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株式会社日立デジタルマーケティング 日立ソリューションズ
デジタルマーケティングソリューション

デジタルマーケティングソリューション

カスタマーエクスペリエンス

お客様ひとり一人とオンラインで繋がるコンタクトポイントとして、お客様との最適なコミュニケーションをサポートします。

お客様ひとり一人と繋がる

会員ポータル・スマホアプリは、オンラインサービスにより利便性を提供することで、利用やアクセスの動機づけを行い、お客様に合わせた情報発信と店舗、ECへの誘導施策により送客を行うOne to Oneコミュニケーションツールです。

利便性向上

オンラインサービスの提供

オンラインサービスの提供

コミュニケーション

One to Oneのコンテンツ

One to Oneのコンテンツ

送客

店舗、ECへの誘導

店舗、ECへの誘導

お客様との繋がりを作り、カスタマーエクスペリエンスを向上させる。

課題解決ケース

様々なチャネルでお客様とコミュニケーションをとりたい
現状の問題
お客様へのアプローチ方法が、
DMや広告、チラシしかない。
日立の提案
スマホアプリ、Web、メールなど
お客様接点の多様化で
コミュニケーションを強化します。
会員ポータルや自社スマホアプリでお客様との繋がりを強化
会員ポータルや自社スマホアプリでお客様との繋がりを強化

主なソリューション

PointInfinity 会員ポータル CMS

PointInfinity 会員ポータルはPointInfinity(会員・ポイント管理)やPointInfinity AI分析と連携し、最適な会員に、最適な情報を届け、会員活性化を図るためのマーケティングの場を提供するソリューションです。

PointInfinity 会員ポータル

ソリューション一覧

カテゴリ
製品名
概要
CMS
PointInfinity 会員ポータルは、会員・ポイントサービスに必要な手続き、情報を一元的に提供し会員サービスの利便性を向上させるます。また、嗜好、購買行動などお客様に合わせた情報発信により、お客様の購買行動促進、ロイヤリティ向上を実現します。
CMS
MA
「個客」エクスペリエンスを演出し、訪問者のニーズや意図を理解するための統合型プラットフォーム。
CMS
静的×動的の両機能のメリットを兼ね備えたコンテンツ管理システム
ERP
POS
流通・小売業の要である、本部、店舗、物流をグローバルに連携させ、本部の会計、購買、倉庫管理、 売上分析など、基幹システムに必要な機能はもちろん、フロントエンドであるPOSや店舗管理、ポイント管理、e-Commerceをシームレスに動作させる基盤。

ソリューションカテゴリー

  • カスタマー
    ジャーニー

    カスタマージャーニー

    展開するさまざまなチャネルで一貫したお客様に合うサービスを提供し、お客様の体験価値を高めます。

    詳細はこちら
  • カスタマー
    エクスペリエンス

    カスタマーエクスペリエンス

    サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、お客様ひとり一人との接点を提供。

    詳細はこちら
  • 顧客ロイヤルティ

    顧客ロイヤルティ

    会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、お客様情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供。

    詳細はこちら
  • 顧客分析

    顧客分析

    蓄積されたお客様の情報から、お客様の特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施。

    詳細はこちら
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