状況確認
  • 加入申込
  • 契約変更

代理店管理

  • 代理店獲得成績管理
  • インセンティブ計算
  • 違約金計算
  • 工事管理

予約管理

  • サービスの確認・変更
  • ご利用明細
  • マイページの設定・変更
  • 変更情報の確認

モバイル与信管理

  • 決済代行会社連携
  • 金融機関連携

コンビニ収納

  • コンビニ決済
  • コンビニ払込表送付
  • 決済番号決済
  • 入金データ連携
  • サービス再販支援

仕入先契約管理

  • 請求・支払計算
  • 請求・支払チェック

Web明細・Web申込

新規契約申込、お客様情報確認・変更、契約サービス確認・変更、ご利用明細機能などを提供いたします。また、MVNO向けの機能も完備!変更された情報は顧客・料金管理に反映することができます。

図

営業管理

タブレット端末で、お問合せ状況や加入申込、既加入者の契約変更が実施できる機能を提供します。タブレット上からクレジットカードの与信、口座振替依頼書の与信にも対応しているため、その場で契約受付が可能です。

図

代理店管理

代理店の店舗、担当者の管理や、店舗毎のインセンティブの計算、振込データ作成機能を提供します。代理店側は成績表の確認がリアルタイムに集計され、Web上で確認する事が出来ます。

図

工事管理

機器の設置対応や家電の配達・修理などに関する予約枠を管理し、予約を受け付け、対応後の実績を管理する業務を提供可能です。

図

モバイル与信管理

専用端末なしで、スマートフォンなどからクレジット与信をリアルタイムで実施可能です。カード情報は専用の会員IDで管理され、クレジットカード番号はシステム内に保持しないため、カード情報漏洩リスクも低減できます。

図

コンビニ収納

決済代行会社のコンビニ決済(オンライン発番タイプ)をサポート!
利用者は、メールで届いた決済番号をコンビニ端末から入力すると、支払いできます。また、入金結果がすぐに連携されるため、即時サービス再開でき、お客様満足度が向上します。

図

サービス再販支援

契約から仕入れ、販売までの取引きを一括管理する事で、新サービスの早期立ち上げを支援します。
お客様への過剰請求や請求漏れ、仕入先への余分な支払いを防ぐ事ができるため、適切な会計処理が行えます。
これにより、お客様の信頼失墜や損失を事前に防止するなど、コンプライアンスを強化出来ます。

1. サービス再販(リセラー)事業者 (例:ケーブルテレビ事業者、MVNO事業者、ISP事業者など)

複数のサービス提供事業者のサービスについて、お客様への課金・請求・入金と、仕入先の精算を一括管理出来ます。

図
2. ライセンス再販(リセラー)事業者 (例:マイクロソフトCSP*1 事業者)

ライセンス販売事業者から仕入れた契約数分のライセンスの精算と、お客様へのライセンス数分の課金・請求・入金を一括管理出来ます。

図

*1:Cloud Solution Providerの略で、お客様にマイクロソフトの業界最先端の製品やサービスを事業者のサービスとバンドルして提供するパートナー

3. 自社やグループ会社で一括調達を行う企業の調達部門

自社やグループ会社を統括する調達部門がサービスの仕入れを一括管理する事で、それぞれの利用部門やグループ会社に対し、利用量に応じた額や、調達部門の運営費などの請求・入金を行う事が出来ます。また、一括仕入れにより、原価低減が可能となります。

図

全機能一覧

顧客・料金管理

  • 契約者管理
  • 建物物件管理(オーナー情報、設備情報の管理など)
  • 契約サービス管理(登録・変更・解約・停止)
  • 月次料金計算による課金計算(定額、日割、割引、従量計算*1など)
  • 違約金の管理(違約金発生、違約金請求)
  • 決済データ自動作成(口座振替、クレジット、コンビニなど)
  • 決済データ自動連携*2
  • 外貨決済
  • 入金データの自動消込
  • 自動滞納ステータス管理(強制停止・強制解約の自動化)
  • 機器・デバイス管理(入荷、出荷、設置、撤去)
  • 入力業務の効率化機能(画面番号指定による画面遷移、足跡など)
  • 外部サービスの契約連携(通信・放送事業部連携、IP電話、NHKなど)
  • 外部サービスの課金データ取込(利用料、通話料など)
  • 会計システム連携(経理システムなど)
  • マスタメンテナンス機能
  • 集計・統計・分析データの出力
  • アクセス権限設定
  • ECサイト(申込サイト)連携機能

*1:従量課金計算は、オプション機能となります *2:お使いの決済代行事業者により自動連携できない場合がございます。詳細はお問合せ下さい

営業支援

  • タブレットによる申込登録
  • スマートフォン・タブレットからのクレジットカード与信
  • 既加入者の情報照会
  • 情報連携(顧客・料金管理)

サービス再販支援

  • 仕入先契約管理
  • 請求・支払計算
  • 請求・支払チェック

Web明細・Web申込

  • 利用明細照会
  • 契約サービス照会
  • SIM回線情報照会
  • 料金プラン変更
  • パケット残量照会
  • パケット追加購入
  • SIM追加申込
  • MNP予約番号
  • 情報連携(顧客・料金管理)
  • 料金シミュレーション

問合せ管理

  • 問合せ管理(照会・登録)
  • メール通知機能
  • 問合せテンプレート登録

代理店管理

  • 代理店登録
  • 手数料・インセンティブ料率設定
  • 手数料・インセンティブ計算
  • 支払振込データ自動作成

工事管理

  • 工事業者管理
  • 工事予約管理、登録、変更
  • 発注指示書出力
  • 発注完了報告作成
  • 実績管理(業者別集計、局別集計、発注費集計など)
  • 履歴照会
  • 情報連携(顧客・料金管理)
資料請求・お問い合わせ
このページのTOPへ