よくあるご質問

システム運用管理とはITシステムが正常な状態を継続できるようにメンテナンスを行うことです。
ITシステムを安定稼働させるためには、クラウド、インフラ、アプリケーション、ネットワークなどを対象に「管理」「分析」「監視」の視点で運用する必要があります。

日立ソリューションズは日立製作所の統合システム運用管理 JP1を中心に、長年にわたるシステム運用管理ツールを導入してきた経験と先端技術、日立グループのユースケースをもとにしたノウハウでお客様のITシステム運用のニーズにお応えします。

まずはアナログな箇所をシステム化するDX推進から始まり、さまざまなツールを活用したシステム運用管理の省力化、AI活用によるシステム運用管理などお客様のシステム運用状況に合わせてご提案させていただきます。

DevOpsとは、ソフトウェアの開発（Development）チームと運用（Operations）チームが連携した「ひとつのチーム」となって、スピーディーなソフトウェア開発や効率的な運用を進めることですので、運用管理はDevOpsと密接な関係といえます。

全体から、部分導入まで対応可能です。まずはお気軽にご相談ください。

JP1製品はシステム運用管理ソリューションラインアップの一つです。ラインアップ製品の組み合わせでご提案させていただくことも可能です。例えば、JP1とSplunkとを連携することでIT資産情報やセキュリティ対策状況を一元管理し、さらにPCや業務サーバー操作ログを利用した分析・レポーティング環境を提供した事例もあります。

今後はサービスメニュー化を検討しています。詳細はお問い合わせください。

連携させることは可能です。例えば「ServiceNow」は豊富なシステム連携用APIが備わっており、社内の既存システムとの連携を実現し、障害対応の効率化なども含めた包括的なIT資産管理を行っている事例もあります。

リフト&シフトとは、企業などの情報システムをクラウドへ移行するクラウドマイグレーション（クラウド移行）の手法の一つで、既存システムをそのままクラウドに持ち込み（lift）、漸進的にクラウド環境に最適化（shift）していく方式です。プライベートクラウドからマルチクラウド、クラウドネイティブまで網羅的かつ継続的に日立ソリューションズが支援します。

クラウドを含む運用管理を提案可能です。運用管理のその先のテーマ（例えばセキュリティ、DevOpsなど）も見据えた検討をお勧めします。
また、ハイブリッドクラウド、マルチクラウド環境における運用管理の自動化についてもご相談ください。

ユーザーからの問い合わせや、企業情報システムで発生した事象を一元管理し、蓄積した情報を活用することで、効率的なインシデントの解決や運用状況の確認、分析などにつなげることができます。

各担当者の進捗状況や期限を可視化し、期限が近づくと、担当者にメールでアラートを自動通知します。ダッシュボードで状況を視覚的に表示させ、複数の組織にまたがる業務でも管理することができます。

オンプレミスからクラウドサービスまで、一元的にログを収集して分析することができ、利用者やデータ量に応じて拡張することも可能です。

アプリケーションの性能をユーザー目線でモニタリングすることで、オンラインサービスのパフォーマンス低下やアプリケーションのボトルネックによる障害を未然に防ぐことができます。

パブリックネットワーク上のクラウドサービス稼働状況を可視化し、問題発生箇所をリアルタイムで把握することができます。

アプリケーションのユーザー体感をリアルタイムで監視、問い合わせやクレームが来る前に対策を打つことが可能です。

AI適用による効果の検証や導入後の改善提案などご提案可能です。AIを適用することで、システム運用の効率化と作業品質の向上を支援します。詳細はお問い合わせください。

お客様のITシステムで日々発生する運用データをクラウドで収集し、業務運用の改善につながる分析・評価レポートを提供します。

定常時のパフォーマンスを自己学習して、監視のための基準値を自動で設定し、基準値から乖離した状態を自動検知してアラート発行などが可能です。