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株式会社日立デジタルマーケティング 日立ソリューションズ
デジタルマーケティングソリューション

デジタルマーケティングソリューション

PointInfinity

CRM
ポイント管理

国内・海外で延べ2億人以上が利用するポイントシステムです。大規模ポイントシステムの構築経験をいかし、企業と利用者をつなぐ、安心、安全なポイントシステムを実現します。

ソリューションコンセプト

データ活用からコミュニケーションチャネルまでお客様と企業をつなぐマーケティング統合型CRMのコンセプトのもと、ポイントサービスを含むロイヤリティプログラムの提供から、 AI分析・効果測定、 One to Oneコミュニケーションなど、 デジタルマーケティングのPDCAプロセスをオールインワンで提供し、エンゲージメント向上を実現します。

ソリューションコンセプト

PointInfinityは下記の課題を解決します

課題

解決

事業ごとに個別ポイントを導入しているため、ポイントの相互利用ができない

事業横断の共通ポイントの導入により、事業間の送客効果が見込めます

顧客の離反を防止したい

会員ランクに応じたポイント付与や商品購入時のポイント充当などの施策で顧客満足度が向上します

閑散期の売り上げの落ち込みが激しいため、これを解消したい

ポイントを活用したキャンペーンを実施し、顧客の来店を促進。売上向上に繋がります

課題

事業ごとに個別ポイントを導入しているため、ポイントの相互利用ができない

解決

事業横断の共通ポイントの導入により、事業間の送客効果が見込めます

課題

顧客の離反を防止したい

解決

会員ランクに応じたポイント付与や商品購入時のポイント充当などの施策で顧客満足度が向上します

課題

閑散期の売り上げの落ち込みが激しいため、これを解消したい

解決

ポイントを活用したキャンペーンを実施し、顧客の来店を促進。売上向上に繋がります

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PointInfinity(会員・ポイント管理) 概要

顧客情報を統合管理し、ポイント取引情報を通じて購買行動を把握し、行動分析した結果からクーポン配信やコミュニケーションツール(メールやSNSなど)でレコメンド情報を配信するといった一連のデジタルマーケティングの取り組みをご支援します。

PointInfinity(会員・ポイント管理) 概要

PointInfinity(会員・ポイント管理) 特長

これまでの豊富な実績で培った「ポイント・電子マネー運用ノウハウ」を集積したソリューションです。会員管理やポイント管理をはじめ、分析やメール配信などマーケティング基盤を含めたトータル提案が可能です。

  • 会員管理
    口座・会員・カード情報を使ったデータ構造で柔軟性のある会員管理を実現
  • きめ細やかなポイント管理
    同時に複数のポイントやマネー管理に対応し、また通常ポイント/仮ポイント/期間限定といったポイント種類を区別して管理
  • さまざまな販促
    期間限定ポイントやクーポン、会員ランクに応じたポイント料率などさまざまな販促が行えます
  • 分析
    ポイント実績データから可視化や分析を行い、日々のポイント運用を検証する環境を提供
  • マーケティング
    会員属性や分析結果に基づくターゲティングなどお客さまの運用形態にあわせた効果的なメール・アンケートの配信が可能

PointInfinity(会員・ポイント管理) 機能

  • 会員管理
    • ・会員情報の登録/検索/照会/更新
    • ・会員ランク管理
  • ポイント・電子マネー管理
    • ・ポイント付与/利用/付与キャンセル/利用キャンセル
    • ・仮ポイント、複数種ポイント対応
  • 加盟店管理
    • ・階層管理
    • ・グループ管理、加盟店管理
  • 精算・集計
    • ・付与時/利用時精算
    • ・加盟店集計、資金決済、手数料算出
  • キャンペーン管理
    • ・インセンティブポイント、ボーナスポイント
    • ・期間限定ポイント
  • マイページ
    • ・入会、会員情報の更新/ポイント残高/履歴確認
    • ・商品交換/クーポン取得/表示
  • クーポン管理
    • ・クーポン情報登録/更新
    • ・クーポン配布、クーポン集計
  • システム管理
    • ・オペレータ管理、権限管理
    • ・ログ管理、不正取引
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PointInfinity事例

東武鉄道株式会社様
東武鉄道株式会社様
モバイルアプリに一本化されたポイントサービスを軸に、CRM基盤を構築してグループシナジーを最大化
株式会社ファミリーマート様
株式会社ファミリーマート様
「PointInfinity」をベースに、ファミリーマートの新アプリ「ファミペイ」を短期間で構築
イオンモール株式会社(神戸ハーバーランドumie)様
イオンモール株式会社(神戸ハーバーランドumie)様
会員・ポイント管理を「PointInfinity」に移行してショッピングモールのキャンペーン実施を強化
株式会社メニコン様
株式会社メニコン様
多機能で実績豊富なポイント管理システムを採用し、OneIDにもとづくデジタルマーケティングを実践

オプション製品ラインアップ

PointInfinity会員ポータル
PointInfinity会員ポータル
CMS
PointInfinity 会員ポータルは、会員・ポイントサービスに必要な手続き、情報を一元的に提供し会員サービスの利便性を向上させます。また、嗜好、購買行動などお客さまに合わせた情報発信により、お客さまの購買行動促進、ロイヤリティ向上を実現します。
PointInfinity AI分析
PointInfinity AI分析
AI
PointInfinity AI分析は、会員の購買行動やコンタクト履歴を統合・分析して会員個々の嗜好・ニーズを予測し、最適な商品レコメンド(会員と商品の出会い)を実現。会員との最適なコミュニケーションタイミングを会員個々に予測(休眠回避施策の対象者をリストアップ)。
PointInfinity アナリティクスサービス
PointInfinity アナリティクスサービス
BI
PointInfinity アナリティクスサービスは、ポイント運用状況の可視化やデータ分析を提供し、ポイントプログラムを利用したマーケティングを支援します。
PointInfinity メール/アンケート配信
PointInfinity メール/アンケート配信
MA
PointInfinity メール/アンケート配信は、会員・ポイント情報によりターゲティングしたメール配信を効率化します。アンケートの配信も可能です。

PointInfinity FAQ

1
POSやECサイト、スマホアプリとの連携はできますか?
はい。POSやECサイト、スマホアプリとの連携実績は多数あります。
2
どのようなキャンペーンを実施することができますか?
ポイントの倍率アップ、ボーナスポイントの付与、利用期間や利用店舗を限定する期間限定ポイントなどのポイントキャンペーンが実施できます。
また、クーポン配布のキャンペーンも可能です。
3
どのような提供形態がありますか?
3パターンの提供形態をご用意しています。
・PointInfinity パッケージ版
・PointInfinity SaaS版
・PointInfinity 月額ライセンス
4
SaaS版の導入費用や月々のランニング費用を教えてください。
会員数やご利用方法によって初期費用およびランニング費用が変わります。ご要件をヒアリングさせて頂き、個別にお見積りいたします。お気軽にお問合せください。

詳細資料

ポイント管理ソリューション
「PointInfinity 導入事例集 」
【ホワイトペーパー】
店舗やECサイトなどの顧客情報を一元管理し、多様なチャネルのポイントを共通化することで相互送客を実現するPointInfinity。
これまでの豊富な実績で培った「ポイント・電子マネー運用ノウハウ」を集積したソリューションの導入事例をご紹介します。
PointInfinity 導入事例集

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