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株式会社日立デジタルマーケティング 日立ソリューションズ
スマートマニュファクチャリングソリューション

スマートマニュファクチャリングソリューション

サービタイゼーション

お客様の課題と解決方法

製造現場でこんなお悩みはありませんか?

製造現場の主な課題とデジタル化による解決の方向性です

主なお客様の課題
デジタル化による解決の方向性

遠隔
監視

  • 保守・メンテナンスビジネスサービスモデルの創出
  • プロアクティブな保守・メンテサービスの提供
  • 保守コスト・停止回復時間削減の提案
  • IoT製品稼動データの遠隔監視サービス
  • IoT活用による保守サービス最適化
  • IoT,モバイル,映像等による保守サービス向上

フィールド
作業支援

  • 保守・メンテナンスサービスの品質向上
  • トラブル時の迅速な顧客対応
  • 顧客への高付加価値サービス提案
  • フィールド管理トータルソリューション
  • トラブル要因分析と製品フィードバック
  • フィールド支援とERPやCRMとの機能連携

保守情報
一元化

  • フィールド業務(保守・点検・確認等)の革新
  • フィールドでのトラブルへ迅速対応
  • フィールド業務の確実な実行
  • フィールド情報の一元的な管理
  • モバイル、位置情報、AR*1等による作業支援
  • スマートグラスや映像技術による遠隔作業支援

モノから
コト売り

  • サービス型ビジネスモデルの創出
  • サービス事業基盤(課金・請求・決済等)構築
  • サービス事業による競合差別化
  • アプリ連携で短期にサービス立ち上げ
  • サービスビジネス対応トータルソリューション
  • サービスメニューやインセンティブによる差別化

*1 AR 拡張現実

日立ソリューションズの「サービタイゼーション」は、上記のような業務課題の解決策をご提案します。

サービタイゼーションとは

製品に必要なサービスを提供し、
顧客満足度を高める

製造業は、単に製品を生産・販売することから、製品を活用するサービスで収益を上げるビジネスモデルへの転換が迫られています。日立ソリューションズのサービタイゼーション(サービス化)は、「IoT設備の遠隔監視」「フィールドサービス業務支援」「サービスビジネス基盤」などのソリューションで製造業の収益性向上や顧客満足度の向上に貢献します。
これからは、製品をサービスとして提供し収益を上げるそんな新しいビジネスモデルが注目されています。この新たなビジネスモデルは「サービタイゼーション(Servitization、サービス化)」と呼ばれています。製造業のサービス化で期待される価値として「価格競争からの脱却」「競合差別化」「景気変動を受けにくい」「顧客ニーズのフィードバック」などが上げられます。

具体的には…

  • 生産した製品を販売するだけではなく、販売後のサービス事業で新たな収益源を確保
  • 製品の稼働状況を遠隔監視し、トラブルの事前対策や 保守コストの最適化を顧客提案

具体的なイメージ

製造業は、単に製品を生産・販売することから、サービス(モノからコト)で収益を上げるビジネスモデルへの転換が迫られています。日立ソリューションズのサービタイゼーション(サービス化)は、「IoT設備の遠隔監視」「フィールドサービス業務支援」「サービスビジネス基盤」などのソリューションで製造業の収益性向上や顧客満足度の向上に貢献します。

ソリューションカテゴリー

  • スマートファクトリー

    IoTやビッグデータ、画像解析などのデジタル技術を使って製造現場の稼動状況や作業員の動き、部品在庫や物流などをとらえて工場全体の効率的な稼動を実現します。

    課題と解決策 ユースケース
  • グローバルサプライチェーン
    マネジメント

    グローバル競争に勝ち残るには、デジタル技術でサプライチェーンの即応性や柔軟性を高め、よりきめ細かなコントロールを可能にすることが必要です。

    課題と解決策 ユースケース
  • サービタイゼーション

    製品を活用するサービスで収益を上げる新しいビジネスモデルへの転換。サービス化は製造業の収益性や競争優位確立に貢献します。

    課題と解決策 ユースケース
  • 経営マネジメント

    収益を確保し、事業継続を図るには、現状を的確に素早く把握し、自社の強みを生かすマネジメントの仕組みを整備することが不可欠です。

    課題と解決策 ユースケース
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