Microsoft Dynamics 365 ソリューション

Microsoft Dynamics 365 Customer Service のクイックスタート導入支援

顧客管理業務をさらにスマートに。最短3カ月で導入できる Customer Service ソリューション

概要

顧客管理業務の効率化と顧客満足度向上を目的として、カスタマーサービスはより高度化し、変化も加速しています。こうした状況に対応するためには、さらなるデジタル技術の活用が必要不可欠となっています。
『 Microsoft Dynamics 365 Customer Service のクイックスタート導入支援』では、Microsoft Dynamics 365 Customer Service を"Fit to Standard"アプローチにより、最短3カ月で導入。カスタマーサービスの急速な変化にも対応することができます。また Microsoft 365 を使用するユーザーには、その親和性により既存業務にもスムースにフィット、スピーディーな成果を期待することもできます。
日立ソリューションズでは、豊富な経験・実績と多種多様なソリューションを活用し、お客さまのカスタマーサービス業務の改善を一気通貫でご支援します。

課題解決

－問い合わせ対応の効率化－
問い合わせを一元管理してスピードと正確性を向上
－ナレッジ活用による迅速対応－
FAQや過去事例を生かして担当者の対応力を底上げ
－業務フローの標準化－
対応プロセスの属人化を防いで安定したサービスを提供
－現場主導の業務改善支援－
対応履歴を分析して継続的な業務改善を促進

ソリューション詳細

ソリューション特長

Microsoft Dynamics 365 Customer Service を"Fit to Standard"アプローチにより、最短3カ月で導入。
高品質かつ短期間でのカスタマーサービス業務改善の実現をサポートするソリューションです。

Microsoft製品との高い親和性

同じ Microsoft社製品である Microsoft 365 および Microsoft Dynamics 365 Customer Service 間のシームレスな連携により、スムースに現場業務を改善します。
短期間（最短3カ月）かつ高品質な導入を実現。

"Fit to Standard"アプローチにより、最短3カ月でシステム導入を一気通貫でサポートします。
AI活用による応対効率化

AIによるアシストで顧客管理業務をより効率化することができます。
顧客満足度の向上

タイムリー、スピーディー、高品質な顧客対応を実現することで、顧客満足度の向上を図ることができます。