アトラシアン（Atlassian）社製品

クラウド版

インターネット環境さえあれば時間や場所を選ばずに利用することができるためリモートワークや出張先でもサービスを活用することができます。エンタープライズ級のセキュリティが搭載されているデータセンターで運用されており安心してお使いいただけます。

日立ソリューションズは、製品の販売、導入支援、運用プロセス定義、データ移行、移行後の運用支援まで、さまざまな支援メニューを用意しています。お客さまの課題解決に向け、ともに取り組んでまいります。

利用者はJira Service Managementで作成したフォームに申請・問い合わせを行います。問い合わせ窓口のメンバーは問い合わせ（チケット）の重要度やSLAに従い優先度をつけてツールから回答を行います。問い合わせのナレッジをFAQとして、Confluenceに登録し公開することで問い合わせ件数を軽減することができます。

バックログ、スプリント、タスクボード、バーンダウンチャートなど、アジャイル開発のために用意された機能を利用することでアジャイルなプロジェクト運営を行えます。また、ConfluenceやBitbucketと連携することで、開発の全工程を管理することができます。

システムから発生する大量のアラートをOpsgenieで集約し、SMSやボイスコールなど適切な手段で運用担当や問い合わせ担当者に通知することで運用業務、サポートデスクの業務を効率化します。またアラートをトリガーに障害チケットを生成したり、トラブルの振り返りをConfluence上で実施するといったツール間連携も可能です。

アトラシアン製品を組み合わせることでDevOpsを実現することができます。

プロジェクト管理：Jira Software
問い合わせ管理：Jira Service Management
ドキュメント／ナレッジ管理：Confluence
バージョン管理：Bitbucket
オンコール管理：Opsgenie

応募者の選定や面接、内定者の決定やフォローなど、応募者一人ひとりをチケットで管理します。経歴や資格など応募者の情報をチケットのフィールドに入力し、選考状況をチケットのステータスで管理することで進捗や状況を採用チームメンバー間でタイムリーに共有できます。

さまざまなテンプレートから必要な情報を入力するだけでドキュメントが完成します。強力な全文検索、リアルタイム編集、同時編集、インラインコメントなどにより組織やチームの貴重な情報資産の管理を加速させることができます。

ドキュメントの作成・承認プロセスをJira Softwareのワークフローで定義し、タスクボードで可視化することによりタイムリーなレビューやフォローが可能になります。

引き合い案件、提案案件をチケットにして顧客に紐づけて管理。カスタムフィールドに詳細な顧客・案件情報を入力することで顧客ごとの案件内容や各案件の状況が一目で分かります。Confluenceで作成した提案書や打ち合わせ議事録をチケットに紐づけることも可能です。

社内の各部門からの契約審査や新規口座開設申請をフォームで受け付けて重要度の高いものから対処することにより窓口業務を効率化できます。契約文書のレビューをConfluence上で行うことにより煩雑な版管理から解放されます。