【Microsoft Dynamics 365 CRMシステム構築サービス】マーケティング、カスタマーサービス、SFA(営業支援)でデータを統合的に管理し、お客様を中心とした様々なコミュニケーション管理を支援。 

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Microsoft Dynamics 365 CRMシステム構築サービス

日立ソリューションズでは、様々な業種でお客様のビジネスをサポートする豊富な CRM ソリューションをご用意しています。

 

Microsoft Dynamics 365 CRMシステム構築サービス

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist と Microsoft HoloLens による保守業務効率化   製造業   サービス業 

Dynamics 365 Remote Assist は、フィールド業務に従事するスタッフおよびマネージャーのための Mixed Reality ツールです。Dynamics 365 Remote Assist と Mixed Reality デバイスである HoloLens を活用して、リアルタイムに情報を連携し作業することで、技術者らが問題をより迅速に解決できるよう支援します。

Microsoft Dynamics 365 Layout による空間プランニング   製造業   サービス業 

Dynamics 365 Layout により、現実空間にバーチャルオブジェクトを配置、空間配置をシミュレーションすることで、タイムリーで精度の高い空間プランニングが可能となります。 Mixed Reality(複合現実)により、自在に機器配置のシミュレーション、動線の検証をすることで、現場作業のパフォーマンスアップを支援します。

フィールドサービス+スマートグラスによる遠隔保守支援  製造業   サービス業 

Dynamics 365 for Field Service とスマートグラスの連携により、保守現場における作業を強力にサポートします。特に、両手での作業を必要とする現場では、現場とオフィスをつなぎ、保守員を映像と音声でオフィスから遠隔サポート。保守員のスキル不足を補い、作業効率向上によるコスト削減にも貢献します。

フィールドサービス  製造業   流通・小売業 

サービスの受付から、エンジニアの派遣、作業指示、業務報告に至る一覧のフィールドサポート業務の迅速化と
効率化を促進することで、収益性向上とエンドユーザーの満足度向上につながります。

   地図活用による顧客情報の可視化  製造業   流通・小売業 

日立ソリューションズのエンタープライズ型地理情報システム GeoMation との連携で、 Dynamics CRM の顧客情報と地域的な情報を合わせて地図上に可視化し、CRM に新たな視点を提供します。

代理店向け営業支援  製造業 

在庫一掃処分など、全営業向けに一括指示する仕組みや、営業担当者任せではなく、
全社で効率よく販売目標を達成するためのしくみを提供するソリューションテンプレートです。

製造業向け営業支援  製造業 

案件の重要度に合わせて全社で効率よく営業活動ができるよう、個々の営業担当者の案件を可視化、
受注確度向上を目的としてプロセス設計されたソリューションテンプレートです。

コンタクト管理ソリューション  製造業   流通・小売業 

CTIや通話録音とCRMを統合し、短期間・低コストでコンタクトセンターシステムを構築します。50席未満のお客様から、100席を超える大規模なお客様まで、コンタクトセンター、営業支援、リード生成のためのマーケティング、これら3つの機能を、1つのプロダクトでカバーします。


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