背景と概要

• お客様からの解約・契約内容変更対応業務の、営業スタッフの負荷が高い
• 営業スタッフ負荷軽減のため、お客様向けシステムの構築を計画
• 会社統合により、基幹システム（VBのC/Sシステム）を修正できないという制約あり

自動化イメージ

導入効果

• 約200件/月の問い合わせ対応負荷の減少
• 新規申し込みの敷居が下がることによる、受注拡大
• 早期対応による、顧客満足度の向上

RPA業務自動化ソリューション適用例

【消費財メーカー】デジタルマーケティング

【駐車場運営会社】 駐車場エリアマーケティング業務

【金融】 住宅ローン申し込み手続き処理業務

【物流会社】 即日給与支払データ作成・登録・承認業務

【リース会社】 申込み・問い合わせ対応業務

【IT会社】 人事調査用データの作成～送信