背景と概要

• 審査システムを利用した住宅ローン申し込み手続きに手戻りが多い
• 手戻りの原因は紙の申込書から審査システムへの入力ミスや、顧客が申込書に記入した内容の間違いがあるため、顧客が提出する書類のPDF化＋RPAで自動化

自動化イメージ

導入効果

• 各店舗でこれまで1時間かかっていたシステムの処理を10分に短縮
• その結果、同じ人数の社員で2倍のローン処理が可能になった
• 顧客サービスとしても申込書入力の省力化により、満足度が向上

RPA業務自動化ソリューション適用例

【消費財メーカー】デジタルマーケティング

【駐車場運営会社】 駐車場エリアマーケティング業務

【金融】 住宅ローン申し込み手続き処理業務

【物流会社】 即日給与支払データ作成・登録・承認業務

【リース会社】 申込み・問い合わせ対応業務

【IT会社】 人事調査用データの作成～送信