稼働後に定着化支援サービスを依頼すればよいのか？

稼働前の計画段階から支援可能です。計画や稼働前の周知が重要です。

開発は内製化しているが定着化支援は依頼可能か？

可能です。本サービスでは開発はしません。

可能です。本サービスとは別に提案します。

定着化支援サービスは、主にSFAやCRMの用途で導入されたSalesforceの活用を定着させるため、定着化を計画、推進する責任者のお悩みを解決するサービスです。

定着化支援サービスは、Salesforceを主にSFAやCRMの用途で導入し、定着化を計画、推進する責任者のお悩みを解決し、定着化を支援をするサービスです。

課題
- Salesforceを導入したものの、社内で十分に利用されていない状況である
- 導入部門ごとに活用状況が異なっており、どこから手をつければよいかわからない
- 現状の業務に設定や運用が合っていないが、具体的な対応ができていない
定着化支援サービスなら
- 自社の活用事例、他社の対応事例やノウハウを活用し、お客さまの状況に合った定着化施策を提案、支援します
- 活用状況のアセスメント、アセスメント結果に応じた定着化施策を提案します
- 具体的な設定支援、運用ルール定義支援を提供します

お客さまの現状に合わせ、支援対象や方向性を明確化し、状況に応じた柔軟なプランニングで、標準・個別メニューを効果的に組み合わせて提供します。

活用状況を8つの領域で評価し、評価結果が低く、かつ左側に位置する領域から順番に定着化支援策を講じます。

単なる施策の導入にとどまらず、PDCAを通じた継続的な改善と、現場への確実な定着を実現します。

定着化支援サービスの主な提供サービスは下記のとおりです。

課題	ご提供内容
Salesforceの活用・定着化に関連する業務変革を含めて、何から進めていいかわからない	●定着化ロードマップ作成支援課題抽出・整理と対応策のご提案課題の優先順位設定の支援対応策の検討・実行の支援
活用・定着化を進めたいが、何から進めたらいいかわからない	●定着化アセスメント支援定着・活用度合いの見える化ツールによる課題抽出と改善アクションのご提案
目標・KPIのダッシュボードがない	●KPI・ダッシュボード検討支援目標からKPIへの整理とダッシュボードへの落とし込みの方法の支援
入力・更新されない	●運用ルール検討支援入力（運用）ルール策定のサポートと、モニタリング方法のご提案
活用推進者と現場が一体となった改善活動ができていない	●活動支援ワークショップ KPIダッシュボード要件検討支援ワークショップなど