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株式会社日立デジタルマーケティング 日立ソリューションズ
デジタルマーケティングソリューション

デジタルマーケティングソリューション

製品・ソリューション

日立ソリューションズの
デジタルマーケティングソリューション

日立ソリューションズは、会員統合、ポイントプログラム、マーケティングの活用から将来の事業化構想まで、マーケティング業務の効率化、最適化の豊富な実績があります。これらノウハウを活かし、「カスタマーエクスペリエンス」、「顧客ロイヤルティ」、「顧客分析」の3つのレイヤーで、お客様のデジタルマーケティングを支援します。

  • カスタマー
    エクスペリエンス

    カスタマーエクスペリエンス

    展開するさまざまなチャネルで一貫したお客様に合うサービスを提供し、お客様の体験価値を高めます。

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  • 顧客ロイヤルティ

    顧客ロイヤルティ

    お客様と長期的で良好な関係を築きロイヤルカスタマー化し、ロイヤルティを高め続けます。

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  • 顧客分析

    顧客分析

    膨大なデータを収集・集約・活用し、お客様の期待を予測し見える化をします。

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デジタルマーケティングソリューション
コンセプト

従来の「マス」に対するアプローチから、「個」に対するアプローチへの変化に、幅広く、柔軟にお応えするソリューションです。

エクスペリエンス・ロイヤルティ向上

幅広い分野で培ってきた技術やノウハウを活用し、各種プロダクトやサービスを効果的に適用。お客さまが抱える課題に対し、適切な組み合わせで提供します。

ボタン
カスタマーエクスペリエンス
カスタマーエクスペリエンス

展開するさまざまなチャネルで一貫したお客様に合うサービスを提供し、お客様の体験価値を高めることが重要です。

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顧客ロイヤルティ
顧客ロイヤルティ

お客様と長期的で良好な関係を築きロイヤルカスタマー化し、ロイヤルティを高め続けることが必要です。

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顧客分析
顧客分析

膨大なデータを収集・集約・活用し、お客様の期待を予測し見える化することが必要です。

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ピックアップソリューション

Sitecore Experience Platform
Sitecore Experience Platform
CMSMA
「個客」エクスペリエンスを演出し、訪問者のニーズや意図を理解するための統合型プラットフォーム。最初の訪問から購入後のエンゲージメントやナーチャリングにいたるまで、エクスペリエンスを演出します。
SAS Marketing Automation
SAS Marketing Automation
MA
お客様一人ひとりをキーにあらゆるタッチポイントにおけるデータ・ログを収集・統合しお客様の理解にもとづいた最適なコミュニケーションを全タッチポイントで実現します。

ソリューション一覧

カテゴリ
製品名
概要
MA
顧客の購買行動やコンタクト履歴を統合・分析して個々の嗜好・ニーズを把握し、過去の施策結果などの要因分析により最適な個別アプローチの立案を可能とするマーケティング・ソリューションです。購買行動の変化を迅速に検知し、顧客特性に応じたオムニチャネルのアプローチを実現します。
MA
見込み顧客を創出するための機能が揃ったマーケティングオートメーションツールです。Sales Cloudとシームレスな連携で、営業活動や商談までを可視化したマーケティング施策が可能となります。
CMS
MA
「個客」エクスペリエンスを演出するため、訪問者のニーズや意図を理解するためのプラットフォームです。最初の訪問から購入後のエンゲージメントやナーチャリングにいたるまで、エクスペリエンスを演出します。
CMS
静的×動的の両機能のメリットを兼ね備えたコンテンツ管理システム
AI
問合せ管理
AIで顧客の問合せに24時間応答!顧客満足度の向上、販売機会損失の防止を実現します。
CRM
O2O
企業や店舗が消費者に提供するスマートフォン向けアプリケーションと連携し、来場者の「待ち」(滞在時間)を「価値」(特典)にする、サービス基盤です。
CRM
O2O
スマートフォン・SNSを活用した集客を促進し、O2O(Online to Offline)マーケティングを実現するソリューション。SNSなどの時流にあったツールを有効活用し、既存顧客の育成から新規顧客の獲得まで、より多くの集客を促進。
ERP
POS
流通・小売業の要である、本部、店舗、物流をグローバルに連携させ、本部の会計、購買、倉庫管理、 売上分析など、基幹システムに必要な機能はもちろん、フロントエンドであるPOSや店舗管理、ポイント管理、e-Commerceをシームレスに動作させる基盤。
CRM
会員管理
集客や会員へのサービス向上を必要とするお客様向けのトータルCRMソリューション。メール配信や広告配信、アンケートなど会員とのタッチポイント機能も提供。
CRM
ポイント管理
店舗やECサイトなどの顧客情報を一元管理し、多様なチャネルのポイントを共通化することで相互送客を実現するソリューション。
CRM
問合せ管理
世界最大級のクラウド型CRM(顧客管理)ソフトウェア。営業支援やカスタマーサービスといったアプリケーションは、Webブラウザやモバイルのアプリケーションを介してどこからでも利用でき、顧客の獲得・維持と顧客満足度の向上を強力にサポート。
CRM
問合せ管理
マーケティング、営業、カスタマー サービス(コール センター)で使える豊富な機能を標準で装備した、全社で使える統合型CRMソリューション。
問合せ管理
電話・メールでの問合せ受付のためのコールセンター向けCRMパッケージ。応対履歴管理、エスカレーション、FAQ、データ集計、各種検索など、コールセンターで使う標準機能を装備し、CTI連携・音声通話録音機能も標準で利用可能。
CRM
顧客管理・課金・請求・決済のオールインワンパッケージ。
AI
会員管理
AIで有料会員増、来店・来場増を支援。適切なターゲティングと販促施策で、マーケティングコストを最適化!
GIS
BI
高精度データクレンジングと位置情報を活用したビッグデータ分析でデジタルマーケティングを支援。
BI
業界トップクラスのシェアを誇るデータウェアハウスフロントエンドモジュール。意思決定に必要な情報を速やかに見やすい形で表示し、お客さまの意思決定を支援するBIツール。
BI
市場に多く流通する、BI/DWHツールの特徴を把握したコンシェルジュがツール選定、システム構築のアドバイス。"データ収集"~"データ集積"~"可視化"をトータルで実現する効果的なBIシステムの構築を支援。
BI
企業をとりまくさまざまなデータを価値ある情報に変える、表現力と分析力を兼ね備えた情報活用ダッシュボード(BIツール)。
BI
ビッグデータ活用やクラウド連携も可能なBIツール。蓄積された膨大なデータの分析・活用を、一般社員から経営者まで誰でも自由にさまざまな切り口で分析し、業務に役立てることが可能。
BI
Analytics Cloudは分析プラットフォームです。AI「Einstein」を取り入れた効率的な分析機能が特徴です。
DWH
大量データを超高速で処理することが可能な、最新技術により実現したインメモリデータベース。
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