ThousandEyes
マルチレイヤ監視ソリューション
ThousandEyes とは
クラウドサービスをマルチレイヤで可視化
インターネットを自社ネットワークのように、クラウドを自社データセンターのように可視化・監視することで、貴社のデジタルビジネスをサポートします。
このようなお悩みはありませんか？
- 課題
- 解決
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課題
- クラウドにアクセスできないけど、どこで何が起きているかわからない。
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解決
自社ネットワーク、インターネット網、クラウドサービス稼働状況を可視化し、問題発生箇所をリアルタイムで把握可能。
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課題
- 過去のシステム障害について、原因が不明であるため、対策が立てられない。
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解決
過去のクラウドサービス品質を記録しているため、過去に遡って原因究明が可能。
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課題
- リモートワークの浸透で、社員のさまざまなネットワーク環境に対し、問題発生箇所の特定がしにくい。
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解決
作業者のネットワーク環境、Wi-Fi性能、アクセス品質を可視化し、問題発生箇所を特定可能。
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課題
- ThousandEyesを利用したいが、最小ライセンス数の制約があり、スモールスタートできない。
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解決
当社は最小ライセンス数の制約が無くご提供可能です。
概要
クラウド時代に移り変わり、これまでのオンプレミス、自社ネットワーク監視だけでは運用がなりたたず、インターネット、クラウドサービスの監視も必要となりました。
ThousandEyesは、クラウドサービスをマルチレイヤで可視化し、迅速な問題発生箇所の特定を可能にします。
ユースケース
ITヘルプデスク編
このような課題がありました
リモートワーク環境のトラブル対応に関する課題
- Web会議の音声途切れなど、事後の報告には原因調査が難しい
- 自宅Wi-Fi、ISP、VPN、SaaSのどこに原因があるか切り分けが困難
- 原因不明の調査に膨大な工数がかかり、従業員の生産性が低下している
ThousandEyes 導入後解決しました
原因の「調査」から「確認」へ業務が変革
- 「AさんのPC負荷が高い」「自宅Wi-Fiが弱い」など原因をピンポイント特定
- 通信データの記録により、過去の問い合わせもさかのぼって調査可能
- ユーザーへのヒアリングが不要になり、トラブル時の対応時間を大幅に短縮
ネットワーク・クラウド管理編
このような課題がありました
「管理不能な領域」の障害特定に関する課題
- 自社ネットワークは正常なのに「SaaSが遅い」と報告が上がる
- SaaS側の障害なのか、インターネット経路上の遅延なのか判断ができない
- ベンダーへ調査依頼をするための「客観的な証拠データ」を持っていない
ThousandEyes 導入後解決しました
色を見るだけで「自社の責任外」を即座に判断
- SaaS障害やネット経路の遅延をプロアクティブ（能動的）に検知
- 専門知識がなくても、赤か緑かの色を見るだけで異常箇所を直感的に判断可能
- 客観的な証拠データに基づき、プロバイダーやベンダーへ迅速なエスカレーションを実現
通信事業・EC事業編
このような課題がありました
ユーザー申告前の障害検知とCX向上に関する課題
- 海外や特定の地域からアクセスできないという報告への対応が後手に回る
- SNSの投稿で初めて通信障害を知るなど、信頼低下のリスクを抱えている
- お客さまが「遅い」と感じて離脱するまで、サービス品質の低下に気づけない
ThousandEyes 導入後解決しました
ユーザー目線のエンドツーエンド監視で「つながらない」を防ぐ
- 世界中、あるいは日本全国の拠点から「疑似ユーザー」として常時監視
- 障害が発生する前に予兆を捉え、迅速な公式アナウンスが可能に
- サーバー監視だけでは見えない、実際の通信経路や品質をマップ上で可視化
ThousandEyes 活用・実践ガイド
クラウド・SaaS時代のネットワーク可視化ハンドブック
- ネットワーク課題の「ブラックボックス化」を解消する仕組み
- ヘルプデスク工数削減からCX向上まで、3つの導入事例を詳解
- 必要な分だけスモールスタートできる、独自の柔軟なライセンス体系
3つのエージェントの「眼」を使って、今と過去を可視化
Cloud Agent
Cisco社が設定・運用する世界70カ国 275都市に配置された監視エージェント
Enterprise Agent
自社ネットワークやデータセンター、拠点、クラウド上に簡単に配置可能なエージェント
Endpoint Agent
エンドユーザー端末にインストールする監視エージェント
クラウドサービスレベル可視化
通信障害
経路障害、パケットロス、リンクの輻輳（ふくそう）
DDoS による被害
DDoS アタックの確認と緩和対策の監視
DNSサーバー障害
DNSサーバーのダウンやNAME解決の不具合
社内ネットワークの障害
MPLS/VPN回線の障害
VPNトンネルの状況確認
BGPに関連する障害
ノード障害やルート変更
音声やビデオの障害
遅延やジッタの原因となっているリンクやネットワークを発見
Wi-Fi ネットワークの課題
ワイヤレスネットワークの状態監視とボトルネックの発見
ThousandEyes 環境提供サービス powered by Cisco
当社では、従来の「年間ライセンス」に加え、「従量課金サービス」を提供しています。
利用量に応じた支払いが可能なため、短期間のプロジェクトにも柔軟に対応しつつ、必要な監視が数カ月単位で変動するような長期運用にも適した仕組みです。
初期コストを抑えて導入でき、必要に応じてスケール調整が可能なため、PoC（概念実証）から本番環境への移行、さらには長期的な安定運用まで、段階的に活用できます。
ライセンス比較
| 項目 | ThousandEyes 環境提供サービス powered by Cisco ※当社独自の従量課金サービス |
年額事前一括支払い
※従来方式 |
|---|---|---|
| 最小ライセンス | なし ※月額最低基本料金あり （490 Units / 30 Users 程度含む） |
2,000 Units / 110 Users |
| 契約の柔軟性 | 月利用上限なし | 契約ライセンス内での運用 |
| 支払い方法 | 翌月に利用量に応じ支払い | 契約期間分を一括支払い |
| メリット | 必要な分だけ利用可能
プロジェクト変化に柔軟に対応可能 やめたいときに解約可能 |
コストが事前確定
年間計画が立てやすい |
| デメリット | コスト予測前提で設定が必要
毎月の支払料が変化する |
初期コストが大きい
余剰の可能性 |
| ライセンス算出方法 | Unitsは積み上げ方式 UsersはEnable数の日割り計算 |
Unitsは31日継続前提 Usersは最大同時Enable数 |
ThousandEyes 短期活用例 のご紹介
ThousandEyes 環境提供サービス powered by Cisco を有効に活用できる、短期間でのご利用例をご紹介しています。
- ネットワーク更改前後での効果測定
- 大容量データ移行時に通信品質劣化影響の監視
- SSL証明書有効期限の一元管理 など
運用を「自律」させる、
フルスタック・オブザーバビリティ（FSO）エコシステム
ビジネスのデジタル化に伴い、インフラからアプリまでが複雑に絡み合う現代のシステムにおいて、単なる監視（Monitoring）は限界を迎えています。日立ソリューションズは、ThousandEyesを中心に各ソリューションを連携させ、「未知の未知」を可視化し、対処を自動化するオブザーバビリティ（可観測性）を実現します。
- ※ThousandEyes、AppDynamicsは日立製作所より「JP1 Cloud Service Certified」に認定されています。詳細はこちら
ThousandEyes × AppDynamics：UX直結の障害特定
「外側の経路」と「アプリ内部」を紐付け、指差し合いのない運用へ
アプリのレスポンス低下時、原因がソースコードにあるのか、途中のインターネット経路にあるのか切り分けに時間がかかっていませんか。エンドユーザーからデータベースの細部までを一本の線でつなぎ、障害箇所を即座に特定します。
ThousandEyes × Splunk：データ駆動の予兆検知・防衛
「ネットワークログ」を「統合分析基盤」へ集約し、インフラ全体を最適化
ThousandEyesで収集した詳細な分析情報をSplunkのダッシュボードへ統合。ほかのITインフラログやビジネス指標と掛け合わせることで、システム全体の健康状態を一元管理します。
専用Add-on「Cisco ThousandEyes App for Splunk」を活用することで、開発工数をかけずに、このような高度な統合ダッシュボードを構築可能です。
ThousandEyes × JP1 / ServiceNow：運用自動化・自律化
検知から対処・管理までのフローを一元化し、業務の安定稼働を実現
障害検知後の「報告・起票・復旧作業」を自動化。ThousandEyesやAppDynamicsからの通知をトリガーに、JP1による自動修復やServiceNowによるインシデント起票を連携させ、運用の自律化を促進します。
お知らせ
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ニュース
日立ソリューションズは、製品ライセンスを従量課金で提供できる「ThousandEyes 環境提供サービス powered by Cisco」を開始しました。
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レポート
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価格
当社からご購入の場合、2つの料金プランからご選択可能です。
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年間ライセンス
毎月の監視に必要なライセンス数を1年分前払いでご購入いただく方式です。
最低契約ライセンス数など条件がございます。
詳細はお問い合わせください。 -
ThousandEyes 環境提供サービス powered by Cisco
従量課金方式で監視に利用した分のライセンス料のみを翌月に当社から日本円でご請求します。
最低契約ライセンス数がないため、柔軟な監視運用が可能となります。料金の計算方法など詳細はお問い合わせください。
最終更新日：2026年4月10日
