情報漏洩防止
ソリューション秘文

2020年10月9日　サポート情報　重要なお知らせ

【お願い解除】秘文 DEで暗号化しているファイルが参照できない問題について(Windows 10 2004適用延期のお願い) 重要度：AA
[タイトル、冒頭部分更新]

ご使用いただいております秘文製品において、日本マイクロソフト株式会社の設定変更により、2020年9月21日以降にWindows 10アップデート(バージョン2004)を適用した場合、本現象は発生しないことが判明しました。このため、現在はWindows 10アップデート(バージョン2004)を適用しても問題はありません。

[略称説明]
本資料では、下記のとおり略称を使用しています。

製品名	略称
秘文 Data Encryption	秘文 DE

1．お願い【解除】

以下のお願いは解除します。

Windows 10アップデート(バージョン2004)を適用した場合、以下の現象が発生することを確認しています。
本件の原因が判明するまで、Windows 10アップデート(バージョン2004)の適用を延期してくださいますようお願いします。

【現象】
秘文 DEで暗号化している一部のファイル^(※)を正しく参照できない。

※：
ドキュメント、デスクトップなどのフォルダ内の一部のファイルです。
参照できないファイルは、秘文により2重に暗号化されています。

【注意事項】
問題が発生した場合、PCを操作せずサポート窓口にお問い合わせください。
現象が発生したPCで操作を行うと、以下の例の状態が発生します。

例：

参照できなくなったファイルを更新(上書き保存など)すると復旧できなくなる。
秘文をアンインストールした場合、ファイルを復旧することができなくなる。
Windows 10(バージョン2004)をアンインストールすると復旧が困難になる。

2．Windows 10アップデートの適用延期方法

Windows 10アップデートの適用延期方法については、「秘文でのWindows 10アップデートの対応状況／サービシングモデル(サービスオプション)の制限について」の【延期設定の方法】の項目を参照してください。

[秘文でのWindows 10アップデートの対応状況／サービシングモデル(サービスオプション)の制限について]

3．対象製品一覧

製品名	バージョン
秘文 Data Encryption	11-50 UPDATE05以降 12-00-/C～12-00-/E、12-00-D 12-00 UPDATE03～12-00 UPDATE05、 12-00 UPDATE09以降 12-10～12-10-/A、12-10-B 12-10-/B以降 12-10 UPDATE09以降