保守サービス改革ソリューション
豊富な経験・実績と多様なソリューションを活用して、お客さまの保守サービス改革を「方針策定」から「実行・定着化」までを一気通貫でご支援します。
概要
保守サービスは、単体のビジネスとしての価値に加え、新たな製品やサービスの販売機会を創出する重要な役割も担っており、国内外における保守サービス市場は、今後も継続的な拡大が見込まれています。
またユーザーが保守サービスに期待するのは、予防保全によるトラブルの未然防止と、万が一の際の迅速な対応ですが、保守サービスの業務は年々高度化・複雑化・煩雑化しており、従来の対応では十分でないケースも増えています。
こうした状況に対応するためには、技術力の向上や業務プロセスの効率化、さらにはデジタル技術の活用が不可欠となっています。
日立ソリューションズでは、豊富な経験・実績と多様なソリューションを活用して、お客さまの保守サービス改革を「方針策定」から「実行・定着化」までを一気通貫でご支援します。
課題解決
- －設備改造－
顧客の要望・条件に合致する設備改造に提案が行えない - －故障・障害対応－
故障・障害が発生した際の対応に手間と時間がかかる
故障・障害の発生を予測した未然防止が行えない - －共通－
保守作業の改善点を踏まえた継続的な改善が行えない
高度な作業の遂行や若手や海外要員の育成が十分に行えない
訪問時に顧客から集めた声が提案機会につなげられない
保守作業の実施や問い合わせ対応に手間と時間がかかる - －部品・消耗品交換－
部品・消耗品の見積もり依頼への回答に時間がかかる
部品･消耗品の交換時期に合わせた先手提案が行えない - －点検－
推奨作業を反映した点検サービス提案がタイムリーに行えない
ソリューション詳細
ソリューション特長
「保守サービス改革」実現に向けて、豊富な経験・実績と多様なソリューションを活用、 保守サービス改革の方針策定から実行・定着化までを一気通貫でサポートするソリューションです。
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一気通貫でのサービス提供
「方針策定」から「実行・定着化」までのすべてのフェーズを、各分野にマッチしたサービスと専門家がご支援します。
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豊富な経験と実績を形式化
10年以上、100社以上のお客さまで保守サービス改革を支援した実績を形式化し、品質の高いサービスをご提供します。
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多種多様なソリューション
保守サービス改革に役立つ多種多様なラインアップの中から、マッチなITプロダクト、サービスを選択してご提供します。
ソリューション内容
| 改革の進め方 | 内容 |
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Phase 1 方針策定 |
改革方針策定コンサルティング
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Phase 2 改革内容の決定 |
改革構想策定コンサルティング
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Phase 3 改革内容の具体化 |
保守サービス向けITソリューションの構築・導入
改革の実行準備コンサルティング
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Phase 4 改革内容の具体化 |
保守サービス向けITソリューションの運用・保守
改革の実行・定着化サポート
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