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株式会社日立デジタルマーケティング 日立ソリューションズ
デジタルマーケティングソリューション

デジタルマーケティングソリューション

顧客ロイヤルティ

会員サービス、ポイントプログラムなどの運営とともに、お客様情報の一元化とキャンペーン、ロイヤリティプログラムなどのインセンティブを提供。

お客様をファンにする

会員サービス、ポイントプログラムの提供を通して、お客様の情報を収集するとともに、キャンペーンやロイヤリティプログラムなどのインセンティブによりお客様の行動を促進するための基盤です。

データ収集

お客様を一意に認識

お客様を一意に認識

オファリング

インセンティブで行動促進

インセンティブで行動促進

顧客育成

囲い込み

店舗、ECへの誘導

お客様と企業を繋ぎOne To Oneマーケティングの中核となる。

課題解決ケース

ロイヤルカスタマー育成をしたい
現状の問題
施策が新規開拓や集客に偏っており、
リピーターやロイヤルカスタマー育成が
出来ていない。
日立の提案
会員制度、インセンティブを用いた
リピーター、ロイヤルカスタマー育成の
仕組みを構築します。
会員制度とインセンティブプログラムで、顧客囲い込み及び育成の取り組みを支援
会員ポータルや自社スマホアプリでお客様との繋がりを強化

主なソリューション

PointInfinity(会員・ポイント管理) CRMポイント管理

顧客情報を統合管理し、ポイント取引情報を通じて購買行動を把握し、行動分析した結果からクーポン配信やコミュニケーションツール(メールやSNS等)でレコメンド情報を配信するといった一連のデジタルマーケティングの取り組みをご支援します。

PointInfinity 会員・ポイント管理

Fan-Life Platform MA

集客や会員へのサービス向上を必要とするお客様向けのトータルCRMソリューション。メール配信や広告配信、アンケートなど会員とのタッチポイント機能も提供。

Fan-Life Platform Fan-Life Platform

ソリューション一覧

カテゴリ
製品名
概要
CRM
ポイント管理
国内・海外で延べ2億人以上が利用するポイントシステムです。大規模ポイントシステムの構築経験をいかし、企業と利用者をつなぐ、安心、安全なポイントシステムを実現します。
CRM
会員管理
集客や会員へのサービス向上を必要とするお客様向けのトータルCRMソリューション。メール配信や広告配信、アンケートなど会員とのタッチポイント機能も提供。
電子決済
共通のインターフェースで複数の決済手段・ポイントプログラムへの接続を可能にし、マルチ決済・マルチポイントを実現するプラットフォーム。
CRM
問合せ管理
世界最大級のクラウド型CRM(顧客管理)ソフトウェア。営業支援やカスタマーサービスといったアプリケーションは、Webブラウザやモバイルのアプリケーションを介してどこからでも利用でき、顧客の獲得・維持と顧客満足度の向上を強力にサポート。
CRM
問合せ管理
マーケティング、営業、カスタマー サービス(コール センター)で使える豊富な機能を標準で装備した、全社で使える統合型CRMソリューション。
CRM
顧客管理・課金・請求・決済のオールインワンパッケージ。

ソリューションカテゴリー

  • カスタマー
    ジャーニー

    カスタマージャーニー

    展開するさまざまなチャネルで一貫したお客様に合うサービスを提供し、お客様の体験価値を高めます。

    詳細はこちら
  • カスタマー
    エクスペリエンス

    カスタマーエクスペリエンス

    サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、お客様ひとり一人との接点を提供。

    詳細はこちら
  • 顧客ロイヤルティ

    顧客ロイヤルティ

    会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、お客様情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供。

    詳細はこちら
  • 顧客分析

    顧客分析

    蓄積されたお客様の情報から、お客様の特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施。

    詳細はこちら
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