データドリブンでのマーケティングを推進するため

顧客分析は、データドリブンでのマーケティングを推進するために、データからの課題発見、施策検討/ターゲティングのための仮説立案および実施した施策の効果検証を支援する基盤です。

見える化

現状把握で課題発見

仮説立案・予測

施策、ターゲットの絞り込み

効果検証

施策の評価見直し

課題解決ケース

現状の問題

勘や経験に依存しており、
仮説立案、施策の効果測定など
データに基づいたアプローチができていない。

日立の提案

会員、ポイントを用いたデータ取得から
データ管理、活用までマーケティングの
PDCAサイクルを実現します。

データに基づいたマーケティングの改善を支援します。

主なソリューション

PointInfinity AI分析 AI

会員の新しい商品との出会い・満足度向上や会員コミュニケーションのタイミング最適化を支援するAIソリューションです。データ収集～統合～分析～サービス・マーケティングアクションとの連携～会員反応トラッキング＆効果測定レポーティングまでEnd to Endでカバーします。

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Tableau BI

エンドユーザーがデータ活用を行い、意思決定に必要な情報を速やかに見やすい形で表示して、現場主導でのデータ分析を支援。

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ソリューション一覧

ソリューションカテゴリー

• カスタマー
  ジャーニー

  

  展開するさまざまなチャネルで一貫したお客様に合うサービスを提供し、お客様の体験価値を高めます。

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• カスタマー
  エクスペリエンス

  

  サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、お客様ひとり一人との接点を提供。

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• 顧客ロイヤルティ

  

  会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、お客様情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供。

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• 顧客分析

  

  蓄積されたお客様の情報から、お客様の特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施。

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