【Microsoft Dynamics 365 CRMシステム構築サービス】マーケティング、カスタマーサービス、SFA(営業支援)でデータを統合的に管理し、お客様を中心とした様々なコミュニケーション管理を支援。 

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Microsoft Dynamics 365 CRMシステム構築サービス

日立ソリューションズでは、様々な業種でお客様のビジネスをサポートする豊富な CRM ソリューションをご用意しています。

  Microsoft Dynamics 365 Sales 

SFA/CRM運用定着化ソリューション  製造業 

日立ソリューションズでは、イントラサイト上で受注や引き合いなどの営業状況をリアルタイムに可視化し、全社に公開しており、データを活用した営業活動を積極的に推進しています。 これらのノウハウを基にコンサルティングサービスを提供し、システム利用の評価指標の設定やPDCAサイクルの構築、運用体制の整備などを支援します。また、営業状況と経営指標が連動した「経営可視化ダッシュボード」や、システムの「利用状況可視化ダッシュボード」を企業ごとにカスタマイズして提供します。これにより、経営層や営業現場のニーズに合ったデータの活用と、営業支援システムの運用の定着化を可能とします。

   地図活用による顧客情報の可視化  製造業   流通・小売業 

日立ソリューションズのエンタープライズ型地理情報システム GeoMation との連携で、 Dynamics CRM の顧客情報と地域的な情報を合わせて地図上に可視化し、CRM に新たな視点を提供します。

代理店向け営業支援  製造業 

在庫一掃処分など、全営業向けに一括指示する仕組みや、営業担当者任せではなく、
全社で効率よく販売目標を達成するためのしくみを提供するソリューションテンプレートです。

製造業向け営業支援  製造業 

案件の重要度に合わせて全社で効率よく営業活動ができるよう、個々の営業担当者の案件を可視化、
受注確度向上を目的としてプロセス設計されたソリューションテンプレートです。

 Microsoft Dynamics 365 Field Service  

Microsoft HoloLens / Intune に関する導入支援サービス   製造業   サービス業 

企業で利用するモバイルデバイスは、セキュリティやコンプライアンスの観点から適正な管理が必要です。それは、Microsoft HoloLens も同様です。 Microsoft Intune は、マイクロソフト社が提供するクラウドベースのモバイルデバイス管理サービスです。デバイス構成管理、アプリケーション管理、コンプライアンス ポリシー管理などモバイルデバイス管理上必要となる機能をオールインワンで提供しています。 Microsoft HoloLens は Microsoft Intune を使用することにより、必要とされるセキュリティやコンプライアンス上の管理を行うことができるようになります。

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist と Microsoft HoloLens による保守業務効率化   製造業   サービス業 

Dynamics 365 Remote Assist は、フィールド業務に従事するスタッフおよびマネージャーのための Mixed Reality ツールです。Dynamics 365 Remote Assist と Mixed Reality デバイスである HoloLens を活用して、リアルタイムに情報を連携し作業することで、技術者らが問題をより迅速に解決できるよう支援します。

フィールドサービス+スマートグラスによる遠隔保守支援  製造業   サービス業 

Dynamics 365 for Field Service とスマートグラスの連携により、保守現場における作業を強力にサポートします。特に、両手での作業を必要とする現場では、現場とオフィスをつなぎ、保守員を映像と音声でオフィスから遠隔サポート。保守員のスキル不足を補い、作業効率向上によるコスト削減にも貢献します。

フィールドサービス  製造業   流通・小売業 

サービスの受付から、エンジニアの派遣、作業指示、業務報告に至る一覧のフィールドサポート業務の迅速化と
効率化を促進することで、収益性向上とエンドユーザーの満足度向上につながります。

  Microsoft Power Platform 

Microsoft Power Apps 導入に関するコンサルテーションサービス  製造業   流通・小売業 

Power Apps を中心に、Power Platform 全般の円滑な導入を、様々な業界における豊富な開発経験を有する
日立ソリューションズの国内および国外の技術者が支援します。

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