Support販売・保守サポート期間

Support販売・保守サポート期間

秘文シリーズ製品の販売および保守サポート期間のご説明

お客様が秘文製品を安心して長期間ご利用いただくため、販売および保守サポート期間に関する情報を公開しています。
これらの情報をお客様のシステム計画およびシステムライフサイクルマネージメントにお役立ていただけますようお願いします。

(1) 販売および保守サポート期間の基本方針
秘文シリーズ製品では、メジャーバージョンの初期リリースから「5年間の製品販売*1」と、同じく「10年間の標準保守サポートサービス*1*2*3」を提供します。

*1 一部の製品やバージョンにおいて、この方針とは異なる場合があります。製品個別およびバージョン毎の公開情報の確認をお願いします。
*2 保守サポート期間内であっても、Microsoft社のWindows OSサポート終了の1年後に該当OS環境での保守サポートを終了します。Microsoft社のWindows OSサポート終了後の秘文保守サポート期間は、Microsoft社のサポートが得られないことにより、回答または対策を行うことができない場合があります。
*3 標準サポートサービス終了後は、個別契約による延長保守サポートサービスを提供します。期間は標準サポートサービス終了後、5年間とします。


※ Linux(秘文AE ファイルサーバおよび秘文AE WebGuardのSecurity Boxのみ)の保守サポート期間は、保守対象バージョンの秘文AE管理サーバおよび秘文AE WebGuard Security Boxの全対象WindowsOSの秘文保守サポートが終了した時点で終了します。

秘文バージョンによる保守サポート期間
Windows OSサポート期間による保守サポート期間
秘文製品のサポートライフサイクルポリシー
(2) 保守サポート終了の通知時期
保守サポート終了の1年前に、保守契約中のお客様へお知らせします。

(3) 秘文の保守サポート終了後の対応に関して
秘文の保守サポート終了後は、お客様からのお問い合わせの受付けや修正版の提供などのサービスは行いません。
保守サポート期間が終了する前に、引き続き保守サポートが行われるバージョン・対象OSへの移行をお勧めします。保守サポート終了後も、保守契約期間内であればバージョンアップは可能です。

保守サポート終了予定一覧

現在、保守サポート終了が予定されている製品と終了予定時期は以下のとおりです。
保守サポートが終了した製品・バージョン・対象OSをご利用の場合は、保守契約を交わしていてもサポートを受けることができなくなりますので、引き続き保守サポートが行われるバージョン・対象OSへの移行をお勧めします。

秘文 11-XX
対象OS Microsoft社の
OSサポート終了日
秘文販売終了日 秘文サポート終了日
Windows 10(※) - 2020/8末 -
  バージョン1803 2019/11/12(予定) 2020/11/12(予定)
  バージョン1709 2019/4/9(予定) 2020/4/9(予定)
  バージョン1703 2018/10/9(予定) 2019/10/9(予定)
  バージョン1607 2018/4/10 2019/4/10(予定)
  バージョン1511 2017/10/10 2018/10/10(予定)
  バージョン1507(10.0)

2017/5/9

2018/5/9

  Enterprise 2016 LTSB 2026/10/13(予定)

2025/8末(予定)

  Enterprise 2015 LTSB 2025/10/14(予定) 2025/8末(予定)
Windows 8/8.1 2023/1/10(予定) 2024/1/10(予定)
Windows Server 2012 2023/1/10(予定) 2024/1/10(予定)
Windows 7 2020/1/14(予定) 2021/1/14(予定)
Windows Server 2008 2020/1/14(予定) 2021/1/14(予定)
※秘文のWindows 10アップデートの対応状況については以下を参照してください。
 秘文でのWindows 10アップデートの対応状況/サービシングモデル(サービスオプション)の制限について
 http://www.hitachi-solutions.co.jp/hibun/sp/support/importance/windows10_update.html

 FDE for 秘文でのWindows 10 アップデートの対応状況/サービシングモデル(サービスオプション)の制限について
 http://www.hitachi-solutions.co.jp/hibun/sp/support/importance/fde_windows10_update.html

秘文 10-XX
対象OS Microsoft社の
OSサポート終了日
秘文販売終了日 秘文サポート終了日
Windows 8/8.1 2023/1/10(予定) 2017/6/30 2022/6末(予定)
Windows Server 2012 2023/1/10(予定) 2022/6末(予定)
Windows 7 2020/1/14(予定) 2021/1/14(予定)
Windows Server 2008 2020/1/14(予定) 2021/1/14(予定)
Windows Vista 2017/4/11 2018/4/11
Windows Server 2003 2015/7/14 2016/7/14 2016/7/14
Windows XP 2014/4/8 2015/4/8 2015/4/8
秘文 09-XX
対象OS Microsoft社の
OSサポート終了日
秘文販売終了日 秘文サポート終了日
Windows 7 2020/1/14(予定) 2014/6/30 2019/6末(予定)
Windows Server 2008 2020/1/14(予定)
Windows Vista 2017/4/11 2018/4/11
Windows Server 2003 2015/7/14 2016/7/14
Windows XP 2014/4/8 2015/4/8
秘文 08-XX
対象OS Microsoft社の
OSサポート終了日
秘文販売終了日 秘文サポート終了日
2020/1/14(予定) 2013/12/31 2017/11/30
2017/4/11
Windows Server 2003 2015/7/14 2016/7/14
Windows XP 2014/4/8 2015/4/8
秘文07-XX、秘文06-XX
対象OS Microsoft社の
OSサポート終了日
秘文販売終了日 秘文サポート終了日
Windows Server 2003 2015/7/14 2013/12/31 2015/3/31
Windows XP 2014/4/8
Windows 2000 2010/7/13 2011/7/13 2011/7/13
Windows NT Server 4.0 2004/12/31 2005/12/31 2005/12/31
Windows NT 4.0 2004/6/30 2005/6/30 2005/6/30
Windows ME 2006/7/11 2007/7/11 2007/7/11
Windows 98SE 2006/7/11 2007/7/11 2007/7/11
秘文/Enterprise、秘文/SAFE
対象OS Microsoft社の
OSサポート終了日
秘文販売終了日 秘文サポート終了日
Windows Server 2003 2015/7/14 2013/12/31 2015/3/31
Windows XP 2014/4/8
Windows 2000 2010/7/13 2011/7/13 2011/7/13
Windows NT Server 4.0 2004/12/31 2005/12/31 2005/12/31
Windows NT 4.0 2004/6/30 2005/6/30 2005/6/30
Windows ME 2006/7/11 2007/7/11 2007/7/11
Windows 98SE 2006/7/11 2007/7/11 2007/7/11
Windows 98 2006/7/11 2007/7/11 2007/7/11
Windows 95 2001/12/31 2006/12/31 2007/12/31

対象製品一覧

販売および保守サポート期間の基本方針の適用対象製品は以下の通りです。

製品 最新バージョン
3つの秘文 秘文 Device Control 秘文 11-XX
秘文 Data Encryption 秘文 11-XX
秘文 Data Protection 秘文 11-XX
秘文 Server 秘文 11-XX
秘文AEシリーズ 秘文AE Server 秘文 10-XX
秘文AE Information Cypher 秘文 10-XX
秘文AE Full Disk Encryption

秘文 10-XX
※ OEM製品の為、注意事項があります。

秘文AE Information Fortress 秘文 10-XX
秘文AE Information Fortress Mail Option 秘文 10-XX
秘文AE Optical Disc Encryption 秘文 10-XX
秘文AE SecurityPolicyEnforcer 秘文 10-XX
秘文AE SecurityPolicyEnforcer ServerAgent 秘文 10-XX
秘文AE IF Plus 秘文 10-XX
秘文AE SmartDevice Extension 秘文 10-XX
秘文AE AccessPoint Control 秘文 10-XX
秘文AE ContentsGate Base 秘文 10-XX
秘文AE ContentsGate for Mail 秘文 10-XX
秘文AE ContentsGate 開発キット 秘文 10-XX
秘文AE MailGuard 秘文 10-XX
秘文AE ContentsFilter 秘文 10-XX
秘文AE File Server 秘文 10-XX
秘文AE SmartDevice Encryption 秘文 10-XX
秘文AE Server Defender 秘文 09-XX
秘文AE Watermark Print 秘文 10-XX
秘文AE WebGuard 秘文 08-XX
秘文AE CopyGuard Professional 販売および保守サポート終了
秘文AE Authentication 販売および保守サポート終了
秘文AE Wiper 販売および保守サポート終了
秘文AE 開発キット 秘文 08-XX
※ 秘文 10-XXと同じ期間の販売
  および保守サポートを行います。
HIBUN AE - English version Information Cypher 秘文 10-XX
HIBUN AE - English version Information Fortress 秘文 10-XX
HIBUN AE - English version IF MailOption 秘文 10-XX
HIBUN AE - English version Server 秘文 10-XX
秘文MEシリーズ 秘文ME Manager 秘文 10-XX
秘文ME Agent 秘文 10-XX
秘文ME Log Manager 秘文 10-XX
秘文ME Operation Monitor 秘文 10-XX
秘文ME Alert Agent 秘文 10-XX
秘文ME Data Discovery 販売および保守サポート終了
秘文ME Port Discovery 秘文 09-XX
秘文ME Port Blocker 秘文 09-XX
HIBUN ME English version Manager 秘文 10-XX
HIBUN ME English version Agent 秘文 10-XX
HIBUN ME English version Log Manager 秘文 10-XX
HIBUN ME English version Operation Monitor 秘文 10-XX
秘文LEシリーズ 秘文LE Personal Office 秘文 09-XX
秘文 File Encryption 秘文 10-XX
統合サーバ 秘文 Server Basic 秘文 10-XX
秘文 Server Extension 秘文 10-XX
秘文/Enterprise シリーズ 秘文/Enterprise サーバ 販売および保守サポート終了
秘文/Enterprise クライアント 販売および保守サポート終了
秘文/Enterprise クライアント拡張パック 販売および保守サポート終了
秘文/Enterprise Wiper 販売および保守サポート終了
秘文/SAFE シリーズ 秘文/SAFE Personal 販売および保守サポート終了
秘文/SAFE 開発キット 販売および保守サポート終了
秘文/SAFE Enveloper 販売および保守サポート終了
秘文/SAFE Limited 販売および保守サポート終了
秘文/SAFE MediaCENTER 販売および保守サポート終了
秘文/SAFE MediaCENTER II 販売および保守サポート終了
秘文/SAFE Wiper 販売および保守サポート終了
その他 Full Disk Encryption for 秘文 秘文 11-XX
※ OEM製品の為、注意事項があります。
秘文 Cloud Data Protection 秘文 10-XX

※ 秘文AE Full Disk Encryption 、Full Disk Encryption for 秘文は他社からのOEM製品です。OEM元の保守サポート終了後は、新規問題の解決や対策版の提供はできない場合があります。

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