Salesforce
導入事例
日立ソリューションズの豊富な導入支援実績からその一部をご紹介。
貴社におけるSalesforce導入成功へのヒントが見つかります。
200件を超える導入実績
日立ソリューションズならではのさまざまな業種・業務で実績があります
導入業種
導入業務
導入事例
「Salesforce Sales Cloud」で営業活動を可視化し、部門全体の状況を的確に把握。タイムリーなアドバイスや人財の最適配分を実現
JRCモビリティ株式会社
事業内容：
車載機器および通信機器・センサー関連の開発・製造・販売・サービス
規模：
232名（2025年1月1日時点）
製品：
オンデマンドCRMソリューション Salesforce
- 課題
- 導入後
-
課題
- 受注後も含めた長期的な営業活動について、営業マネージャーが各担当者の状況を詳細に把握したい
- 明確な根拠をもとに重点顧客を判別し、限られた人財で売上や顧客満足度を向上したい
- 営業担当者が抱える課題など、情報共有を促進するとともに、データ入力の標準化で情報精度を高めたい
-
導入後
- 「Sales Cloud」導入により営業担当者の活動が可視化され、マネージャーによるアドバイスやフォローがしやすくなり、業務効率が向上した
- 年度ごとの売上などの実績が可視化されたことで重点顧客の判別、人財の最適配分が可能になった
- データ入力の標準化により、マネージャーと営業担当者間の情報共有がスムーズになった
より効果的なCRMの運用を推進し、トップライン向上に向けた全社的戦略活用に挑む
オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社
事業内容：
エネルギー・鉄道・道路交通などに関連したシステム開発
規模：
単体：865名 グループ全体：3,355名（2024年4月1日現在）
製品：
定着化支援サービス for Salesforce
- 課題
- 導入後
-
課題
- CRMの活用目的の浸透状況が不透明であったため、効果が見えにくかった
- CRMの活用が事業部ごとの個別最適となっており、全社統一のルールが定まっていなかった
- 実効性のあるCRM活用施策を立案・実行していくノウハウが不足していた
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導入後
- CRMの活用目的の浸透状況が可視化され、売上につながる効果を確認できた
- 経営プラットフォームとしてCRMを位置づけ、全社活用に向けた新たな一歩を踏み出せた
- トップラインを上げるため、ヒートマップなど実効性のある施策に着手できた
CRMを「Salesforce Sales Cloud」に一新し、データにもとづく合理的な営業組織へと変革
ＵＤトラックス株式会社
事業内容：
大型トラックの開発・生産・輸出・販売、中・小型トラックの販売、自動車用部品の製造・販売、トラック・バスの整備・補修部品などの販売、ボルボ・ブランド製品の輸入・販売
規模：
6,146名（2022年4月1日現在）
製品：
オンデマンドCRMソリューション Salesforce
- 課題
- 導入後
-
課題
- 以前のCRMは動作が遅く、レポート機能なども不十分で気合い先行の営業会議になっていた
- 合理的な顧客選定・営業活動ができず、新規顧客獲得率が下がっていた
- 項目追加などの軽微な改修も海外チームに依頼する必要があり、時間がかかっていた
-
導入後
- リアルタイムに正確な数値を把握でき、データにもとづく戦略策定・会議が可能となった
- 新規顧客獲得率を高めることができた
- システム改修・保守を自社主体の国内チームで迅速に対応できるようになった
SFAで活動プロセスを見える化。迅速な情報活用により営業スタイルを変革中
DIC株式会社
事業内容：
印刷インキ、有機顔料、合成樹脂などの製造・販売
規模：
連結 22,474名 単体 3,681名（2021年12月31日現在）
製品：
オンデマンドCRMソリューション Salesforce
- 課題
- 導入後
-
課題
- 市場動向や顧客ニーズ、商談の情報が十分かつタイムリーに共有できていない
- 報告書や会議資料などの作成に時間が取られている
-
導入後
- 情報共有の量、質、スピードが飛躍的に向上
- 本質的な営業活動である顧客対応の時間が増加
広告代理店との情報共有でデジタル広告の営業力を強化
株式会社日本経済新聞社
事業内容：
新聞を中核とする事業持ち株会社。雑誌、書籍、電子メディア、データベースサービス、速報、電波、映像、経済・文化事業などを展開
規模：
3,045人（2021年12月末時点）
製品：
オンデマンドCRMソリューション Salesforce
- 課題
- 導入後
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課題
- 広告枠の在庫状況を広告代理店と共有したい
- 広告営業の業務プロセスを見える化したい
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導入後
- 「Salesforce Community Cloud」の導入で、在庫情報の共有を実現
- 情報が集約され、業務効率の向上と営業力強化の基盤が完成
営業プロセスのBPRを目的にSFAを再構築
データレイクと連携し、BIツールで業績予測をリアルタイムに実現
株式会社日立ソリューションズ
事業内容：
ソフトウェア・サービス事業、情報処理機器販売事業
規模：
連結 13,303名 単体 4,783名（2022年3月31日現在）
製品：
オンデマンドCRMソリューション Salesforce、Tableau
- 課題
- 導入後
-
課題
- SFAを導入したものの、データの質・量ともに悪く、効果が見えないでいた
- 各システム間のデータ連携が不十分で、経営判断に必要な数値の集計や分析に相当なコストがかかっていた
-
導入後
- SFAデータの質・量向上により、再構築以降の全期で業績目標達成
- システム運用コストの4倍の業務コストを削減
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