ServiceNow活用ユースケース集

日立ソリューションズが導入支援をさせていただいたお客さまが抱えられていた
課題とその解決策、効果を纏めました。

ServiceNowで実現する製造業のIT・OT資産管理

製造業におけるIT・OT資産管理の課題と、セキュリティ・IT運用の改善に向けたServiceNow導入のアプローチを紹介しています。
課題の背景や対応の必要性、CMDB（構成管理データベース）の活用ポイントを解説します。

ServiceNow AI Agent 活用術：実績と課題から探る業務改革のヒント

ServiceNowの生成AI機能「AI Agent」の活用方法を紹介しています。
当社が実施した問い合わせ対応業務自動化のPOC事例、および活用に向けた考え方を掲載しています。

IT運用の統合管理によるガバナンス強化とDX推進

IT運用における企業の課題に対し、ServiceNowプラットフォームを活用した解決策と効果を具体例とともに纏めました。

資産情報の見える化から始める資産管理の効率化

IT資産管理における課題のServiceNowでの段階的解決方法、日立ソリューションズによる導入事例および提供価値を纏めました。

ServiceNow カスタマーサービス業務に関するソリューション概要

カスタマーサービス業務の課題解消と顧客体験（CX）向上を実現するServiceNowソリューションです。提供価値に加え、導入事例や主要機能も掲載しています。

業務プロセス可視化ソリューション for ServiceNow リーフレット

日立ソリューションズ独自の製品である業務プロセス可視化ソリューション for ServiceNowの概要をコンパクトに紹介しています。

業務プロセス可視化ソリューション for ServiceNow 詳細資料

日立ソリューションズ独自の製品である業務プロセス可視化ソリューション for ServiceNowについての詳細を纏めました。

SaaS型ITサービスマネジメント ServiceNow

ServiceNowのITサービスマネジメントに関するソリューション概要を紹介したカタログです。

ServiceNow 社内のさまざまな業務に、人に、明日に

業務シーンごとの課題に対するServiceNowの活用例を紹介したカタログです。