ServiceNow製品をご紹介します。記載がない製品も取り扱っていますのでお気軽にお問い合わせください。​

• IT Service Management

  ITサービスの統合管理

  ITILに準拠したIT運用の標準化や、社内ワークフローとしてのタスク自動生成・アサイン自動化などにより、業務の生産性を向上します。また、構成情報の統合管理を実現します。

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• IT Operations Management

  IT運用の自動化

  社内やクラウド上にあるサーバー・ネットワーク機器などの構成情報を自動収集し、ServiceNow上に取り込むことや、アラートの取捨選択・学習により障害対応を高度化します。

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• IT Asset Management

  IT資産管理

  ソフトウェア・ハードウェア資産のライフサイクル管理をプロセス化し、ライセンス違反による財務リスクの回避や、資産投資に関する意思決定・対応を迅速化します。

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• Security Operations

  セキュリティ運用

  ビジネスインパクトを考慮し、脆弱性やインシデントの優先順位付け、作業のアサインなどを自動化します。
  また、セキュリティ状況をダッシュボードで可視化します。

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• Strategic Portfolio Management

  投資管理＆プロジェクト管理​

  ITのみでなく、組織の戦略による予算策定からその執行・実現まで一気通貫で管理します。
  プロジェクト管理としては、ウォーターフォール・アジャイルいずれもカバーします。

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• Customer Service Management

  顧客体験の高度化

  顧客ポータルやワークフローによりシームレスな顧客体験を実現します。顧客の声を関連部署間で共有し、スピーディーに対応することで、企業の競争力を強化します。

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• HR Service Delivery

  従業員体験の高度化

  従業員視点で社内システムをつなぎ、1つの「サービス」として提供する考え方を実現します。
  これにより問い合わせ​の削減・オペレーションの効率化・従業員満足度の向上を図ります。

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• Integrated Risk Management

  コンプライアンス・リスク管理

  事業継続を目的とし、ポリシーやコンプライアンス、リスクを管理してその適応状況の確認や内部監査対応を実現します。

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• App Engine Enterprise

  ローコード・ノーコード開発基盤

  ServiceNowのプラットフォーム上に組織内の業務を自動化するためのアプリケーションをローコード・ノーコードで開発します。これにより業務をServiceNow上で統合管理できます。

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日立ソリューションズ独自製品

業務プロセス可視化ソリューション for ServiceNow

企業全体のDXをプロセスマネジメントの観点で推進・加速するためのソリューションです。
日立ソリューションズ独自のソリューションで、ServiceNow上で稼働するアプリケーションとして販売しています。

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「費用はどれくらい？」「他社の事例を教えてほしい」「導入スケジュールは？」「課題に合う製品があるか知りたい」など、お気軽にご相談ください。

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最終更新日：2024年3月29日