会員活性化支援AIソリューション｜日立ソリューションズ『会員活性化支援AIソリューション』とは？価格・システム・サービス概要や、解決できる課題についてご紹介

会員活性化支援AIソリューション　とは

AIで有料会員増、来店・来場増、商品購買増を支援。
適切なターゲティングと販促施策で、マーケティングコストを最適化

このようなお悩みはありませんか?

課題
解決

課題
- 各会員のランクアップを促進し、顧客基盤を安定させたい。
解決

AIで各会員のランクアップ／ダウンの確率をスコアリングします。

課題
- 各会員の来店・来場、商品購買を増加させ、収益を向上させたい。
解決

AIで各会員の来店・来場、商品購買の確率をスコアリングします。

課題
- データ利活用により、販促施策の精度・RoIを安定・向上させたい。
解決

AIで各会員向けの販促施策をリコメンドします。

会員活性化支援AIソリューション　概要

本ソリューションでは、CRM（顧客管理システム）などに保管されている会員の属性や行動データをAI（人工知能技術）で分析するパッケージ製品と関連サービスを提供します。本製品では、顧客の有料会員化やプレミアム会員化、イベント来場、商品購買などの予測を行います。また、ターゲット層に対する効果的なマーケティング施策も合わせてリコメンドします。

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会員活性化支援AIソリューション　特長

会員の属性や行動データをAIで分析し、有料会員化やプレミアム会員化、イベント来場、商品購買などを予測

CRMなどに保管されている会員の属性や行動データの相関関係を、ディープラーニング技術を活用したAIで分析し、企業ごとのモデルを構築します。そのモデルを基に、個人単位で有料会員化やプレミアム会員化、イベント来場、商品購買などをスコア化し、予測します。また、会員クラスのダウングレードを予測することで、事前に的確な施策を行い、会員満足度の維持・向上を図ることができます。
さらに、ターゲット層に応じた効果的なマーケティング施策をリコメンドします。AIで分析する内容は、お客さまの要望に応じて個別対応することも可能です。

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予測に影響を与えたデータ属性を可視化

AIの予測に影響を与えたデータ属性及びデータ属性値を可視化します。例えば、「どのような会員が有料会員化し易いか」などについて気付きを得ることができ、新たな販促施策の起案に御活用頂けます。

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定期的に予測結果を更新

予測結果を月に2回など定期的に更新して、レポートとして専用サイトで提供します。詳細データをCSV形式のファイルでダウンロードすることもできます。レポートの種類や作成頻度は、お客さまの要望に応じて個別対応することも可能です。

CRMとの連携やクラウド対応、マーケティングノウハウを提供し、デジタルマーケティングを支援

日立ソリューションズの「Fan-Life Platform」や「PointInfinity」をはじめ、他社のCRMとも連携を進め、迅速な導入を支援していきます。また、パブリッククラウド上での分析モデルの構築やレポートの提供にも対応しており、お客さまの運用負荷を軽減します。さらに、ポイントサービスなどの会員制サービスの導入・拡大を検討するお客さまに向けて、システム導入だけでなく、マーケティングノウハウの提供などにより、デジタルマーケティングを幅広く支援します。

会員活性化支援AIソリューション　機能

主な機能	説明
有料会員化予測	特定期間内（1か月、1年等）に、各会員が有料会員化、無料会員化する確率を算出します。
ランクアップ/ダウン予測	特定期間内に会員ランクがアップ、ダウンする確率を会員毎に算出します。
販促効果予測	各販促施策（ポイントアップ、記念グッズ提供等）による、有料会員化率、ランクアップ率の上昇値（無料会員化率、ランクダウン率の下降値）を会員毎に算出します。
来店・来場予測	特定期間内に来店・来場する確率を会員毎に算出します。
購買予測	特定期間内にどの会員がどの商品を購買するか、確率を算出します。
プロファイリング	AIの予測に影響を与えたデータ属性、及びデータ属性値を可視化します。
CRM連携	各種顧客管理システム（CRM）からデータを抽出し、AIが学習する形式に変換します。
BIツール連携	各種BI製品と連携します。「MotionBoard」向けには定義済み画面テンプレートを提供します。