サポート情報

ご使用いただいております秘文製品において、下記に示す注意事項があります。ご確認くださいますようお願いします。

[1．注意事項]

秘文 DC 11-20～11-50は株式会社ハンモック製 AssetView PLATINUM(以下AssetView)と同じPC上で使用できません。
秘文 DC 11-20～11-50とAssetViewを同じPCで使用した場合、秘文およびAssetViewが正しく動作しません。

また、AssetViewをインストールしたことがある環境に秘文 DC 11-20～11-50をインストールしても正しく動作しません。

秘文 12-00以降は秘文拡張操作ログ取得機能を使用しなければ、秘文 DCとAssetViewを同じPC上で使用できます。
詳細な手順は「2. 秘文 12-00でのインストール方法」を参照してください。

[2．秘文 12-00でのインストール方法]

以下のどちらかの環境で秘文 DCを使用する場合、秘文 12-00を使用し、＜秘文の設定＞で示す設定で作成したクライアントインストール媒体を使用して、インストールしてください。これ以外の設定で作成したインストール媒体でインストールした場合、秘文は正しく動作しません。

(1) AssetViewをインストールしている。
(2) AssetViewをインストールしたことがある。

＜秘文の設定＞
(1) 秘文拡張操作ログ取得機能を無効にする。
(2) 以下をパラメータシートに追加する。
＜パラメータ＞
[Option]DCEOLC0040001△△1
(凡例) △：タブ記号

なお、上記の設定で秘文をインストールする場合、以下の注意事項があります。
(1) 以下のどちらかの条件に該当する場合、上記のパラメータを指定したクライアントインストール媒体でアップグレードまたは
　　上書きインストールしても、秘文とAssetViewを同じPC上で使用することはできません。
　　(a) 秘文 11-20～11-50をインストールしている。
　　(b) 秘文 12-00、かつ上記のパラメータを指定していないクライアントインストール媒体で秘文をインストールしている。
(2) 管理サーバで秘文拡張操作ログ取得機能を有効にしないでください。

また、上記の設定で秘文をインストールしていないPCには、AssetViewをインストールしないでください。

[3．アップグレード時の注意事項]

以下のどちらかの環境では、下表に示す組み合わせで秘文クライアントのアップグレードインストールを行わないでください。

(1) AssetViewをインストールしている。
(2) AssetViewをインストールしたことがある。

アップグレード前の秘文のバージョン	アップグレード後の秘文のバージョン
11-01、11-02、11-03、11-10	11-20、11-50
11-20、11-50	11-50、12-00

なお、下表に示す組み合わせではアップグレードインストールができます。
ただし、この場合でも「2. 秘文 12-00でのインストール方法」でインストールする必要があります。

アップグレード前の秘文のバージョン	アップグレード後の秘文のバージョン
11-01、11-02、11-03、11-10	12-00

[4．対象製品一覧]

製品名	バージョン
秘文 Device Control	11-20以降

[5．お問い合わせ先]

本件に関するお問い合わせ先

E-mail：hibun-desk@hitachi-solutions.com

※尚、弊社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用下さい。

@Service24：https://service24.hitachi-solutions.co.jp/