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情報漏洩防止ソリューション 秘文

情報漏洩防止ソリューション 秘文サポート情報

重要なお知らせ 2020/03/19

秘文をインストールすると実行ファイルが起動できない問題について 重要度:A

ご使用いただいております秘文製品において、下記に示す問題が判明しています。内容をご確認の上、対応いただきますようお願いします。

[略称説明]
本資料では、下記のとおり略称を使用しています。

下記表は横にスクロールできます。

製品名 略称
秘文 Device Control 秘文 DC

1.お願い

秘文のクライアントインストール媒体作成に問題があり、表記の現象や「2.現象」が発生します。
対象バージョンをご使用になる場合は、秘文の設定に関係なく、以下の方法で秘文をインストールするようお願いします。

【秘文のインストール方法】
クライアントインストール媒体作成する時に、設定方法選択画面で以下のどちらかの設定方法を選択して作成し、インストールしてください。

  1. 運用方法を選択して、画面で設定を行う
  2. パラメータシートを選択して、設定を行う
インストール媒体作成ツールの設定方法選択画面
図1 インストール媒体作成ツールの設定方法選択画面

2.現象

図1で[使用しないでください。]と記載された方法で秘文をインストールすると、以下の現象が発生することを確認しています。

<現象1>
暗号ファイル保護機能を有効にした秘文をインストールした後、秘文 DCにログインするまでの間に、Program Files、Windowsフォルダ以外に保存されている実行ファイルが起動できない。
この問題により、以下の現象が発生します。

  1. 株式会社シマンテック製Symantec Endpoint Protectionがインストールされている場合、すべての実行ファイルが起動できない。
  2. ファイルアクセス制御のルールを「実行ファイルがロードするプログラムファイル」に適用している場合、エクスプローラからファイルを開けなくなる。
  3. 秘文がアンインストールできない。

<現象2>
許可ネットワーク制御を有効にした秘文のインストールが失敗する。

3.対象製品一覧

下記表は横にスクロールできます。

製品名 バージョン
秘文 Device Control 12-00-D
12-00-/E以降
12-00 UPDATE05以降
12-10以降
秘文 Data Encryption

4.対策バージョン

現在対策を検討中です。

5.お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせ先
E-mail: hibun-desk@hitachi-solutions.com
※なお、当社@Service24保守サポートをご契約のお客さまは、@Service24をご利用下さい。
@Service24:https://service24.hitachi-solutions.co.jp/

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