生成AI・AIエージェントとは?

生成AIは、文章・画像・音声などの新しいコンテンツを自動生成する技術です。
AIエージェントは、目的を理解し“計画・判断・実行”まで自律的に行う次世代型AIです。

トピックス

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    商品3点(OpenText™ Application Security Testing、Halcyon、Okta ISPM)を追加しました。

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    生成AI関連イベント・記事(3月2日から4月20日)を追加しました。

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生成AI/AIエージェントグローバルトレンド

海外メガベンダーは、単体アシスタントから、 2025年の「エージェント元年」を経て、現在は複数の専門エージェントが連携して複雑なビジネスプロセスを完結させるステージに到達しています。
競争軸は「単体機能」から「複数エージェントを安全に回す統制基盤」へ移行しています。

生成AI/AIエージェントの活用レベルと事例

近年、生成AIは飛躍的な進化を遂げ、企業の業務や意思決定の在り方に大きな変革をもたらしています。
以下に4つのレベル(Lv)に分け、活用事例をご紹介します。

Lv1 情報整理・分析


《認知・理解の高度化》

  • 社内外情報の検索・要約
  • データ分析・示唆提示
  • BI・レポート作成支援

Lv2 コンテンツ生成


《創造作業の高度化》

  • 社内外情報の検索・要約
  • データ分析・示唆提示
  • BI・レポート作成支援

Lv3 アシスタント


《対話による業務支援》

  • 問い合わせ対応
  • 業務ナビゲーション
  • 操作・判断の補助

Lv4 AIエージェント


《業務プロセス自動化・最適化》

目的を理解し計画・判断・実行を自律的に実行

  • 業務計画の立案
  • タスク分解・実行
  • 複数システム連携
  • プロセス完結

生成AI/AIエージェントへの取り組み

日立ソリューションズのめざすAIトランスフォーメーション(AX)

DX by AX toward SX

生成AIをはじめとしたAI技術を駆使するAIトランスフォーメーション(AX)を進めることにより、社会とお客さまと自社のデジタルトランスフォーメーション(DX)を加速させ、持続可能な社会の実現にむけたサステナビリティ・トランスフォーメーション(SX)に貢献します。

日立ソリューションズのめざすAIトランスフォーメーション(AX)

PRODUCT&ソリューション

生成AI/AIエージェント関連ソリューション

建設業向けAIエージェント活用ソリューション

建設業

文書管理・検索

AIエージェント・自動化プラットフォーム

IT・情報システム

建設業向けAIエージェント活用ソリューション

国土交通省や自治体が公開している標準仕様書、社内に蓄積されている技術資料、業務ノウハウや規程などを対象に、生成AIを用いたナレッジ検索で業務を効率化します。建設現場で利用しやすい検索メニューを実装し、利用者はチャットボットに質問するだけで経験の浅い技術者でも時間や労力をかけず必要な情報の収集を可能とします。

Salesforce Einstein

営業・販売管理

マーケティング

営業業務、コンタクトセンター業務に対して、サマリやプロンプトによる文書生成などの生成AI機能を、Salesforceプラットフォーム上でシームレスかつ、セキュアな環境として提供します。

Gainsight

営業・販売管理

カスタマーサクセス

Gainsight

顧客接点のデータを集約し、AIによる予測分析・自然言語処理・パーソナライゼーションを通して、よりパーソナライズ化したカスタマーサクセスを実現するIT基盤を提供します。

面談支援AIサービス

総務・人事・法務

面談支援AIサービス

ベテラン面談者の人財評価能力(暗黙知)をAIモデル化し、面談に適用することにより、面談業務の標準化と労力削減をサポートします。また、生成AIの活用により、被面談者の隠れた悩みやホンネを引き出します。

カスタマーエクスペリエンス(CX)業務自動化ソリューション

マーケティング

AIエージェント・自動化プラットフォーム

カスタマーサクセス

カスタマーサポート

カスタマーエクスペリエンス(CX)業務自動化ソリューション

カスタマーサポートやCSMを含む、カスタマーエクスペリエンス業務に必要なサービスやシステムを連携し、業務プロセスの自動化を実現します。さらに、生成AIによるFAQ自動作成や顧客感情分析により顧客満足度向上に貢献します。

GitHub Enterprise (GitHub Copilot)

ソフトウェア開発

膨大なGitHubのパブリックリポジトリでトレーニングされたCopilotがAIペアプログラマーとなり、最適なソースコードをリアルタイムに提案します。

Atlassian Intelligence/Rovo

ソフトウェア開発

コラボレーション・業務支援

課題の要約、自然言語での自動化ルール作成、仮想エージェントによる回答など、AIを活用した機能をAtlassian製品に組み込んで提供します。

米国mabl社のローコードテスト自動化サービス

ソフトウェア開発

簡単な操作で自動テストを作成できる優れたUI、AIによるテストコード自動修復機能、また、統一した環境でさまざまなテストの結果を提供します。テスト自動化に向けた製品の導入を支援します。

OpenText™ Application Security Testing

ソフトウェア開発

IT・情報システム

生成AIを活用して脆弱性対策を効率化する機能を備えた、拡張性の高い総合アプリケーションセキュリティソリューションです。ライセンス販売だけでなく、脆弱性診断サービスも提供可能です。

Alli LLM App Market

AIエージェント・自動化プラットフォーム

コラボレーション・業務支援

データ分析・予測

マーケティング

営業・販売管理

ソフトウェア開発

調達・SCM

IT・情報システム

総務・人事・法務

  • 生成AIを企業内で簡単に利用できるオールインワン環境を提供します。議事録の自動作成やニュース記事の翻訳・要約など、多様なシーンで使えるメニューを用意。社内情報を活用し、自社固有の業務にも適用可能で、全社的な生成AI利用を促進し業務効率を向上させます。

  • オンプレミスのシステム構築や既存の業務システムとの連携など、システムインテグレーションを伴う大規模案件に対応してきた実績があります。お客さまの課題に合わせた柔軟な解決策を提案します。

ServiceNow

AIエージェント・自動化プラットフォーム

AI for Security

営業・販売管理

ソフトウェア開発

調達・SCM

IT・情報システム

総務・人事・法務

  • 生成AI機能を用いて従業員の業務を強力にサポート。AI検索、ナレッジのサマリ表示、バーチャルエージェントによるセルフサービス強化、業務の自動入力補助など作業効率改善を独自の生成AIで推進します。

  • ServiceNow国内初のパートナーとして、高い専門性で検証から導入、サポートまでを支援します。日立グループの技術とノウハウで生成AI機能を含めたServiceNowの効果的な活用をご提案しDX推進に貢献します。

Dataiku

AIエージェント・自動化プラットフォーム

データ基盤

データ分析・予測

Dataiku
  • ノーコードからフルコードまで柔軟に対応したAIエージェント開発が可能です。RAGやチャットアプリケーションもノーコードで迅速に構築できます。

  • 統合管理、ガバナンス管理、品質・コスト管理などの機能を搭載し、開発から運用までをスムーズに支援します。

活文 業務プロセスデジタル化ソリューション

AIエージェント・自動化プラットフォーム

活文 業務プロセスデジタル化ソリューション

業務に応じた入力フォームやポータルをノーコードでシステム化し、業務プロセスを標準化するためのテンプレートを提供します。また、業務プロセスに合わせてRAG*や要約などの生成AI機能をアドオンできます。

* RAG(Ratrival Augumented Generation):検索拡張生成

Automation Anywhere

AIエージェント・自動化プラットフォーム

Automation Anywhere

Automation AnywhereのAI製品群は、生成AIを活用して業務プロセスの自動化を革新します。自然言語でのBot生成や、自律的に動作するAIエージェントの作成、カスタムAIの構築が可能です。RPAだけではできなかった自動化を大幅に広げることができます。

UiPath

AIエージェント・自動化プラットフォーム

UiPath

生成AIを利用してカスタマイズされたAIエージェントをロー・ノーコードで作成することや、生成AI連携の実装などが可能です。RPAだけではできなかった自動化を大幅に広げることができます。

intra-mart

AIエージェント・自動化プラットフォーム

ワークフロー

コラボレーション・業務支援

intra-mart

intra-martのIM-Copilotを活用することで、生成AIを業務アプリやワークフローに組み込めます。チャット形式の質問に基づきワークフローを生成AIが自動作成します。また、RAG*1によるチェックや自動入力、LLM*2との対話もローコードで簡単に構築可能です。

  • *1 RAG(Ratrival Augumented Generation):検索拡張生成
  • *2 LLM(Large Language Model):大規模言語モデル

活文 知的情報マイニング

文書管理・検索

活文 知的情報マイニング

既存の業務システムやアプリケーションに生成AI機能を追加できる「生成AI連携機能」を提供します。例えば、既存の問い合わせ対応システムに適用することで、RAG*や要約などの生成AI機能をアドオンできます。

* RAG(Ratrival Augumented Generation):検索拡張生成

活文 企業内検索基盤

文書管理・検索

活文 知的情報マイニング

社内システムからクラウドまでシステム横断で検索できる「活文 企業内検索基盤」が生成AI(LLM)と連携することで、文書・ファイルは既存環境においたまま、質問、疑問について、LLMが社内情報を用いて回答します。

Gemini for Google Workspace

コラボレーション・業務支援

クラウド・AI/モデル基盤

Geminiが組み込まれ、メール自動作成、スライド自動生成、Web会議での自動議事録作成、言語自動認識翻訳などの機能を備えたグループウェア製品を提供します。

MasterInfinity

文書管理・検索

コラボレーション・業務支援

データ分析・予測

AIエージェント・自動化プラットフォーム

MasterInfinity

自然言語からSQL文の生成を支援する機能が搭載されています。SQL文を記述する際に必要となるテーブル情報を生成AIへのインプットとして出力することで、データ参照や抽出の業務幅を広げることができます。

Tableau AI

データ分析・予測

「分析情報の特定や傾向を自動検出し、結果を自然言語で表示すること」や、「ユーザーにとって重要な指標がカスタマイズされたページを表示すること」が可能となり、より簡単にデータを利用する環境を提供します。PoCから導入支援、定着化までご支援します。

Box AI

文書管理・検索

IT・情報システム

Box AI

ビジネス向けクラウドストレージであるBoxでご利用いただける生成AI機能です。Box内のドキュメントに限定しBoxに置いたまま生成AIを活用するため、情報漏洩の心配がありません。

Azure OpenAI Service を活用した Microsoft Power Platform に関する導入支援サービス

導入支援・AIモデルの開発/運用

導入コンサルティング、PoC、構築、の3つのフェーズで、業務での生成AI活用における課題の掘り起こしから業務アプリケーションのプロトタイプ作成、利用効果目標の設定と評価、アプリケーション構築・導入までを支援します。

Microsoft Copilot Studio に関する導入支援サービス

導入支援・AIモデルの開発/運用

AIエージェント・自動化プラットフォーム

コパイロットを作成、管理するローコードツール 「 Copilot Studio 」の導入支援サービスにより、お客さまによりフィットしたコパイロットのスムーズな導入を支援します。

Gemini

クラウド・AI/モデル基盤

マルチモーダルモデル生成AIとして、高性能大規模モデル Gemini Ultraや一般ニーズの効率的モデル Gemini Proなど、さまざまなアプリケーションに組み込み可能な生成AI環境を提供します。

Amazon Bedrock

クラウド・AI/モデル基盤

AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Mistral AI、Stabilability AI、Amazon など、大手AI企業の高性能な基盤モデルを選択できるフルマネージドサービスの環境を提供します。

生成AI活用支援ソリューション

クラウド・AI/モデル基盤

導入支援・AIモデルの開発/運用

データ基盤

AIガバナンス

コラボレーション・業務支援

AIエージェント・自動化プラットフォーム

生成AIの本格的な業務活用に向け、豊富なテンプレートとユースケース特性に応じた最適な精度チューニングにより、お客さまの業務効率化、サービス高度化の取り組みをトータルで支援します。あわせて、AIガバナンスの観点から、安心・安全に生成AIを活用するためのルール整備やリスク管理も支援します。

Azure CSP

クラウド・AI/モデル基盤

自然言語処理や文章生成などの複数の生成AIモデルを、Azureクラウドプラットフォーム上の安全な環境で利用できる「Azure OpenAI Service」を提供します。

Halcyon

AI for Security

IT・情報システム

Halcyon

サイバーBCPの強靭化を実現するランサムウェア対策に特化したサイバーレジリエンスプラットフォームで、事前阻止、被害拡大の防止、迅速な復旧の3つによるダメージコントロールにフォーカスした新しい対策が可能です。

Zscaler

Security for AI

IT・情報システム

Zscaler

ユーザーがアクセス可能な生成AIサイトとその対話方法(直接またはブラウザー分離経由)に関するポリシーを作成・施行できるクラウド型のWebプロキシを提供し、生成AI利用時に機密データを保護します。

Netskope

Security for AI

IT・情報システム

Netskope

ユーザーが利用している生成AIサービスやプライベートアプリケーションのアクセスを監視し、アクセス制御、リアルタイムのユーザーコーチングや入力データの保護を行うことで、生成AIの安全な使用を実現します。

Menlo Security

Security for AI

IT・情報システム

Menlo Security

Web無害化により生成AIサイトを安全に閲覧可能。さらに、コピー&ペースト制御機能、アップロード制御機能、DLP*機能、フォレンジック機能により、生成AIサイト利用時の機密情報の漏洩リスクを軽減します。

* DLP(Data Loss Prevention):情報漏洩防止

情報漏洩防止ソリューション for Microsoft 365 Copilot

Security for AI

IT・情報システム

情報漏洩防止ソリューション for Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilotは、回答にMicrosoft 365内のデータを利用します。Microsoft 365内のファイルが過剰に共有されていると、情報漏洩につながるリスクがあります。このようなリスクを可視化し、情報漏洩を防止することで、セキュアなCopilot環境を実現します。

生成AI向けセキュリティ診断

Security for AI

IT・情報システム

生成AI向けセキュリティ診断

生成AI(LLM*)が組み込まれたお客さまのシステム(生成AI活用システム)にセキュリティ上の問題点がないかをチェックし、対策方針の提案とともに報告します。

* LLM:Large Language Models(大規模言語モデル)

Okta Identity Security Posture Management (Okta ISPM)

Security for AI

IT・情報システム

AIガバナンス

Okta Identity Security Posture Management (Okta ISPM)

Okta Identity Security Posture Management は、組織に点在する ID(人/Non‑Humanを問わず)を横断的に把握し、リスクのある設定や不適切なポリシーが適用されていないかを継続的に可視化・監視します。

生成AIの利用に関するセキュリティコンサルティングサービス

AIガバナンス

生成AIの利用に関するセキュリティコンサルティングサービス

生成AI利用検討段階でのルール、ガイドライン策定支援や、活用段階でのセキュリティリスクの可視化など、お客さまの生成AI利用状況・活用目的に応じてコンサルティングを実施します。

生成AI/AIエージェント関連イベント・記事

日付 内容 詳細
2026年4月20日
ニュースリリース Salesforceの活用と定着化の加速に向け、生成AIによる支援を強化
株式会社テラスカイが提供する生成AIサービス「mitoco AI」を4月21日から提供開始しました。Salesforce上で利用でき、蓄積された顧客データや社内ナレッジを自然言語で検索・活用可能です。RAG機能により提案資料や営業知見を横断検索でき、商談データをもとにした集計やグラフ作成を自動化し、報告・資料作成業務の効率化を実現します。
詳細
2026年4月15日
ニュースリリース 350社以上が利用する安全保障貿易管理ソリューションで、AIエージェントが審査業務を支援
「安全保障貿易管理ソリューション」において、顧客審査や該非判定を支援するAIエージェントを販売開始。顧客審査や該非判定に必要な情報を、公開情報や企業の独自情報から収集・照合し、判断根拠を示したレポートを自動作成することで、複雑化する輸出規制対応の業務負荷を軽減し、より的確な判断を支援します。
詳細
2026年4月14日
ニュースリリース 清水建設がiPaaS「Workato」を導入し、生成AI活用も可能なデータ利活用基盤を構築
清水建設にiPaaS「Workato」を導入しました。分散していたオンプレミスやクラウド上のデータを連携・自動化し、生成AIとも接続可能な基盤を構築。多様な自動化レシピの内製運用およびAI活用ユースケースを拡大し、全社規模でのデータ利活用と業務自動化の加速を図っています。
詳細
2026年4月13日
ニュースリリース サブスクビジネスにおけるKPI変化の予兆をAIで早期に捉え、事業の意思決定を支援
サブスクビジネス向けクラウドサービス「BSSsymphony」のデータ利活用サービスに、AIがKPI変化の予兆や要因となる指標を提示する新機能を追加し、4月13日から提供開始。売上や加入者数などの内部データを統計的に分析し、変化を早期に可視化することで、迅速な施策実行や的確な経営判断を支援し、マーケティングのリードタイム短縮とサブスク事業の持続的成長に貢献します。
詳細
2026年4月3日
ニュースリリース AIが社員のスキルや経験に合う案件を推薦するサービスで、企業内の人財と知見を柔軟に活用
時間単位のスポット相談など、ヘルプを必要とする部門が社員を検索できる「社内向け副業マッチングサービス」にAIによる社内への案件推薦や社員が自発的に応募できる機能を追加。部門が登録した案件に対し、AIが適性の高い社員を推薦し、社員は自ら応募可能に。個人のスキル活用を促進し、キャリア形成と企業の価値創出を支援します。
詳細
2026年3月31日
ニュースリリース 次世代を担う学生と考える「AIエージェントとセキュリティ」セミナーを早稲田大学と共同開催
早稲田大学と「AIエージェントとセキュリティ」セミナーを開催。生成AI活用に伴う新たなセキュリティリスクをテーマに、学生とともに社会実装における利便性と安全性の両立について議論しました。
詳細
2026年3月4日
ニュースリリース AIエージェント活用による「設備管理向けナレッジ活用アプリケーション」を提供開始
設備管理業務の技能継承を支援する「設備管理向けナレッジ活用アプリケーション」を提供開始。設備情報と熟練者の知見や点検資料をナレッジとして蓄積し、AIエージェントとの対話により必要な情報を迅速に取得可能とします。異常時対応の迅速化や作業品質の標準化を実現し、カスタマーゼロとして実証を通じて業務効率化と技能継承の有効性を確認しています。
詳細
2026年3月2日
ニュースリリース AIエージェントがLTV最大化とマーケティング業務自動化を支援するソリューションを提供開始
さまざまな業界で累計3億人超の会員やポイント情報を管理するデジタルマーケティングソリューション「PointInfinity」の顧客データを活用し、AIエージェントが個客分析から施策実行までを自律化するマーケティング支援ソリューションを提供開始。
詳細
2026年2月25日
ニュースリリース 文書の秘密度管理を徹底し、AIに対する過剰共有を防止するサービスのトライアル版を提供
生成AIがオフィス文書の秘密度を自動識別し、作成者に設定を働きかける「機密情報分類サービス」のトライアル版を2月26日から提供開始します。AIに対する過剰共有(Over-Sharing)防止に取り組む企業へ先行して提供します。
詳細
2026年2月24日
ニュースリリース CCIグループと日立ソリューションズグループ、事業創出に向けた戦略的パートナーシップを締結
当社および株式会社 日立ソリューションズ・クリエイトは、株式会社CCIグループと戦略的パートナーシップに関する契約に合意しました。今後、米国シリコンバレーを中心とするスタートアップのエコシステムを活用し、AIエージェントやセキュリティ分野をはじめとする先端技術の探索、オープンイノベーションを加速させてまいります。
詳細
2026年2月19日
イベント 【3/11開催】DESIGN SX FUTURE 2026 - AIと協創で実現する未来社会
元陸上選手でDeportare Partners代表である為末大氏による基調講演のほか、当社社員(AIビジネスストラテジスト、セキュリティアナリスト)も登壇するパネルディスカッションを行います。今後重要性が高まる社会課題と、それらが私たちの暮らしやビジネスにもたらす影響、さらにAIやサイバーセキュリティをはじめとするテクノロジーが、こうした課題の解決にどのように貢献できるのか、そのヒントをお届けします。
詳細
2026年2月18日
ニュースリリース AOKIホールディングスと日立ソリューションズ、DX戦略基盤における長期的パートナーシップを構築
このたび両社はDX戦略基盤における長期的なパートナーシップを構築しました。両社では今後、日立ソリューションズの世界水準の先端ITを採り入れたソリューション、IT基盤のモダナイゼーション、セキュリティを強みに、ガバナンスの強化をはじめ、AIエージェントによるオンラインと店舗のシームレスな体験、マーケティングによる顧客価値向上など、幅広く検討していきます。
詳細
2026年2月16日
ニュースリリース NHIなどアイデンティティのセキュリティリスクを可視化する「Okta Identity Security Posture Management」で、ID管理・認証を強化
ユーザーIDに加え、NHIの利用権限やアクセス状況を定期的に可視化し、認証前からセキュリティリスクを軽減するOkta, Inc.の「Okta Identity Security Posture Management」を2月17日から提供開始しました。あらゆるアカウントの権限やアクセス状況を定期的に可視化し、適正に利用されているかを分析し、不正利用の兆候を検知すると是正を促します。
詳細
2026年2月10日
記事 カギは「業務プロセス」の変革──AIエージェントが台頭してきた今、必要となるモダナイズの本質とは
これからのモダナイゼーションには、システムとプロセスの両面での刷新が必要。AI時代に求められる変革として、具体的な解決策を掲載しています。まずは第1回目として、システムを刷新せずにデータの一元管理を実現したケースと、モダナイゼーションで鍵となる従業員の行動変容を実現したケース(いずれも当社のケース)を紹介しています。
詳細

※Google Workspace および関連するサービスは、Google LLC の商標です。

最終更新日:2026年4月28日