運用支援サービス for Google Cloud｜日立ソリューションズ

運用支援サービス for Google Cloud　とは

運用支援サービス for Google Cloud （以下、本サービス）はお客さまが管理される Google Cloud 上のシステム運用課題に対し、当社の豊富なシステム導入・運用実績をもとに標準化したノウハウをご提供することでお客さまの課題解決を支援します。

課題を解決します

課題
解決

課題
- Google Cloud を導入したいけれど、運用監視のノウハウがない
解決

Google Cloud のシステム構築、運用をする中で技術やノウハウをサービス提供

課題
- Google Cloud の運用監視をリーズナブルにアウトソースしたい
解決

運用対象サーバーの台数に基づく月額課金で、使った分だけ支払うシンプルな料金体系

課題
- 大規模のシステムにも、クラウドを活用していきたい
解決

日立グループとして、コンサルティング・導入・運用サポートまでトータルソリューションを提供

運用支援サービス for Google Cloud サービス内容

本サービスは、Google Cloud をご利用のお客さまに対して、24時間365日のシステム監視や日次バックアップ、障害発生時の一次対応・エスカレーションなど、Google Cloud 上でシステム運用する際に必要なサービスを提供します。

運用支援サービス for Google Cloud のポイント

サーバー要らず

運用エージェントをインストールするだけで、すぐに利用開始することが可能
別途マネージャサーバーを構築して、運用するといった無駄なコストは発生しない

オールインワン

システム監視において必要となるすべての監視機能を提供（死活監視、リソース監視、プロセス監視、ログ監視、URL監視など）
メールおよび電話によりアラートを通知
スケジュール管理によるバックアップ機能を標準提供
24時間365日体制のコールセンター・オペレーターもオプションにて提供

クラウドにマッチした料金体系

サービス利用時間による従量課金制（月額利用料請求）
少ないコストで導入し、必要なときに必要なだけご利用していただくことが可能

システム構成図

本サービスは、Google Cloud の Compute Engine VM （以下、VM）インスタンスに対するバックアップの機能をご提供します。また、インターネットからWebサイトの稼働状況を監視する機能もご提供します。

本サービスのシステム構成

専用の「運用エージェント」を使用して、VMインスタンスの監視・バックアップを行います
「運用エージェント」の監視において異常が検出された際には、「通知サービス」を通じて通知を行います
「URL監視サービス」は、インターネットからお客さまのWebサイトの稼働状況を監視します
「URL監視サービス」の監視において異常が検出された際には、「通知サービス」を通じて通知を行います
VM以外の各種 Google Cloud プロダクトは Cloud Monitoring を利用して、稼動状況やリソース使用状況の動作状況の監視を行います
VM以外の各種 Google Cloud プロダクトの監視において異常が検出された際には、「通知サービス」を通じて通知を行います

ご提供サービス詳細

基本サービスとして、「監視・バックアップサービス」「URL監視サービス」と「通知サービス」を提供します。

監視・バックアップサービス

機能		内容
インスタンス死活監視		Google Cloud ハードウェアと VMインスタンスのソフトウェアとネットワークの状態チェック
リソース監視	CPU利用率	CPU利用率のしきい値監視
	ロードアベレージ	ロードアベレージのしきい値監視
	メモリー利用率	メモリー利用率のしきい値監視
	ディスク利用率	ディスク利用率のしきい値監視
	Swap利用率	Swap／ページファイル利用率のしきい値監視
	ディスク読込み／書込み回数	ディスクの読込み／書込み操作の回数のしきい値監視
	ディスク読込み／書込みデータ量	ディスクの読込み／書込みデータ量のしきい値監視
	ネットワーク受信／送信データ量	ネットワークの受信／送信データ量のしきい値監視
カスタムリソース監視		任意のシステムリソースのしきい値を監視
プロセス監視	プロセス監視	プロセスの稼動数のしきい値監視
プロセス監視	Windowsサービス監視	Windowsサービスの稼動状態の監視
ローカルURL監視	応答コード・応答時間	特定のURLにHTTP(S)リクエストを送信し、応答コードと応答時間をチェック
ログ監視	ログファイル監視	ログファイルを監視し、パターンマッチした場合にログ内容を通知
ログ監視	Windowsイベントログ監視	Windowsイベントログを監視し、パターンマッチした場合にログ内容を通知
ログ転送	ログファイル転送	ログファイルの内容を Cloud Logging に転送
ログ転送	Windowsイベントログ転送	Windowsイベントログの内容を Cloud Logging に転送
バックアップ	ボリュームバックアップ	スケジュールに従い Persistent Disk のSnapshotを取得
バックアップ	ファイルバックアップ	スケジュールに従いファイルを Cloud Storage にバックアップ
コマンド実行	スケジュール実行	スケジュールに従い任意のコマンドを実行
	リソース監視トリガ実行	リソース監視・プロセス監視の結果に従い任意のコマンドを実行
	ログ監視トリガ実行	ログ監視の結果に従い任意のコマンドを実行

URL監視サービス

機能		内容
URL監視	応答コード・応答時間	特定のURLにHTTP(S)リクエストを送信し、応答コードと応答時間をチェック

通知サービス

機能		内容
通知	メール通知	発生したインシデントを受けてメールにて通知を実施
通知	電話通知	発生したインシデントを受けて機械音声による電話通知を実施

運用代行オプション

運用代行オプションは24時間365日体制のコールセンター・オペレーターを提供するサービスです。Google Cloud のシステム運用経験が豊富なエンジニア・運用スタッフが責任を持って、お客さまシステムの運用を行います。

ご提供サービス内容

基本サービスに加え、運用代行オプションをご利用していただくことにより、下記のサービスを提供します。運用代行オプションはチケット制となります。規定したチケットに基づき、障害発生時の一次対応および任意の運用業務を実施します。

サービス内容	基本サービス	運用代行オプション
障害時通知	固定フォーマットでのメール通知機械音声での電話通知	任意のフォーマットでのメール通知オペレータによる電話通知
障害時一次対応	－	○
運用業務代行	－	○
窓口の対応時間	平日9:00から17:30	24時間365日

運用代行オプションで対応可能な運用作業一覧

お客さまが購入されたチケット数の範囲内で運用作業を実施
すべての運用作業は事前に手順書を用意し、それぞれに対して消費チケット数を規定
本サービスの「標準手順書」以外に、お客さまの要件に応じて「カスタマイズした手順書」、「お客さまにて作成した手順書」を受け入れることが可能

運用作業		消費チケット数
アラート一次切り分け	アラートを検知した際に、あらかじめ決められた作業手順に沿って「追加調査」と「アラート連絡」を実施	1チケット／1回
インスタンスの再起動	アラートを検知した際に、あらかじめ決められた作業手順に沿って「アラート連絡」と「インスタンス再起動」を実施	2チケット／1回
アプリケーションの再起動	アラートを検知した際に、あらかじめ決められた作業手順に沿って「アラート連絡」と「アプリケーション再起動」を実施	2チケット／1回
VMインスタンスのリストア	アラートを検知した際に、あらかじめ決められた作業手順に沿って「アラート連絡」と「VMインスタンスのリストア作業」を実施	2チケット／1回
稼動レポート作成	任意のフォーマットにて月次の稼働レポートを作成。レポート対象は「サーバーのリソース状況」「通知件数」「インシデント一覧」など	2チケット／1カ月
任意の運用作業	お客さまのご要望に応じて、個別に規定した作業内容を実施	個別に規定

Cloud One - Workload Security オプション

本サービスでは、サーバーセキュリティ対策として Trend Micro Cloud One - Workload Security をご利用いただけます。
Cloud One - Workload Security は、サーバーに必要な下記のセキュリティ対策をオールインワンで提供するクラウド型サービスです。セキュリティ機能をクラウドサービスで提供するため、管理サーバーが不要でコストを削減でき、かつ短期間での導入が可能です。

不正プログラム対策
IPS/IDS（仮想パッチ）
Webレピュテーション
ファイアウォール
変更監視（改ざん検知）
セキュリティログ監視
アプリケーションコントロール

Trend Micro Cloud One – Workload Security の紹介

価格（税抜）

基本サービス

利用実績に基づく月額従量課金にてご提供します

「監視・バックアップサービス」は「運用エージェント」の利用時間に基づいて課金されます
「URL監視サービス」は監視時間に基づいて課金されます
「通知サービス」の「メール通知」はメール数に基づいて課金されます
「通知サービス」の「電話通知」は電話回数に基づいて課金されます

運用エージェントの導入作業を「導入代行サービス」により請け負うことも可能です

導入代行サービスの費用は個別見積もりとなります
お客さま自身で運用エージェントをインストールする場合は、費用は発生しません

サービスメニュー		価格（一時費用）	価格（月額費用）
監視・バックアップサービス		－	10円／インスタンス数・時間
URL監視サービス		－	3円／URL数・時間
通知サービス	メール通知	－	0.2円／通
通知サービス	電話通知	－	100円／回
導入代行サービス		（個別見積）	－

サポートサービス

サポートサービスは月額固定料金にてご提供します

サービスメニュー	価格（一時費用）	価格（月額費用）
サポートサービス	－	5,000円

運用代行オプション

チケット数に基づく月額料金にてご提供します

基本チケット数を規定して、ご契約していただきます
月次の消費チケット数が基本チケット数を超えた場合は、追加チケットが消費されます
基本チケット数と消費された追加チケット数の合計から、当月の利用料が算出されます
余った基本チケットを翌月へ持越すことはできません

運用代行オプションを開始する場合には、導入作業として一時費用が発生します

運用フローや作業手順書の受け入れを行い、運用開始に向けてオペレータの訓練を実施します
導入作業費用は個別見積もりとなります

サービスメニュー		価格（一時費用）	価格（月額費用）
運用代行オプション	基本料金（5チケットから）	－	75,000円から
	追加料金（1チケット）	－	15,000円／チケット
	導入作業費用	（個別見積）	－

Cloud One - Workload Security オプション

保護対象のインスタンス数に基づいた月額利用料でご利用いただけます

利用料金の詳細は、ページ下部のお問い合わせ先までお問い合わせください

サービスメニュー	価格（一時費用）	価格（月額費用）
Cloud One – Workload Security オプション	※Cloud One - Workload Security オプションをご希望のお客さまは、ページ下部のお問い合わせ先までお問い合わせください