ページの本文へ

Hitachi

株式会社日立デジタルマーケティング 日立ソリューションズ
デジタルマーケティングソリューション

デジタルマーケティングソリューション

カスタマージャーニー

カスタマージャーニーに従ったオファーとメッセージでお客様の行動を促進。

お客様に最適なオファーを

お客様の購買促進、行動促進につなげるためのお客様へのアプローチを最適化するために、お客様の嗜好、行動を起点に適切なメッセージとコンテンツを提供する基盤です。

パーソナライズ

人、行動起点のアクション

人、行動起点のアクション

省力化、自動化

カスタマージャーニーの自動化

One to Oneのコンテンツ

マルチチャネル

メール、アプリSNSを活用

メール、アプリSNSを活用

課題解決ケース

お客様ひとりひとりに適切なアプローチをしたい
現状の問題
メルマガ、DMなど全顧客に
一斉配信する施策ばかりで
お客様に合わせたアプローチができていない。
日立の提案
会員データとインセンティブで、
お客様の行動、嗜好に合わせた
One To Oneアプローチを実現します。
データを活用したお客様に合わせたアプローチの実現を支援
データを活用したお客様に合わせたアプローチの実現を支援

主なソリューション

PointInfinity メール/アンケート配信 MA

会員・ポイント情報を活用しターゲティングしたメール配信を効率化します。PointInfinity(会員・ポイント管理)と連動させることで、効果的なメール・アンケートによる販促が可能です。また他システムと連携したセグメンテーション(出し分け)も可能です。

PointInfinity メール/アンケート配信

Salesforce Marketing Cloud MA

One to Oneコミュニケーションを実現するBtoC向けマーケティングオートメーションツール。 Emailはもちろん、お客様を起点としたマルチチャネル対応や複雑なカスタマージャーニーも簡単な操作で設定できます。

Salesforce Marketing Cloud

ソリューション一覧

カテゴリ
製品名
概要
MA
PointInfinity メール/アンケート配信は、会員・ポイント情報によりターゲティングしたメール配信を効率化します。アンケートの配信も可能です。
MA
One to Oneコミュニケーションを実現するBtoC向けマーケティングオートメーションツール。 Emailはもちろん、お客様を起点としたマルチチャネル対応や複雑なカスタマージャーニーも簡単な操作で設定できます。
MA
顧客の購買行動やコンタクト履歴を統合・分析して個々の嗜好・ニーズを把握し、過去の施策結果などの要因分析により最適な個別アプローチの立案を可能とするマーケティング・ソリューションです。購買行動の変化を迅速に検知し、顧客特性に応じたオムニチャネルのアプローチを実現します。
MA
見込み顧客を創出するための機能が揃ったマーケティングオートメーションツールです。Sales Cloudとシームレスな連携で、営業活動や商談までを可視化したマーケティング施策が可能となります。

ソリューションカテゴリー

  • カスタマー
    ジャーニー

    カスタマージャーニー

    展開するさまざまなチャネルで一貫したお客様に合うサービスを提供し、お客様の体験価値を高めます。

    詳細はこちら
  • カスタマー
    エクスペリエンス

    カスタマーエクスペリエンス

    サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、お客様ひとり一人との接点を提供。

    詳細はこちら
  • 顧客ロイヤルティ

    顧客ロイヤルティ

    会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、お客様情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供。

    詳細はこちら
  • 顧客分析

    顧客分析

    蓄積されたお客様の情報から、お客様の特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施。

    詳細はこちら
お気軽にご相談ください。 お気軽にご相談ください。
お気軽にご相談ください
「費用はどれくらい?」「導入スケジュールは?」
「他社の事例を教えてほしい」「製品の仕様は?」など、お気軽にご相談ください。
資料ダウンロード 資料ダウンロード

マーケティングに役立つ資料、事例、カタログがダウンロードできます。

資料ダウンロード
デジタルマーケティング研究室 デジタルマーケティング研究室

デジタルマーケティングを様々な観点から紐解きます。

デジタルマーケティング研究室
ページTOPへ
メニュー
ページの先頭へ