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株式会社日立デジタルマーケティング 日立ソリューションズ
デジタルマーケティングソリューション

デジタルマーケティングソリューション

顧客分析

顧客分析とは、企業活動を通して収集、蓄積したデータからお客様をより深く理解し、施策に繋がる仮説を見出したり、施策の効果測定を行うことで、デジタルマーケティングの効果を向上させるものです。日立ソリューションズでは、社内に散らばるデータの収集、蓄積からデータ分析、仮説検証まで、データを中心に企業がお客様を深く理解しマーケティングを改善していくプロセス全体を支援します。

お客様を知る取り組み

多様化するニーズを理解するには、お客様とのさまざまな接点・やり取りから情報を集め、見える化し、お客様を知ることが重要です。

お客様の情報を収集・分析・見える化する仕組みが必要 お客様の情報を収集・分析・見える化する仕組みが必要

属性情報、WEBアクセス履歴などのお客様の様々なデータを元に、
ニーズの予測や見える化する仕組みが必要

お客様に関するデータを統合・管理し、マーケティングに活かすための分析・見える化の仕組み お客様に関するデータを統合・管理し、マーケティングに活かすための分析・見える化の仕組み

課題解決ケース

CASE1

お客様の情報を統合管理してマーケティングに活用したい。

お客様情報の一元管理によるお客様情報の活用

お客様情報の一元管理によるお客様情報の活用

社内に点在するお客様に関わる情報を収集し一元的に管理することで、マーケティングに必要な情報の活用を促進します。店舗、ECなどの購買データ、Webなどのアクセスログ、CRMなどのお客様属性情報などを収集し、一元管理するとともに、可視化、分析によりお客様の特性を見出します。お客様の特性に合わせた販促の施策の立案やMAツールと連携して、セグメントに合わせたアプローチを行うことでマーケティングの最適化を行います。

CASE2

販促のターゲティングを最適化したい。

AIを活用した行動予測による販促ターゲットの最適化

AIを活用した行動予測による販促ターゲットの最適化

お客様の行動データをもとに、AIが行動予測。来場、購買などの予測に基づく販促により、販促の効率を向上します。購買額、購買頻度、特定のアクションなどの行動データから、お客様の次の行動を人工知能が予測し、来場や購買の「期待値」を数値化します。「期待値」の高いお客様にフォーカスして販促を行うことで、販促のターゲティングを最適化し、販促の投資効果を向上させます。

顧客分析を
実現するソリューション

SAS Business Analytics Platform BI

様々なデータから知見の生成と展開を効率的かつ効果的に行うための技術基盤、情報活用におけるTCOの最小化・ROIの最大化を実現します!

SAS Business Analytics Platform

会員活性化支援AIソリューション AI会員管理

CRM(顧客管理システム)などに保管されている会員の属性や行動データをAI(人工知能)技術で分析するパッケージ製品と関連サービスを提供。

会員活性化支援AIソリューション 会員活性化支援AIソリューション
詳細はこちら

顧客分析を
実現するその他のソリューション

カテゴリ
製品名
概要
AI
会員管理
AIで有料会員増、来店・来場増を支援。適切なターゲティングと販促施策で、マーケティングコストを最適化!
GIS
BI
高精度データクレンジングと位置情報を活用したビッグデータ分析でデジタルマーケティングを支援。
BI
業界トップクラスのシェアを誇るデータウェアハウスフロントエンドモジュール。意思決定に必要な情報を速やかに見やすい形で表示し、お客さまの意思決定を支援するBIツール。
BI
市場に多く流通する、BI/DWHツールの特徴を把握したコンシェルジュがツール選定、システム構築のアドバイス。"データ収集"~"データ集積"~"可視化"をトータルで実現する効果的なBIシステムの構築を支援。
BI
企業をとりまくさまざまなデータを価値ある情報に変える、表現力と分析力を兼ね備えた情報活用ダッシュボード(BIツール)。
BI
ビッグデータ活用やクラウド連携も可能なBIツール。蓄積された膨大なデータの分析・活用を、一般社員から経営者まで誰でも自由にさまざまな切り口で分析し、業務に役立てることが可能。
BI
Analytics Cloudは分析プラットフォームです。AI「Einstein」を取り入れた効率的な分析機能が特徴です。
DWH
大量データを超高速で処理することが可能な、最新技術により実現したインメモリデータベース。

ソリューションカテゴリー

  • カスタマー
    エクスペリエンス

    カスタマーエクスペリエンス

    展開するさまざまなチャネルで一貫したお客様に合うサービスを提供し、お客様の体験価値を高めます。

    詳細はこちら
  • 顧客ロイヤルティ

    顧客ロイヤルティ

    お客様と長期的で良好な関係を築きロイヤルカスタマー化し、ロイヤルティを高め続けます。

    詳細はこちら
  • 顧客分析

    顧客分析

    膨大なデータを収集・集約・活用し、お客様の期待を予測し見える化をします。

    詳細はこちら
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0120-571-488

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